推選答案在人際交往過程中，有大部分時間是靠語言完成的，所以一個人的言語、談吐是十分重要的。由于我們是在安慶，我在這里就重點分析安慶人的語言問題。

粗話、臟話在安慶人中是很常見的。記得有一天，我到學(xué)校停車場去放自行車時，就聽見幾個初一學(xué)生的對話：

“ 他媽的?。?！老子叫你傳球聽沒聽見？！！”

“老子的球是一百三十八元錢才買來的，怎么能給你這個婊子養(yǎng)的打？？?。　?

“媽的?。?！你小子活得不耐煩了是不是？？？不就一百三十八元錢嗎？？？老子打壞了賠給你！?。±献拥那蛞獌砂俣嗖拍苜I來?。?！”

外地人很難想象出這是初一的學(xué)生說的話，但在安慶，這樣的例子屢見不鮮?！袄献印本褪恰拔摇钡囊馑?，兒子和老子吵架，兒子也叫“老子……”，老子也叫“老子……”，到底誰是老子誰是兒子，無人知道。臟話是安慶話的一個重要組成部分，為什么安慶人在外地難以立足，就是因為臟話問題。日本著名語言學(xué)家野村正樹說過“粗話——不適合的語言。”如果一個人用粗話傷害到被人，有時也是使自己難堪的原因。吉田茂首相因為一句粗話——“混蛋解散”，至今被人當(dāng)作談資。這也可以算是粗話帶來的惡果了。


忠告，對于幫助他人的和建立真誠的人際關(guān)系，起著難以替代的重要作用。反過來講，不能給予他人忠告的人不是真誠的人，這種人不會將自己的真實感受忠告于對方。也就是說，不愛別人的人不會給予他人忠告的，不被愛的人也同樣得不到忠告。因此，我們應(yīng)該歡迎忠告，更應(yīng)該給人以忠告。

盡管如此，為什么一般人都討厭忠告，忠告為何聽起來總不順耳呢？

究其原因，就在于一般人容易受感情支配，即使內(nèi)心有理性的認識，但仍易受反感情緒的影響而難以聽進忠言有理性的認識，但仍易受反感情緒的影響而難以聽進忠言：

例如，一位在外游蕩爾后感到后悔，暗暗下決心回家學(xué)習(xí)的中學(xué)生一走進家門，當(dāng)母親的就急不可耐地忠告兒子：

“你又到哪里野去了？還不快去復(fù)習(xí)數(shù)學(xué)，看你將來還考得上大學(xué)！”

“哼，上大學(xué)，上大學(xué)，我就不信不上大學(xué)就混不出人樣！”


受逆反心理驅(qū)使，一氣之下，兒子又跨出了家門，母親的一番苦心白費了。

看來，僅有為別人著想的良好愿望還不行，忠告也需要技巧，否則就會收到反效果。

如果我們注意忠告的三個要素，你的忠告就會被人接受，忠言也就順耳起來了。

謹慎行事

說到底，忠告是為了對方，為對方好是根本出發(fā)點。因此，要讓對方明白你的一番好意，就必須謹慎行事，不可疏忽大意，隨便草率。此外，講話時態(tài)度一定要謙和誠懇，用語不能激烈，也不必過于委婉，否則對方就會產(chǎn)生你教訓(xùn)他，你假惺惺的反感情緒。

選擇時機

選擇適當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r機，是忠告的第二個要素。

例如，當(dāng)部下盡了最大努力而事情最終沒有辦好時，此時最好不要向他們提出忠告。如果你這時不適時宜地說“如果不那樣就不至這么糟了”之類的話，即使你指出了問題的要害且很在理，而部下心里卻會頓生“你他媽沒看見我已拼出死命了嗎？”的反感，效果當(dāng)然就不會好了。相反，如果此時你能行說幾句“辛苦你了”“你已做了最大的努力”“這事的確比較難辦”的安慰話，然后再與部下一起分析失敗的原因，最終部下是會欣然接受你的忠告的。


除此之處，在什么場合提出忠告也很重要。原則上講，提出忠告時，最好以一對一，避開耳目，千萬不要當(dāng)著他人的面向?qū)Ψ教岢鲋腋?。因為這樣做，對方就會受自尊心驅(qū)使而產(chǎn)生抵觸情緒。

