大家好，今天小編來為大家解答重慶公務(wù)員考試面試真題這個(gè)問題，有沒有去年渝中事業(yè)單位面試的真題解析很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
本文目錄
- 有沒有去年渝中事業(yè)單位面試的真題解析
- 重慶公務(wù)員面試形式
- 請(qǐng)問重慶市國(guó)稅局公務(wù)員面試要如何準(zhǔn)備
- 2014重慶市公務(wù)員考試筆試真題解析
- 2020重慶市考面試題型介紹應(yīng)急應(yīng)變題的特征
有沒有去年渝中事業(yè)單位面試的真題解析
有的。下面是2018年5月19日重慶渝中面試真題解析！
【真題一】人是一個(gè)精密的復(fù)雜系統(tǒng)。你怎么看？
【真題二】領(lǐng)導(dǎo)安排你和小王一起做事，事情沒有做好，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你們，他說是由你執(zhí)筆的，你怎么辦？
【真題三】把微信、考試、空調(diào)、維生素和文件串成一段話，順序可變，但必須都用上。
原創(chuàng)解析
【真題一】人是一個(gè)精密的復(fù)雜系統(tǒng)。你怎么看？
【考察要素】綜合分析
【思路點(diǎn)撥】本道題為綜合分析類題當(dāng)中的觀點(diǎn)類目。在解答觀點(diǎn)類綜合分析題目時(shí)，要樹立辯證思維，多維度全面看待觀點(diǎn)，分析觀點(diǎn)，并結(jié)合自身談?wù)効捶ā?/p>
【金標(biāo)尺原創(chuàng)解析】
人是一個(gè)精密的復(fù)雜系統(tǒng)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)故障，只有每一個(gè)部分密切配合，才能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同樣的道理，社會(huì)是一個(gè)個(gè)獨(dú)立個(gè)體組建成的大家庭，每一個(gè)個(gè)體是組成這個(gè)社會(huì)的一個(gè)單元，正因?yàn)槊總€(gè)個(gè)體的精密配合，從而保證了社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?？傊?，整體的和諧運(yùn)轉(zhuǎn)離不開各部分的協(xié)調(diào)與配合。
生活在大時(shí)代背景下的我們，道德認(rèn)知和思想作風(fēng)受到來自各方面的影響和改變，工作環(huán)境、生活環(huán)境的多變和復(fù)雜，導(dǎo)致我們要應(yīng)對(duì)來自方方面面的挑戰(zhàn)。好在我們本身又是一個(gè)精密的系統(tǒng)，有縝密的思想和作風(fēng)，從而使各系統(tǒng)更和諧的運(yùn)轉(zhuǎn)和工作。就比如我們的女排精神，中國(guó)女排主教練郎平接受采訪時(shí)曾說，女排精神即是團(tuán)隊(duì)精神、永不放棄精神。中國(guó)女排一個(gè)由 10幾個(gè)姑娘組成的團(tuán)隊(duì)，有些場(chǎng)次，會(huì)有 12個(gè)隊(duì)員全員上陣的情況，大家互相彌補(bǔ)，共同拿下比賽的制高點(diǎn)。之所以能成為世界冠軍，離不開這個(gè)團(tuán)隊(duì)中各隊(duì)員的團(tuán)結(jié)協(xié)作和齊心協(xié)力，成績(jī)的取得與每個(gè)隊(duì)員的付出都密不可分。正所謂，一根筷子一擰就斷，一把筷子擰不斷，這就告訴我們團(tuán)結(jié)的力量是無窮的。不論身處哪個(gè)崗位，團(tuán)結(jié)協(xié)作是第一要義，一個(gè)集體只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，勁往一處使，心往一處想，才能欣欣向榮、蒸蒸日上。在工作中，我們要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與同事友好相處，多向老同事、單位骨干學(xué)習(xí)和請(qǐng)教問題。