因?yàn)榭旖莘奖?，現(xiàn)在出行越來(lái)越多的人會(huì)選擇乘坐飛機(jī)。所以航空業(yè)得到空前的發(fā)展。因此從事機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作的需求量也越來(lái)越多。而對(duì)于乘坐飛機(jī)出行的人來(lái)說(shuō)在登機(jī)前，可能會(huì)需要購(gòu)買一些物品及問(wèn)詢一些相關(guān)事宜，這些都需要更好地了解機(jī)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目。下面我們就簡(jiǎn)單帶大家了解一下航空服務(wù)中機(jī)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目。

　　一、值機(jī)：

　　為旅客辦理登記手續(xù)(更換登記牌，收運(yùn)旅客托運(yùn)的行李，安排旅客座位)每個(gè)航空公司和機(jī)場(chǎng)都有自己的值機(jī)柜臺(tái)。例如：東航、國(guó)航、BGS值機(jī)柜臺(tái)等。 崗位分布：國(guó)內(nèi)區(qū)國(guó)內(nèi)值機(jī)崗、國(guó)際區(qū)國(guó)際值機(jī)崗。

　　二、免稅店：

　　免稅店設(shè)于機(jī)場(chǎng)隔離區(qū)內(nèi)(國(guó)際區(qū))主要是銷售各種國(guó)際品牌商品(只有國(guó)際航班的旅客才能有購(gòu)買機(jī)會(huì)。首都機(jī)場(chǎng)T2、T3航站樓設(shè)有(T1只有國(guó)內(nèi)航線和部分大興公司的國(guó)內(nèi)航班所以不設(shè))

　　三、VIP客服：

　　主要負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)全程引導(dǎo)并且協(xié)助辦理登記手續(xù)和機(jī)場(chǎng)的貴賓廳服務(wù)，設(shè)立在隔離區(qū)內(nèi)，工作環(huán)境優(yōu)越。

　　七、要客：

　　航空公司設(shè)立在機(jī)場(chǎng)的VIP里，一般負(fù)責(zé)接待乘坐本航空公司的重要客人而提供的全程服務(wù)，走獨(dú)立VIP通道登機(jī)。

　　四、貴賓廳：

　　航空公司設(shè)立在機(jī)場(chǎng)內(nèi)的貴賓休息廳，負(fù)責(zé)客人休息及機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)而提供的服務(wù)為功能的地方。貴賓廳內(nèi)設(shè)有專門的安檢人員和設(shè)備。登機(jī)有獨(dú)立的VIP通道。貴賓廳工作人員屬航空公司要客部管轄，貴賓廳工作環(huán)境好，工資高，有小費(fèi)。

　　五、機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢：

　　屬于機(jī)場(chǎng)形象大使范圍，主要為機(jī)場(chǎng)旅客提供指引咨詢等服務(wù)。