不要比較

忠告的第三個要素，就是不要以事與事、人與人比較的方式提出忠告。因為此時的比較，往往是拿別人的長比對方的短，這樣很容易傷害對方的自尊心。

例如， “我說三郎呀，你看隔壁家的正夫多有禮貌，多乖??！你和正夫同年生，可你還比他大兩個月哩，你要好好向他學(xué)習(xí)，做個好孩子喲！”

一位母親這么忠告自己的兒子。

“哼，嘴里整天是正夫這也好那也好，干脆讓他做你的親生兒子算了！”

兒子的自尊心受到傷害，母親的忠告效果是適得其反的。

再如， “我說，你看鈴木太太哪天不是整整齊齊的，而你總是不修邊幅，你就不能學(xué)學(xué)人家的好樣嗎？”

丈夫?qū)Σ徽麧嵉钠拮犹岢隽酥腋妗?

“學(xué)學(xué)人家？你的收入有人家丈夫嫌得多嗎？你有了錢，難道我還不會打扮？”

雖然妻子明明知道自己的弱點，但出于自尊心，她沒好氣地回敬著丈夫，丈夫的忠告失敗了。

在一般人看來，老師對學(xué)生的批評肯定是苦的，而且因為“苦”，被批評的學(xué)生還會屢屢產(chǎn)生抵觸情緒，使批評的效果大打折扣——此即批評的“負面效應(yīng)”。

但，也有一些老師挺聰明，總能把批評變成陽光雨露。

不信請看一個例子。

有一次，幾個屬鼠的男同學(xué)在期中考試中考了滿分，挺得意，有點飄飄然，他們的班主任發(fā)現(xiàn)了，就對他們說：“怎么，得意了？你們知道得意意味著什么嗎？請注意今天下午的班會?！蹦菐讉€學(xué)生猜想：糟了！在下午的班會上，等待他們的準(zhǔn)是狂風(fēng)暴雨！可奇怪的是，在班會上，班主任的批評卻妙趣橫生。他是這么說的：“樹林子要是大了，就什么鳥兒都有，自然，天下大了，就什么老鼠都有。我就聽說過這么一個故事。有只小老鼠外出旅游，恰好兩個孩子在下獸棋，小老鼠就悄悄地看，還發(fā)現(xiàn)了一個秘密，這就是，盡管獸棋中的老鼠可以被貓吃掉，被狼吃掉，被虎吃掉，卻可以戰(zhàn)勝大象，于是立刻認定，我才是真正的百獸之王呢！就這么一想，小老鼠就得意起來了，從此瞧不起貓，看不起狗，甚至拿狼開心。有一天，他還大搖大擺地爬到老虎的背上，恰好老虎正在打瞌睡，懶得動，就抖了抖身子。小老鼠于是更加得意，他還趁著黑夜鉆進了大象的鼻子，大象覺得鼻子癢癢，也就打了個噴嚏，小老鼠立刻像出膛炮彈似地飛了出去，就這么飛呀飛呀飛，好半天好半天，才撲通一聲掉在臭水坑里！好，現(xiàn)在就請大家注意一下，‘臭'字的寫法，怎么寫的？‘自'‘大'再加一點就是‘臭'。有趣的是，今年正好是鼠年，咱們班有不少屬鼠的同學(xué)，那么，這些‘小老鼠'們會不會也掉到臭水坑里呢？我想不會，但必須有一個條件，這就是永不驕傲！”說到這，這位班主任還特意看了看那幾個男同學(xué)，那幾個男同學(xué)當(dāng)然明白，老師的批評，全包含在那個有趣的故事中了！他們挺感激，很快改正了自己的缺點。