積極參與各項(xiàng)集體活動(dòng)，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感。把單位當(dāng)成第二個(gè)家，將單位事當(dāng)家事，把同事當(dāng)家人，互相支持、學(xué)習(xí)、協(xié)作。集思廣益，為單位建言獻(xiàn)策，小智慧必成大涌流。在生活中，俗話說，一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。一個(gè)具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的人不論走到哪里，都會(huì)有“戰(zhàn)友”相伴。多聽他人建議，多與他人分享心得，這也是體現(xiàn)團(tuán)結(jié)的一個(gè)方面。家是最小國(guó)，國(guó)是千萬家。社會(huì)是一個(gè)大家庭，小家團(tuán)結(jié)，那么我們整個(gè)國(guó)家才會(huì)變得齊心，國(guó)勢(shì)才會(huì)安穩(wěn)。作為一名公職人員，不論是道德認(rèn)知還是思想行為我們都必須嚴(yán)格規(guī)范自身，以高標(biāo)準(zhǔn)約束和管理自己。先樹人再成人，做到吾日三省吾身，同時(shí)要思想縝密，全面看待和處理問題，與同事團(tuán)結(jié)、與群眾協(xié)作。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，身在集體，看似我們每個(gè)部門、每個(gè)個(gè)體是獨(dú)立的，但若沒有各部門、各個(gè)體的協(xié)調(diào)配合，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都有可能且極大可能影響到整個(gè)單位工作的順利開展。
【真題二】領(lǐng)導(dǎo)安排你和小王一起做事，事情沒有做好，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你們，小王說是由你執(zhí)筆的，你怎么辦？
【考察要素】人際關(guān)系
【思路點(diǎn)撥】在解答人際關(guān)系類題目時(shí)，要注重陽(yáng)光心態(tài)，以工作為重，不管是不是由考生執(zhí)筆，考生都要表現(xiàn)出勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛?/p>
【金標(biāo)尺原創(chuàng)解析】
領(lǐng)導(dǎo)是單位的領(lǐng)袖和導(dǎo)師，看問題的深度和廣度都優(yōu)于我們每一個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)我們工作的激勵(lì)，是為了讓我們更好的成長(zhǎng)。同事是我們工作中的搭檔，生活中的伙伴。和小王一起做事沒有將事情完成好，我有不可推卸的責(zé)任，也有義務(wù)去將此事改正完好。如果確實(shí)這件事情由我執(zhí)筆而導(dǎo)致了失誤的出現(xiàn)，我會(huì)深刻反思出現(xiàn)本次情況的原因，并做出總結(jié)，在今后的工作中盡量避免再次出現(xiàn)同類的失誤。并且主動(dòng)承認(rèn)自己的過失，積極將此事做出改善，盡量減少此次失誤帶來的不良影響和損失。若這件事情是我和小王合作過程中導(dǎo)致的失誤，而并非我個(gè)人執(zhí)筆造成，我也不會(huì)埋怨和責(zé)怪小王，他的心情我很能理解，我會(huì)在接下來找時(shí)間與小王進(jìn)行一個(gè)有深度的溝通和交流，找出問題的本質(zhì)并有針對(duì)性的提出解決問題的辦法?？赡芫褪怯捎谖覀冎叭狈贤ê徒涣鞫鴮?dǎo)致在工作的交接和拼合過程中而出現(xiàn)問題。在下班時(shí)間的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)約上小王通過打羽毛球等娛樂活動(dòng)，提升我們的默契度和配合度，同時(shí)也解除本次工作失誤帶來的一些誤會(huì)，從而更好的完成接下來的工作；當(dāng)小王工作任務(wù)量大或有其他要緊事需要解決時(shí)，我會(huì)在我力所能及的情況下，多分擔(dān)一部分工作，減輕小王的工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)也使自己的工作能力得到提升。
