推薦答案
預(yù)習(xí)對哈佛商學(xué)院的學(xué)生而言相當重要，因為它關(guān)系到第二天或下一次課堂上發(fā)言的質(zhì)量。第二天一早，他們就得帶著頭一天經(jīng)過自己獨立思考所得的行動方案去上課。
哈佛商學(xué)院一再對學(xué)生們強調(diào)，在必修的所有課程中，作為管理者的目標，就是要在對各種復(fù)雜的情況作出分析，并對必要的得失進行了權(quán)衡以后，促使所制定的政策彼此協(xié)調(diào)，并保證這些政策與組織的目標保持一致。 這個問題不經(jīng)過認真縝密的獨立思考，是很難給出完滿答案的。案例法訓(xùn)練的就是決策藝術(shù)，鍛煉學(xué)生在不圓滿的條件下作出自己獨立決策的能力。現(xiàn)實世界多半沒有一種精確的答案，但卻有受時間、資源、人才等條件限制的多種選擇?！拔磥淼目偨?jīng)理”們必須學(xué)會根據(jù)自己的實際情況來作出最佳的決策。
案例教學(xué)法并非是輕而易舉就可以被任何大學(xué)引進的學(xué)習(xí)方法，即使是在哈佛商學(xué)院，大多數(shù)學(xué)生也得在一個學(xué)期之后才能適應(yīng)。而幫助學(xué)生們盡快適應(yīng)這種獨特教學(xué)方法的措施之一，就是哈佛積極提倡組建課外學(xué)習(xí)小組。但實際上，盡管在上課討論、小組研究以及宿舍里相互交換筆記等等活動中，學(xué)生們之間的相互交流和幫助，會花掉不少時間，能否真正學(xué)好，全靠個人的努力和獨立思考。 商學(xué)院將新生分成從A到I的九個班，每班九十人，有固定的教室，按同學(xué)的背景、經(jīng)歷、特長、興趣配組成班。學(xué)生中有美國參議員的子女，有已經(jīng)獲得博士學(xué)位的理科生，有奧運會運動員，有西點軍校的教官，有稅務(wù)律師，有會計師，有銀行家，有工程師。
無論學(xué)生過去學(xué)的專業(yè)是什么，第一年的課全是必修課。內(nèi)容有會計學(xué)、管理經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)、寫作講演課、組織行為學(xué)、生產(chǎn)管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略、國際政治經(jīng)濟學(xué)和管理模擬競賽。 哈佛的節(jié)奏是緊張的，也必然如此。要在短短兩年里培養(yǎng)出總經(jīng)理式的人才談何容易1哈佛教育的價值在于：把通常需要多年工作實踐方能獲得的經(jīng)驗濃縮到兩年課程里，將涉世不深的學(xué)生“催熟”。
在兩年里，學(xué)生們要分析八百多個案例。而制作和設(shè)計這些經(jīng)營案例的，既有哈佛大學(xué)的教授，也有該校的畢業(yè)生，還有其他有關(guān)的研究者。為了保證這些案例的多樣性和全面性，所有案例在正式列入課程之前，都要經(jīng)過反復(fù)認真的討論。一個案例通常要講兩、三節(jié)課，每節(jié)課80分鐘。
每節(jié)課開始，任課教授首先指定一個學(xué)生起來說明案例，分析問題并提出解決問題的手段，或者指出實現(xiàn)公司目標的方法和途徑。所給的時間一般是10—20分鐘。
然后其他學(xué)生從自己的角度來分析同一個案例，闡述自己的看法，以及在哪些地方比第一個發(fā)言者更好。學(xué)生們?yōu)榱四軤幍冒l(fā)言的機會，往往是你喊我叫，互不相讓。教室里經(jīng)常亂作一團，教授則努力控制局面，引導(dǎo)發(fā)言。但往往總有不少學(xué)生，不顧教授的提議，仍然在那里唇槍舌劍，有時教授不得不采取威嚇學(xué)生的強硬手段，以便使討論能夠按照正常秩序繼續(xù)進行下去。