還有一位老師更幽默，他的批評簡直就是藝術(shù)，那是在一次數(shù)學(xué)考試之后，他發(fā)現(xiàn)班上的女生普遍考得比男生好，就在班會上給大家講了個故事：“昨天我做了個夢，夢見我的老師在課堂上問我，來生當(dāng)男生還是當(dāng)女生，我就回了一句：當(dāng)女生！我的老師就問我，為什么？我就說，男生與女生下棋時，要是女生贏了，她就會立刻被大伙稱為女才子，要是輸了，人們也不會責(zé)怪她；可男生就慘了，要是他下贏了，肯定沒人說他是男才子，可要是下輸了，人們又立刻說他是個大草包。天！虧不虧！”聽到這個奇怪的夢，大家全都笑出了聲，而他也就從從容容地接著說：“不過今天我不說夢，而是要表揚咱們班的女生，為什么？因為她們考得好，超過了男生！這說明，不僅下棋，考試也一樣，女才子特別多！因此，我既要為我們班女生們的勝利而驕傲，也要為我們班男生們的謙虛而驕傲！”哄的一聲，大家又一次快活地笑了！女生們笑，是因為老師在夸她們；男生們笑，則是因為老師的妙侃是對自己的一個極巧妙的批評！

表情、姿態(tài)：

說話人的站在聽眾面前，他的外表、一舉一動、一言一行都在聽著的注視之下。故我們的一舉一動都要十分小心，說話時，無論中心內(nèi)容描述得如何詳細，如果以下三點做得不好的話，說話的效果和魅力就會大打折扣：

服裝——整潔得體。

表情——豐富生動。

姿態(tài)——落落大方。

講話時，表情應(yīng)該盡量線的開朗、精神煥發(fā)。特別是微笑，要知道笑臉可是勝過一切華麗詞藻的決勝武器哦！

最近，越來越多的任何他人見面時，沉著臉，面無表情。這種情況很不利于人際關(guān)系的建立與維護。

法國人認為這樣的人和“門口吊著的死尸”一樣讓人厭惡。的確，門口如果掛那么一樣?xùn)|西，恐怕誰都會退避三舍的。沉著臉、沒有表情的人真的很像上面所形容的，不是嗎？

生動的表情造就了善于言辭的人和善于傾聽的人。

豐富的表情是建立人際關(guān)系的第一步。

另外，交談是身體要挺直，要做到落落大方。良好的儀表不單是對對方的尊敬，也是自信的象征。

常聽人說：現(xiàn)在世態(tài)復(fù)雜，想聽真話太難了。的確如此，商店的營業(yè)員可以面對劣質(zhì)商品向你介紹這些商品有多好而面不改色，直到你購買后方知上當(dāng)。

凡此種種，難以言述。

語言是很容易摻假和被偽裝的，如何辨別出真話和謊話呢？那就是注意觀察說話者說話時的動作表情。

如果一個人同你說話時故意回避你的目光，那么他很可能對你隱瞞了什么。一個采取防衛(wèi)、對抗姿態(tài)而又面帶微笑的人是可疑的。他或許是想以假笑來麻痹你，同時又盤算著如何拆你的臺，就像莎士比亞在《哈姆雷特》中說的“一個人表面上笑瞇瞇，其實心懷叵測?！?

思維能力：

在說話過程中，我們的思維一定要和說話者轉(zhuǎn)，不能他講東你想西。這是對對方的一種尊敬，也是自己素質(zhì)的體現(xiàn)。也許有人會說：“我非常討厭這個人，不想聽他說話，但又不得不去聽，怎么辦？”這時，就要把“配合、抑制”這兩點相結(jié)合。但關(guān)鍵是要用“是嗎”和“然后呢”等適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)性語言，來使對方有興致地說下去。當(dāng)談話無法停止時，要用“雖然聊得很高興，但是已經(jīng)沒有多少時間了”等說法來剎住話題。

在日常交際往中，一般說，直言快語，是人的真誠所在，是受歡迎的。但有時候，效果并不佳，輕者損害人際關(guān)系的和諧，重者造成麻煩，違背言語交際的初衷。而有時有意繞開中心語題和基本意圖，彩和外圍戰(zhàn)術(shù)，從盯關(guān)的事物、道理談起，即“兜圈子”，卻常能收到較理想的交際效果。請看下列三例。

1.一位年輕媳婦，見小姑穿上件新的羊毛衫，猜想是婆婆買的，故意高聲對小姑說：“嗬，從哪里買來的羊毛衫，真漂亮！”婆婆在一旁答話：“從對門商場買的，剛到的貨。我先買一件，讓你們穿上試試，要看中了，下午再買一件。你們倆一人一件?！?