總而言之，工作沒有做好我們應(yīng)該多反思總結(jié)自身原因，多與同事溝通，多向老同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，虛心接受他人建議和批評(píng)，端正工作態(tài)度和作風(fēng)。與同事和諧相處，營(yíng)造良好的辦公氛圍，是我們的義務(wù)和責(zé)任。多審視自身的不足，多總結(jié)自身存在的問題，是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更是對(duì)工作負(fù)責(zé)。
【真題三】把微信、考試、空調(diào)、維生素和文件串成一段話，順序可變，但必須都用上。
【考察要素】情景模擬
【思路點(diǎn)撥】本道題為串詞類題目。答題時(shí)要注意定一個(gè)主題，圍繞主題發(fā)散思維，盡可能多的擴(kuò)充知識(shí)面，在注意故事完整性的同時(shí)要結(jié)合自身情況提升理論高度。
【金標(biāo)尺原創(chuàng)解析】
互聯(lián)網(wǎng)+思維貫穿在我們生活、工作的方方面面，其存在促使我們實(shí)現(xiàn)了“地球村”的美好愿景，拉近了我們與世界的距離，解決了時(shí)空障礙，這是社會(huì)的發(fā)展給我們帶來的福利。曾經(jīng)，我們通過郵寄、親自運(yùn)輸?shù)姆绞絹韨魉臀募?，而如今，通過互聯(lián)網(wǎng)，我們?cè)谖⑿跑浖媳憧蓪?shí)現(xiàn)文件的一鍵傳輸。與以往相比，速度快，效率高，安全性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，加速了時(shí)代的進(jìn)步，從而帶動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，擴(kuò)大了人才的需求，給人才的選拔帶來了更苛刻的要求和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們既需要滿足擴(kuò)大的人才需求，又需要滿足急速發(fā)展的時(shí)代要求。這就需要通過各種考試來選拔更優(yōu)秀的人才，比如近幾年開展得如火如荼的法檢考試、公務(wù)員考試、選調(diào)生考試等等。考試的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，考生的壓力也隨之上升。對(duì)于重慶而言多數(shù)考試集中在炎熱的 7、8、9月份，為了給考生營(yíng)造更舒適的考試環(huán)境和氛圍，排除溫度等外在條件對(duì)考生發(fā)揮出最佳水平的絆腳石，基本上每一間考室都安裝了空調(diào)，起到冬暖夏涼的效果。與此同時(shí)，考生們還應(yīng)該注重自己的身體健康，長(zhǎng)期的精神壓力會(huì)給身體帶來亞健康等負(fù)面影響，因此還需要多運(yùn)動(dòng)、及時(shí)補(bǔ)充維生素，在儲(chǔ)備知識(shí)的同時(shí)，也要提高身體素質(zhì)。保證頭腦充實(shí)的同時(shí)，
身體素質(zhì)也要跟得到社會(huì)發(fā)展的要求，使自己成為技能夠強(qiáng)、身體夠硬的全面發(fā)展的人才，這也是積極響應(yīng)當(dāng)前我國(guó)實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的號(hào)召。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展離不開人才的努力，人才的培養(yǎng)也離不開互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)助，兩者相輔相成。青年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，青年富則國(guó)富。人才強(qiáng)國(guó)的建設(shè)離不開我們每一個(gè)人的努力，一方面是提高個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，另一方面也是為祖國(guó)的富強(qiáng)、民主、文明、和諧建設(shè)獻(xiàn)出自己的綿薄之力。