HBS講課用的案例，與一般學(xué)院所用的案例有很大的不同。一般學(xué)院往往預(yù)先準備好了案例的分析結(jié)果，作為正確答案。但HBS認為，一個案例的正確答案，決不是唯一的案例分析的結(jié)果，往往是一個中間產(chǎn)物，最后總會留下很多懸而未決的問題。
因此，有時甚至有意識地在案例制作時把一些重要的資料或數(shù)據(jù)漏掉。它重視如何適應(yīng)形勢和形勢變化去確定更好的、更有效的管理手段，而不太重視經(jīng)營問題的解決結(jié)果。HBS的教學(xué)重視的是如何分析復(fù)雜的企業(yè)形勢的“方法”。
因此可以說，HBS的案例分析教學(xué)，不是去尋找正確答案的教學(xué)，實際上也不存在絕對的正確答案。
從某種意義上說，在兩個學(xué)年里學(xué)完800多個案例，就好比用兩年時間玩一個巨大無比的拼圖游戲一樣。盡管每一小塊都有特定的位置，但您先拼哪一塊，先從邊上拼，還是從角上拼或是從中間拼，可以是千變?nèi)f化的，全憑個人意愿。
HBS的案例分析教學(xué)法，是力圖把學(xué)生置于一個實際經(jīng)營者的立場上，從實戰(zhàn)的環(huán)境出發(fā)，來學(xué)習(xí)什么是經(jīng)營和如何經(jīng)營。發(fā)給學(xué)生的講義和資料，靠死記硬背是絕對消化不了的，要想把課程內(nèi)容真正學(xué)到手，就必須每天晚上讀完2—3個案例，還要對它們進行詳細的分析，并作出筆記。要充分準備好一個案例，一般需要兩個小時以上的時間，沒有一目十行的閱讀能力和超人的分析能力，是根本吃不消的。 這是一位HBS的畢業(yè)生來談她第一次做案例報告時的經(jīng)歷：
擔任市場營銷課的教授點名叫我談?wù)劜既R克·德克案例時，我頓時心怦怦跳起來。我打算向正在等我發(fā)言的全班同學(xué)公布我擬定的將GE公司電動工具部門合并到布萊克．德克公司的實施計劃。
我掃了一眼筆記，試圖想回憶起昨晚已擬好的報告要點。但當我意識到?jīng)]有算出實施我的計劃所要達到的盈虧平衡點的銷售量時，感到一陣緊張。我知道同學(xué)們肯定會發(fā)現(xiàn)這點遺漏，但我已沒有時間了。我抬起頭來，不看筆記了。
教室安靜極了，所有眼睛都盯著我?！拔抑贫艘粋€中長期實施計劃”，我開始說道在我發(fā)言時，教授將計劃的目標和關(guān)鍵步驟一一列舉在黑板上。我花了大約10分鐘時間，講了布菜克·德克公司應(yīng)實施的生產(chǎn)和市場營銷策略，講了策略的投資預(yù)算和時間進度安排，以及對付各方面競爭對手的應(yīng)變措施。
當發(fā)言進入總結(jié)階段時，我甚至有些得意洋洋。因為就在昨天晚上，我們課外學(xué)習(xí)小組已經(jīng)充分討論過這個案例。我確信自己的報告是一流的
然而，我話音未落，80多只手毫不客氣地舉起來，準備攻擊我的計劃。這就是我在哈佛商學(xué)院第一次做案例報告的經(jīng)歷。
沒有人能夠在哈佛商學(xué)院“混”出個文憑來。在哈佛商學(xué)院經(jīng)歷過的一切，會像洗禮一樣深深地影響著學(xué)生們的性格和將來的人生。HBS的兩年學(xué)校生活，會抓住和擁有你的整個身心，不斷地向你的智力和忍受力的極限挑戰(zhàn)，并幫助和促使你去延伸這些極限。
在HBS沒有什么輕松容易的事。所有人都必須全力以赴。案例教學(xué)法強迫學(xué)生參與課堂討論。要求學(xué)生從真正“老板”的角度考慮問題。學(xué)生們除主動地參與課堂教學(xué)外，還組成課外學(xué)習(xí)小組，來緩解巨大的學(xué)習(xí)壓力。