2.一天，某青年教師早早回家做了一鍋紅棗飯 。妻子下班回來，端起碗，高興地問：“這棗真甜啊，哪來的？”丈夫說鄉(xiāng)下姨媽捎來的。妻子不無感慨地說：“姨媽想得可真周到啊，年年捎棗來！”丈夫說：“那還用說，我從小失去父母，就是姨媽把我撫養(yǎng)大的嘛！”妻子說：“她老家這一生也真夠辛苦的?！鄙酝＃煞蚝鋈粐@了口氣，說：“聽捎棗的人說，姨媽的老胃病又犯了，我想……”“那就接來唄，到醫(yī)院好好治治?！辈坏日煞虬言捳f完，妻子說出了丈夫想說還未說出的話。

3.晚飯后，幾位青年人去拜訪某教授。談到夜深，教授接這青年人的話題說：“你提的這個問題很值得研究，明天我去A城參加一個學(xué)術(shù)會，準(zhǔn)備就這個問題找?guī)孜粚＜乙粔K聊聊?！睅孜磺嗄炅⒖唐鹕砀孓o：“很抱歉，不知道您明天還要出差，耽誤您休息了。”

例1年輕媳婦見小姑穿上了新的羊毛衫，猜想是婆婆買的，也想要一件，但又不好意思說出口，于是轉(zhuǎn)向小姑夸羊毛衫，“王顧左右而言他”，達到目的。例2青年教師想接姨媽來城里治病，但不直說，而是通過吃棗飯、憶舊情，造成一種適宜的氛圍，然后再說姨媽生病，而讓妻子接過話題，說出接姨媽的話。這樣方來語去，自然圓滿，比直說高明多了。例3教授明天出差，要早點休息，但礙于情面，不好直言辭客，而接過對方話題一兜，即達到了辭客，而接過對方話題一兜，即達到了辭客的目的。話語委婉得體而不失禮儀。由此看來，說話兜圈子，有時候確實是必不可少的。它能起到直方快語所不能起到的作用。

著名語言學(xué)家王力先生曾說過兜圈子是一咱說話的藝術(shù)。要正確運用這種藝術(shù)，首先要善于分辨言語交際的具體情況，做到當(dāng)兜則兜，不當(dāng)兜還是直說為好。言語交際中兜圈子主要有如下幾種情況：

顧及情面，有些話不便直說，可以兜。比如婆媳之間、戀人之間、兩親家之間等，均系剛剛建立起來的情感寶塔，基礎(chǔ)欠牢固，交往中雙方都比較謹慎、敏感，言語中稍有差錯，都會帶來不快或產(chǎn)生誤解、造成矛盾。例1那位年輕媳婦，如在娘家面對親生母親，大可不必兜圈子；但在婆家，面對婆婆，就不好直說要東西了。而她的兜圈子，既達到了要羊毛衫的目的，又不失情面。

出于禮儀，有些話不便直說，可以兜。中國是一個歷史悠久的文明古國，素稱“禮儀之邦”，具有文明禮貌的社交風(fēng)尚。人們在言語交際中，十分注意話語的適切、得體。私人場合、知已朋友，說話可以直來直去，即是說錯了，也我傷大雅。在公共場合，對一般關(guān)系的人，特別是晚輩對長輩，下級對上級，對待外賓，說話就要特別講究方式、分寸。為了不失禮儀，說話就常需兜圈子。例3那位教授的話，就與特定的交際場合、對象、自身的身分相稱，實現(xiàn)了和諧的溝通。試想，如果直言明天出發(fā)，改日再談，雖可以達到辭客的目的，但卻易置對方較為尷尬的處境，也有失教授慈祥和藹和一面。

某個意思，直接挑明，估計對方一時難以接受，一旦對方明確表示不同意，再要改變態(tài)度，就困難多了。在這種情況下，為了強調(diào)事理，征服對方，就可把基本觀點、結(jié)論性的話先藏在一邊，而從有關(guān)的事物、道理、情感兜起。待到事理通暢、明白，再稍加點撥，自能化難為易，達到說服對方的目的。例2那位教師就是針對這種情況而兜圈子的。如果他直言接姨媽來城里治病，妻子不一定同意。而通過吃棗飯 、談紅棗、憶舊情，事理人情雙關(guān)，形成了接姨媽的充分理由，水到渠成，所以不用自己講，妻子說出了他的心里話。