重慶公務(wù)員面試形式
1.重慶公務(wù)員面試主要形式為結(jié)構(gòu)化和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。
（1）結(jié)構(gòu)化面試：
重慶主城以及區(qū)縣同一天均為同一套題目。部分系統(tǒng)出現(xiàn)過材料題，多采取場(chǎng)外看材料加思考，場(chǎng)內(nèi)作答的模式。非材料題通常采取聽題答題的方式，思考加答題共15分鐘，提供草稿紙和筆。
考察重點(diǎn)是綜合分析能力、人際溝通能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力為主。
（2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：
包括四個(gè)階段：一是準(zhǔn)備發(fā)言提綱，3-5分鐘看材料思考；二是個(gè)人陳述，在2-3分鐘不等；三是自由討論，通常以考生人數(shù)乘以5計(jì)算；四是總結(jié)陳詞，推舉一名組員為3-5分鐘，逐一發(fā)言為2-3分鐘。
2.面試工作按照《重慶市公務(wù)員錄用面試工作實(shí)施細(xì)則(試行)》(渝人社發(fā)〔2009〕151號(hào))等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。面試滿分100分，合格分?jǐn)?shù)線為60分(對(duì)于招錄指標(biāo)與參加面試人數(shù)比例低于1：2的職位，考生面試成績(jī)還應(yīng)達(dá)到其所在面試考官組使用同一面試題本面試的所有人員的平均成績(jī)，方可進(jìn)入體檢)。
考生總成績(jī)=公共科目筆試總成績(jī)÷2×60%+面試(總)成績(jī)×40%。
3.招錄單位在面試結(jié)束的當(dāng)天向應(yīng)試人員公布總成績(jī)和參加體檢人選名單。上述成績(jī)和名單也可于面試結(jié)束1個(gè)工作日內(nèi)在“重慶市考試錄用公務(wù)員信息”欄目下的“專業(yè)測(cè)試面試體檢”欄查詢。
4.具體情況依據(jù)當(dāng)年公告為準(zhǔn)。
請(qǐng)問重慶市國(guó)稅局公務(wù)員面試要如何準(zhǔn)備
我也來回答，考官組成：公務(wù)員面試一般由5、7或9名考官（人數(shù)不定，但總為單數(shù)）組成，人員包括用人單位、組織人事部門、紀(jì)律監(jiān)察部門和理論社科部門的人員等。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：一般為每位考生面試后先打初評(píng)分，等所有人面試結(jié)束后通過平衡整體情況再給予每人最后得分。每個(gè)人的得分是去掉最高分和最低分后的平均得分。面試分?jǐn)?shù)在所有人員面試結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)公布，所以，請(qǐng)隨身攜帶紙筆，記下自己的得分和其他面試人員的得分，面試結(jié)束后詢問一下別人的筆試分?jǐn)?shù)，按比例進(jìn)行總分計(jì)算（一般為筆試*40%+面試*60%，或筆試*50%+面試*50%），即得出你在筆試及面試后的名次，這時(shí)能不能被錄取基本就心中有數(shù)了。
面試準(zhǔn)備：一是衣服。要準(zhǔn)備一身整潔的衣服，男士要穿正裝，即西裝+領(lǐng)帶+白襯衫+黑皮鞋（深色襪子），女士要裝職業(yè)套裝，可根據(jù)氣溫情況決定下身著套褲或套裙。二是外表。頭發(fā)要整齊，面部要整潔，男士要剃須，皮膚要清潔。女士可化淡妝。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松，坐如泰山，要給評(píng)委以穩(wěn)重自然的印象。四是準(zhǔn)備白紙兩張，筆一支，表一只（最好要大字大顯示屏的）。