為了能考試及格并取得畢業(yè)證書，學(xué)生們必須在自己的學(xué)習(xí)中發(fā)揮積極主動性。正是這種參與性的、蘇格拉底式的方法，才使HBS在林立的商學(xué)院競爭中居于領(lǐng)先地位，才使它的學(xué)生成為高級管理人才和未來“老板”的好苗子。在哈佛商學(xué)院，你學(xué)到的不僅僅是管理知識，更重要的是它教你如何去思考問題。 案例教學(xué)不重視是否得出正確答案，重視的是得出結(jié)論的思考過程。這頗似電視臺的大型辯論會，取勝的一方不是因為其觀點如何正確，而是因為其辯論過程的精彩。每個案例涉及的問題都必須由同學(xué)們進行分析、解釋和討論。事實上，久經(jīng)推敲的案例中，已經(jīng)隱含了幾種在真正的管理者看來是科學(xué)合理的行動過程，對學(xué)生起著提示和引導(dǎo)作用。學(xué)生們往往在課后很長一段時間還在討論這個案例提出的問題。案例法的豐富內(nèi)涵和需要教授與學(xué)生一起投入大量精力進行討論的方式，使哈佛商學(xué)院的教學(xué)體制別具一格。
即使沒有多大名氣的教授，也都很有上課天賦，運用案例法激發(fā)學(xué)生，促使他們?nèi)ニ妓?，去探討。當然，這種方法并非十全十美，甚至令人惱怒。但總的來說，它是一種特別的學(xué)習(xí)方法，這種方法之所以能夠在HBS行得通，是因為在HBS教與學(xué)的都是一流的教授和學(xué)生。
哈佛商學(xué)院的案例分析教學(xué)法，不是去尋找正確答案的教學(xué)，實際上也不存在絕對正確的答案，存在的只是可能正確處理和解決問題的具體方法，而解決問題的方法是對還是錯，只是個人對經(jīng)營狀況的理解和判斷的不同。
通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生們的這種正確答案并非一個多向、發(fā)散型的思維方式，也正是哈佛商學(xué)院教學(xué)方式的特色所在。
HBS的案例教學(xué)法是一個不斷向?qū)W生“加壓”的學(xué)習(xí)機制。上課與否以及課堂上的表現(xiàn)，占學(xué)習(xí)成績的25—50%。所以學(xué)生們非常重視上課前的預(yù)習(xí)和課堂上的發(fā)言。
教授在講課之前總要環(huán)視一遍教室，他是在挑選最先發(fā)言的學(xué)生。這時的教室會讓人明顯感到一種恐怖氣氛，如果你被教授提名，卻沒有進行充分的預(yù)習(xí)而不得不“Pass”的話，就犯了哈佛商學(xué)院的“大忌”。
因為按照記分規(guī)則，如果你選擇“Pass”的話，成績就會自動拉下一檔；“Pass”兩次之后就可能拿不到學(xué)分；三次以上的“Pass”，不但拿不到學(xué)分，而且還會受到校方“行為不良”的警告，嚴重的會被勒令退學(xué)。
在教授物色人選的時候，那些不甘人后的學(xué)生，會處于絕對的緊張狀態(tài)，或咳嗽一聲，或掉…下筆，或者撓一下頭發(fā)，作出企圖避開或吸引教授視線的動作，都將是一場“黑色喜劇”。
盡管如此，一旦有哪個家伙被提起來開始作報告的時候，其余的80多名學(xué)生馬上就會變得精神抖擻，聚精會神地尋找該同學(xué)的錯誤，推敲自己的發(fā)言怎樣才能談得比他更好，更出風(fēng)頭。他們完全忘記了，如果是自己站在那里發(fā)言的話，也會不可避免地犯同樣的錯誤。
當那個可憐巴巴的學(xué)生臉色發(fā)育、滿頭是汗地結(jié)束自己的報告之后，其余的人會一齊舉起手來要求發(fā)言，于是“自由發(fā)言時間”的論戰(zhàn)就開始了。