有時候，由于對方的情緒、思想所致，難以與之進行交際，而要說服對方，就要想方設(shè)法與之接觸，開辟言語交際的信息渠道的作用。如人們所熟悉的《觸龍說趙太后》，觸龍的言語成功就在于他采用了兜圈子這種藝術(shù)手段。

準(zhǔn)確運用了兜圈子這種說話藝術(shù)，除了要善于區(qū)別交際活動的具體情況，做到當(dāng)兜則兜外，還要了解兜圈子的一些常用方法，靈活地組織話語。從兜圈子所利用的事物、事理與中心話題、交際目的關(guān)系分析，主要有如下幾種。

1.因果法。即從促使對方接受觀點、產(chǎn)生行為的諸種原因兜起。這種原因可以是事實，也可以是理論。例2那位教師兜圈子就是采用的這種方法。姨媽把某青年教師撫養(yǎng)成人，姨媽年年捎棗、姨媽生病是因；接姨媽是果。這是用事實兜。再如陳毅任上海市長時，干部實行供給制，為了不給國家增添負擔(dān)，想勸岳父回老家。顧慮直接提出，老人產(chǎn)生誤解，陳毅同志就繞了個彎先問老人家共產(chǎn)黨還是國民黨好。當(dāng)老人家說出國民黨任人惟親，一人得道、雞犬升天時，陳毅同志說：“說得好，所以國民黨要倒臺……那您喜歡不喜歡您的女婿也這樣？”老人立刻明白了其中的道理，決定回老家去。這是用道理兜，先以事明理，再以理論事。

2.推論法。即從與交際目的相關(guān)的事物兜起，讓對方由此及彼，或由表及里推出新的意思。例1那位年輕媳婦的話就是采用了這種方法。兒媳婦稱贊小姑的羊毛衫，在婆婆心里必然產(chǎn)生這樣的思考；兒媳夸小姑的羊毛衫，當(dāng)然是自己也想要一件；兒媳也是自己家里人了，應(yīng)同女兒一樣看待，既給女兒買了，也該給兒媳買，這是事理常情。所以那位聰明的媳婦，沒說要羊毛衫而得到了羊毛衫。

3.比照法。即尋找與交際話題具有類比意義的事物兜圈子，兩相比照，語義明晰，或者兜而不發(fā)，令對方自悟，或者稍加點化。傳說鄭板橋早年家貧，一年除夕賒了一只豬頭，剛下鍋，又被屠戶要了去轉(zhuǎn)手賣了高價。為此他一直記恨在心。直到后來到山東范縣做官，還特別規(guī)定殺豬的不準(zhǔn)賣豬頭，自己吃也要交稅，以示對屠戶的懲罰。夫人聞之，感到不妥。 一天她捉到只老鼠吊在房里。夜里老鼠不住地掙扎，鄭板橋一宿沒睡好覺。他埋怨夫人，夫人說她小時候好不容易做了件新衣裳，被老鼠啃壞了。鄭板橋聽后笑了：“興化的老鼠啃壞了你的衣裳，又不是山東的，你恨它是何道理？”夫人說：“你不是也恨范縣的殺豬的嗎？”鄭板橋恍然大悟，隨吟詩一首：賢內(nèi)忠言實難求，板橋做事理不周。屠夫勢利雖可惡，為官不應(yīng)記私仇。鄭板橋夫人的話，通過兩種事的比照兜圈子，而后畫龍點睛，說服鄭板橋的。

4.雙關(guān)法。即尋找與中心話題相關(guān)的具有雙重內(nèi)涵的事物兜圈子，言在此而意在彼，獲得一種含蓄委婉的言語效果。比如，一位農(nóng)村小伙和姑娘暗暗相愛，都羞于直接表白。一天，兩人在田間相遇，姑娘靈機一動，指著在花間飛動的蝴蝶問小伙：“你說為什么只見蝴蝶戀花，不見花追蝴蝶呢？”小伙一時發(fā)懵，“花怎么能追蝴蝶呢？”轉(zhuǎn)瞬明白了對方的意思，坦率地表達對姑娘的愛慕之情。這位姑娘的無疑而問，自然令對方思考到其雙關(guān)意義，話語婉曲、巧妙，既實現(xiàn)了完美的表情達意，又不丟臉面，不留人口實。