面試程序：到考場(chǎng)后，會(huì)有專門的準(zhǔn)備室，這時(shí)所有面試人員都在一起，面試前30分鐘左右抽簽，決定面試順序。第一名面試人員結(jié)束后，不回準(zhǔn)備室，到休息室，與其他面試人員不得相見。第二名面試人員結(jié)束后，到休息室，與第一名一起等待結(jié)束，依次類推，如面試人員較多，中間會(huì)有休息的時(shí)間，結(jié)束面試的可在休息室附近自由活動(dòng)，但不可接近考場(chǎng)和準(zhǔn)備室。
當(dāng)輪到你面試時(shí)，會(huì)有工作人員引領(lǐng)你到考場(chǎng)門外，然后進(jìn)入考場(chǎng)，回答考官的問題，結(jié)束所有回答或考試時(shí)間已到，由工作人員帶到休息室。
所有人員面試結(jié)束后，會(huì)有一段時(shí)間徑向等待評(píng)委打分和工作人員算分，算分結(jié)束后，工作人員會(huì)把所有面試人員再次領(lǐng)到考場(chǎng)，由主考官按面試順序宣讀每位考生的面試最終得分。
面試技巧：
1、準(zhǔn)備時(shí)要注意放松心態(tài)，如果排序較后，可以小睡一下，養(yǎng)精蓄銳，在考前十分鐘調(diào)整全身狀態(tài)，使自己在入場(chǎng)時(shí)達(dá)到最佳。
2、進(jìn)入考場(chǎng)前要先敲門，聽到請(qǐng)進(jìn)后推門進(jìn)入考場(chǎng)。
3、進(jìn)入考場(chǎng)走兩步，會(huì)看到評(píng)委和其他人員在室內(nèi)一側(cè)，而你的面前會(huì)有一桌一椅，請(qǐng)?jiān)谧琅哉径?。然后向各位評(píng)委鞠躬，報(bào)出自己的面試順序號(hào)（注：萬不可說出自己的考號(hào)和姓名，這樣會(huì)被取消考試資格，直接清除出場(chǎng)）。
4、鞠躬完畢等待主考官的提示。這時(shí)主考官會(huì)向你介紹考試的方式和內(nèi)容（包括共有幾題，共有多少時(shí)間，如何答題，一般面試前一天會(huì)有面試說明，要提前搞清楚，這時(shí)要確認(rèn)），主考官介紹完畢，會(huì)問你聽清楚了嗎？你要清晰明確的回答“聽清楚了”，如未聽清楚，則可以提出疑問，萬不可不懂裝懂，搞錯(cuò)了規(guī)則。當(dāng)然，一次聽清是最好不過的了。
5、面試一般是3-5道題，每題答題時(shí)間為5分鐘。現(xiàn)在一般是兩種考試方式：一種是主考官把所有的題目都告訴你，然后由你自己決定這25分鐘的時(shí)間安排。（這種情況下有時(shí)會(huì)在進(jìn)考場(chǎng)前提前把考題發(fā)給你，讓你在前一名考生回答期間在場(chǎng)外另一個(gè)準(zhǔn)備室準(zhǔn)備，上場(chǎng)后直接回答，筆者本人就遇到過這種情況。）一種是主考官提一個(gè)題，你答一個(gè)，每題5分鐘，可以提前回答完畢，但不可超時(shí)。（這種情況一般不會(huì)提前給題，主要是考現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)和表現(xiàn)）。
6、答題時(shí)間安排。不管是上面兩種形式的哪種，都要注意安排好時(shí)間（一般考桌上會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)表給你提示時(shí)間，但為保萬一，最好自己帶一個(gè)表，表盤字要大，開始思考答題時(shí)放在桌上，注意不要用帶在手上的，考試時(shí)總抬手看表是不自信的表現(xiàn)，放在桌上隔一會(huì)兒掃一眼就夠了）。一般來講，思考和答題的時(shí)間安排為3：2是比較合理的，就是說5分鐘的答題時(shí)間，思考3分鐘，回答2分鐘，如果是5道題集中回答，就思考15分鐘，回答10分鐘。如果是場(chǎng)外準(zhǔn)備場(chǎng)內(nèi)答，就不存在這個(gè)問題了，只要最后不超時(shí)就可以了。
