高鐵乘務(wù)專業(yè)一直是一個十分熱門的專業(yè)很多同學(xué)咨詢想要了解一下石家莊花都藝術(shù)形象學(xué)校高鐵專業(yè)怎么樣，接下來小編為大家詳細(xì)介紹一下。

課程設(shè)置：
旅游概論、旅客運輸、鐵路基本安全常識、旅游心理學(xué)、形體訓(xùn)練、旅游英語、客運安檢、列車乘務(wù)、列車服務(wù)、計算機(jī)基礎(chǔ)、勞動安全衛(wèi)生、禮儀化妝、旅游地理、普通話等。

專業(yè)建設(shè)總體目標(biāo)：
本專業(yè)考慮航空事業(yè)對高鐵乘務(wù)人員與地勤人員的特殊要 求，旨在培養(yǎng)理論素養(yǎng)與技能素養(yǎng)雙達(dá)標(biāo)的高級專門性人才；

1、動車組列車乘務(wù)人員實務(wù)
教學(xué)內(nèi)容：本課程為專業(yè)基礎(chǔ)課程，主要學(xué)習(xí)動車組列車乘務(wù)員崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)等。
教學(xué)要求：通過學(xué)習(xí)是學(xué)生了解高特動車組列車乘務(wù)人員主要職責(zé)，為以后的服務(wù)工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

2、安全應(yīng)急處置
教學(xué)內(nèi)容：本課程是專業(yè)基礎(chǔ)課程，講述高鐵動車組列車作為的外部環(huán)境條件、內(nèi)部環(huán)境的安全要求及其相關(guān)知識，介紹在緊急情況下應(yīng)急處置的基本原則、程序及處置的方法等。為高鐵動車組列車乘務(wù)員大仙理論基礎(chǔ)。
教學(xué)要求：是學(xué)生掌握如遇突發(fā)情況時的應(yīng)急措施

3、鐵路運輸服務(wù)禮儀
教學(xué)內(nèi)容：以實訓(xùn)教學(xué)方式，訓(xùn)練作為乘務(wù)員應(yīng)具備的禮儀素養(yǎng)，通過香腸環(huán)境和模擬場景，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)。
教學(xué)要求：通過訓(xùn)練，使學(xué)生在氣質(zhì)上有質(zhì)的飛躍，同時對提高其內(nèi)在的素質(zhì)有極大的指導(dǎo)作用。

4、鐵路客運英語
教學(xué)內(nèi)容：本課程主要介紹包括高鐵動車組列車專業(yè)服務(wù)英語及生活日常用語。
教學(xué)要求：使學(xué)生能用教為熟練的專業(yè)詞語表述技術(shù)問題，并通過閱讀資料，更好的為旅客服務(wù)。

5、服務(wù)心理學(xué)
教學(xué)內(nèi)容：本課程是專業(yè)基礎(chǔ)課程，主要學(xué)習(xí)心理學(xué)的基本理論和基本方法，及如何深入探討為旅客服務(wù)中旅客心理需求，群體管理的沖突，以及提高服務(wù)應(yīng)具備的心理素質(zhì)，合作與競爭等能力。
教學(xué)要求：通過學(xué)習(xí)，是學(xué)生們了解心理學(xué)的基本概念和基本方法，把握客人的心理需求，提高自身的服務(wù)心理素質(zhì)和服務(wù)能力及服務(wù)意識。

6、客運站要客服務(wù)
教學(xué)內(nèi)容：本課程是專業(yè)技能課程，根據(jù)各地客運站的特點，要點教授客運站的客運服務(wù)、貨運服務(wù)、客運站票務(wù)、安檢服務(wù)、國內(nèi)國際高鐵商務(wù)座休息廳服務(wù)等。
教學(xué)要求：熟練掌握客運站服務(wù)的各項內(nèi)容、高鐵動車組列車商務(wù)座休息廳服務(wù)旅客的各項流程及票務(wù)的退訂服務(wù)，提高學(xué)生對客服務(wù)意識，增強服務(wù)理念。

7、城市軌道交通口語播音技巧
教學(xué)內(nèi)容：本課程主要提高學(xué)生們口語交際能力及其發(fā)音技巧，使學(xué)生在服務(wù)過程中用專業(yè)術(shù)語進(jìn)性服務(wù)，提高旅客滿意度。
教學(xué)要求：通過學(xué)習(xí)本課程，使學(xué)生符合鐵路局對員工的普通話等級水平（二級甲等以上），熟練掌握鐵路局語言運用的水平。

以上內(nèi)容就是花都學(xué)校高鐵專業(yè)的詳細(xì)情況，高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)率高，待遇好，歡迎大家前來本校參觀、報名。