5.情感投資法。即某一交際話題一時難于為對方接受時，根據(jù)對方的思想、興趣、職業(yè)等特點，先從本題之外的副話題兜起，待到言路暢通，再自然引入本題?！队|龍說趙太后》中，觸龍的話就是運用了這種兜圈法。

附帶說明，兜圈子有時能產(chǎn)生一種含蓄委婉的方語效果，但含蓄委婉的話卻并非全是兜圈子。兜圈子也不是猜謎語、說隱語，它是曲徑通幽，最終要讓對方理解自己的意思，如果兜來兜去，把對方引入迷魂陣，就不好了。再者，兜圈子這種說話藝術(shù)一定要慎用，當(dāng)兜則兜，不然，兜之不當(dāng)，會給人羅嗦、虛偽之嫌，與交際目的相背。

同時，我們在交談時候，必須遵循下列幾項基本原則：

1．貼切語義某一種聲和氣所表示的特定意思是在人們長期的使用過程中逐步形成的。這種意思具有其特定的穩(wěn)定性，是不依個人的意志為轉(zhuǎn)移的。這是說話聲和氣的語義特點。我們只能遵循這一特點，而不能根據(jù)個人的好惡去隨意地違背它或者改變它。例如：絕不用大聲吼氣來抒發(fā)自己的柔情蜜意，不能用粗聲粗氣來稱贊別人，更不能用惡聲惡氣來表現(xiàn)我們激動的心情。否則，我們將不能正確地表達我們的本意，甚至還會招致麻煩和痛苦。由此可見，只有遵循聲和氣的語義特點和選用恰當(dāng)?shù)穆暫蜌?，我們才能很好地表達我們的意思。

2.避免歧義相同的詞語配上不同的聲和氣往往會產(chǎn)生不同的意思。這是語言一種歧義現(xiàn)象。僅以“你這死鬼”舉例。用粗聲粗氣說，它表示反感、抱怨、指責(zé)；用惡聲惡氣說，它表示怒斥、憎恨、警告；用陰聲陰氣說，它表示詛咒；用柔聲細氣說，它表示親昵；用嗲聲嗲氣說，它表示打情罵俏或假罵真愛；用高聲大氣說，它表示向聽者示意去采取某種行為；能唉聲嘆氣說，它則表示被迫接受對方的建議或行為，等等。因此，使用好聲和氣的一條重要原則就是要盡力避免可能會出現(xiàn)的歧義現(xiàn)象。

3.區(qū)別對待交談中使用聲和氣時，我們不能忽視說話對象的年齡、性別、社會地位、文化修養(yǎng)等因素和不分使用的時間及場合。要根據(jù)說話對象的上述因素和不同的時間及場合而選用不同的聲和氣。例如：對長輩、女性、社會地位高或文化修養(yǎng)深的人應(yīng)使用和聲和氣、柔聲細氣和平聲靜氣，不應(yīng)大聲吼氣、高聲大氣或粗聲粗氣。妻子在丈夫面前嗲聲嗲氣往往會產(chǎn)生良好的效應(yīng)。但是，若妻子在大庭廣眾這下也對丈夫嗲氣嗲氣的，非但不會激發(fā)丈夫的情趣，反倒會自討沒趣。

4.積極向上人生道路并非一帆風(fēng)順。我們不時會有不滿、不快、傷心、憂愁或悔恨。懂得和善于生活的人不會因此而沉淪，而是從中振作起來，成為生活的強者。因此，我們在說話時，使用的聲和氣要力爭積極向上、催人進取和充滿活力。這樣，我們才能給別人留下美好的印象，并豐富自己的生活。

掌握了這些語言藝術(shù)要點會使我們在某一種情況下說話都應(yīng)付自如。所以，語言藝術(shù)使每個人所必備的，我們希望沒個人都掌握一些語言藝術(shù)要點，這樣我們的生活才會更美好。