由于學(xué)習(xí)非常緊張，很多HBS學(xué)生在第一年上學(xué)期間，除了教授和同學(xué)之外，很少能接觸其他人，又由于課程的進展非常快，一旦誤課就很難趕上，因此，生病是最令人討厭的事情。只要不太重的病，學(xué)生們總是盡量堅持去上課，所以在上學(xué)期間必須注意身體健康。
在哈佛，學(xué)生們不但要學(xué)習(xí)企業(yè)管理方面的知識，而且還要學(xué)會處理其他很多課題，他們必須培養(yǎng)自己各方面的決策能力，而且要做到這些決策的自我認可。換句話說，哈佛重視培養(yǎng)有獨立思考能力的人才。
實際上，在上課討論、小組研究以及宿舍里相互交換筆記等等活動中，學(xué)生們之間的互相交流和幫助，會花掉不少的時間，但從根本上來說，能否真正學(xué)好，全靠個人的努力。
哈佛商學(xué)院所追求的東西簡單明了，那就是讓學(xué)生掌握成功地經(jīng)營企業(yè)的思路和方法，學(xué)生們必須有一種能力，使自己能夠站在一個高層次來把握和分析問題，能夠面對復(fù)雜多變的情況，把重要的和不重要的事情區(qū)別開來。
他們還必須具備另一種能力，就是在缺少足夠和必要信息的情況下，也能夠作出正確和果斷的判斷和指示。他們必須知道在現(xiàn)實的企業(yè)管理中，沒有人會給你準備好正確的答案，并且任何答案都不會是完美的，總會有一些地方是錯誤的，至少是不盡人意的。 哈佛學(xué)生的腦子里被灌輸?shù)氖牵绻阆Ｍ呦蛏鐣?，在任何時候都想得到應(yīng)有的評價，那么你在哈佛學(xué)習(xí)期間，就沒有曬太陽的閑功夫。
哈佛的案例主要是商業(yè)發(fā)展中的各種經(jīng)濟事件，它的范圍非常廣闊，隨著教程內(nèi)容涉及面的擴展，各種各樣的案例都有，包括用人、廣告、策劃、營銷、管理、預(yù)測……等等。
可以這么說：任何一個單位或企業(yè)只要可能出現(xiàn)的問題，在哈佛商學(xué)院案例中都會找到雷同事件，所以，對哈佛學(xué)生來說，走向社會，進入任何一個公司或企業(yè)，都會對各種現(xiàn)象得心應(yīng)手，更包括商業(yè)競爭的手段與策略。 在美國，甚至全世界，名氣最大的商學(xué)院之一就是哈佛大學(xué)商學(xué)院。
哈佛大學(xué)商學(xué)院有大約200名教授，每年要吸收大約900名研究生。這些研究生全都具有工作經(jīng)驗。另外，商學(xué)院每年還為大約5000名公司企業(yè)的高級主管人員提供長則幾個月，短則幾天的在職培訓(xùn)。學(xué)院的辦學(xué)特點之一，是鼓勵教授為公司企業(yè)顧問咨詢。打開哈佛商學(xué)院的電腦網(wǎng)址，你就能身臨其境地體會到這個第一流商學(xué)院的活力。在這里，你能和商學(xué)院的畢業(yè)生對話，參加商學(xué)院為學(xué)生開辦的“商業(yè)計劃競賽”，了解硅谷高科技行業(yè)的最新動態(tài)。更讓人印象深刻的是，商學(xué)院的網(wǎng)址每時每刻都推出很多公司企業(yè)最新的財政報告。這是為了讓學(xué)生對美國的經(jīng)濟和公司企業(yè)的運行了如指掌，了解最新動態(tài)，并隨時做出分析。
哈佛商學(xué)院的一個重要特點是，這里的研究和課程都十分貼近現(xiàn)實。每天老師都會問學(xué)生，他們?nèi)绾谓鉀Q一個具體公司企業(yè)面臨的問題。教授上課，講得最多的是公司企業(yè)的案例分析。為了能夠在教學(xué)中向?qū)W生提供最生動最現(xiàn)實的信息，哈佛商學(xué)院鼓勵教授在校外為公司企業(yè)從事顧問和咨詢工作。很多教授甚至經(jīng)常到海外進行實地考察，和外國的公司企業(yè)密切合作。