7、思考問題?？甲郎蠒?huì)提供紙筆，思考時(shí)要把回答要點(diǎn)寫出按主次列好，以備回答中提示自己。注意要分清主次、輕重、緩急。特別要寫清一、二、三、四，這樣會(huì)更加條理，答題也是如此。
8、回答問題。要口齒清楚，思路清晰，條理分明，常用詞有一是二是三是等等，這樣會(huì)給考官更加條理的感覺。注意加強(qiáng)對(duì)時(shí)間的掌控，不要超時(shí)。另外，如果是多道題集中回答，則要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己拿手的題可以多說一會(huì)兒，對(duì)自己拿不準(zhǔn)的要少說一點(diǎn)，但不要差太多。
9、注意說回答完畢。如果是一題一題的提問，那么每題回答完要說回答完畢，如果是集中回答，那么所以的回答結(jié)束后要說回答完畢。
10、完畢后，聽主考官的口令指示，這時(shí)會(huì)讓你退場(chǎng)，請(qǐng)離開考桌，立正鞠躬，然后退場(chǎng)。
總結(jié)：
1、如果有時(shí)間，有條件，可以在原工作單位或?qū)W校，找別人幫忙進(jìn)行模擬面試，要完全按正式面試來進(jìn)行，讓自己熟悉面試的流程和環(huán)境。特別是熟悉對(duì)時(shí)間的掌控。
2、面試的問題一般分兩類。社會(huì)熱點(diǎn)類和專業(yè)技術(shù)類。社會(huì)熱點(diǎn)跟筆試相近，大家可參考我關(guān)于筆試的文章。專業(yè)技術(shù)類的主要是你所報(bào)考單位出題，這需要提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備，請(qǐng)注意研究報(bào)考單位近兩年內(nèi)的相關(guān)文件的新聞熱點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)講話等內(nèi)容，要做到耳熟能詳。
當(dāng)場(chǎng)打分，當(dāng)場(chǎng)公布。希望對(duì)你有用！
2014重慶市公務(wù)員考試筆試真題解析
你好！很高興為你解答。
2014重慶市公務(wù)員考試筆試真題解析你可以關(guān)注華圖網(wǎng)校磚題庫(kù)。這是部分真題資料。你看下吧。
第一部分言語(yǔ)理解與表達(dá)
1.《米莉茉莉叢書》是吉爾比特專為4～8歲兒童所編讀物，其創(chuàng)作靈感來自個(gè)人的生活體驗(yàn)及對(duì)兒童早期教育的獨(dú)特理解。她以米莉、茉莉這兩個(gè)膚色不同的小女孩為主人公，講述了她們的成長(zhǎng)故事。叢書中每一個(gè)故事都有獨(dú)立的主題，蘊(yùn)涵對(duì)孩子潛移默化的教育目的。作者吉爾比特認(rèn)為書中傳達(dá)的這些個(gè)性和素質(zhì)，對(duì)于地球上任何國(guó)家任何膚色的孩子都是適用的。
這段話主要介紹了()。
A.誰(shuí)適合讀《米莉茉莉叢書》
B.《米莉茉莉叢書》的特點(diǎn)
C.《米莉茉莉叢書》作者對(duì)該書的評(píng)價(jià)
D.《米莉茉莉叢書》的主要內(nèi)容
B[解析]上文通過介紹《米莉茉莉叢書》的內(nèi)容、作者創(chuàng)作的靈感來源、故事結(jié)構(gòu)以及作者對(duì)本書的評(píng)價(jià)，來全面概括本書的特點(diǎn)，故選B。
參考資料：華圖網(wǎng)校
2020重慶市考面試題型介紹應(yīng)急應(yīng)變題的特征
我們希望世界始終有序，我們也希望工作一帆風(fēng)順，但事物的發(fā)展總有著不確定性，不會(huì)永遠(yuǎn)按照我們的預(yù)期發(fā)展，所以我們的生活和工作中往往會(huì)遇到一些突發(fā)事件。面對(duì)突如其來的各種情況，我們必須掌握一些應(yīng)對(duì)方法，鍛煉自己處理突發(fā)事件的能力，才能將負(fù)面影響降至最低，使之重新回到正常有序的狀態(tài)之中。
《國(guó)家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架(試行)》中明確說明：公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。在公職人員考試的結(jié)構(gòu)化面試中，對(duì)這種能力的考查主要通過突發(fā)事件處理題目來體現(xiàn)。事業(yè)單位考生也要遵循這一標(biāo)準(zhǔn)來提高自己的綜合能力。強(qiáng)大的突發(fā)事件處理能力，可以讓你對(duì)公務(wù)工作更加得心應(yīng)手、游刃有余。作為一名事業(yè)編制的應(yīng)聘者，在面試中要充分體現(xiàn)出自身具備崗位所需的突發(fā)事件處理能力。
一、題型特征
應(yīng)急應(yīng)變，也叫事務(wù)處理，是指由一定的情景引起的，按照一定的目標(biāo)，應(yīng)用各種認(rèn)知活動(dòng)、技能等，經(jīng)過一系列的思維操作，使問題得以解決的過程，簡(jiǎn)單講就是對(duì)工作事務(wù)進(jìn)行合理的處理。事務(wù)處理是工作能力的主要體現(xiàn)方式。作為一名應(yīng)聘者，在面試中要充分體現(xiàn)出自身具備崗位所需的事務(wù)處理能力。強(qiáng)大的事務(wù)處理能力，可以讓你得心應(yīng)手去從事本職工作，應(yīng)對(duì)困難從容不迫、迅速解決;同時(shí)也可以讓你從事更高難度的工作，這樣來自內(nèi)外的晉升機(jī)會(huì)就有了。
下列兩道題目即為考察事務(wù)處理的題目：
【例1】明天有一個(gè)專家的座談會(huì)，可今天晚上專家給你打電話說他明天有重要的事情來不了了，你怎么處理?
【例2】領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織一次大型會(huì)議，在會(huì)議的第三天部分參會(huì)人員發(fā)生了腹瀉的現(xiàn)象，請(qǐng)問你怎么處理?
從上面兩道面試真題中，我們可以歸納出事務(wù)處理題的題型特征：
第一，設(shè)置事務(wù)情景。題目中有些事情突發(fā)緊急，需要我們快速應(yīng)對(duì)解決處理;有些事情看似不急，但是跟我們的工作息息相關(guān)，我們也要采取一些恰當(dāng)?shù)拇胧┖头椒ㄓ枰越鉀Q處理。
第二，設(shè)置答題角色。通過以上試題我們可以看出，在讓我們處理一件事務(wù)前，題目大多會(huì)給我們明確設(shè)定一個(gè)角色，大多為單位工作人員，個(gè)別題目中也會(huì)給出一個(gè)事件中的多個(gè)角色，讓考生自行選擇角色進(jìn)行答題。
第三，提問處事做法。如“你怎么辦?”“你怎么解決?”“你如何應(yīng)對(duì)?”“你怎么處理?”往往需要我們具備一些處理事件的專業(yè)知識(shí)，熟知一些事件處理流程，進(jìn)而讓我們對(duì)某個(gè)模擬事件的處理思路進(jìn)行答題表述。
在后面的事務(wù)處理學(xué)習(xí)中，我們會(huì)依次講解這幾種事務(wù)的處理原則。
二、題型分類
隨著時(shí)代的發(fā)展，事務(wù)處理類題型的標(biāo)志性越來越模糊。事務(wù)處理題不再只考察之前那種比較緊急的情況。近年來，考察事件不緊急但是有點(diǎn)專業(yè)的題目日益增多。所以我們根據(jù)最新的考情考務(wù)，將事務(wù)處理類題目根據(jù)事務(wù)的重要程度劃分為兩種：一種是一般工作事務(wù)的處理，一種是重大突發(fā)事件的處理。
(一)一般工作事務(wù)的處理
特點(diǎn)：日常或問題
這類題型通過為考生設(shè)置一個(gè)在工作或生活中發(fā)生的、可能會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的意外狀況，提出解決問題的方法和對(duì)策，進(jìn)而考察考生處理專業(yè)問題的能力。
【例】你所在的辦事大廳有工作人員因?yàn)檗k事不力被群眾投訴到報(bào)社，報(bào)社的記者要來采訪關(guān)于群眾投訴的具體事件，單位安排你來接待，請(qǐng)問你會(huì)怎么做?
本題并不是一個(gè)突發(fā)、緊急的事件，但是要求考生具備接待媒體的一些基礎(chǔ)知識(shí)。
(二)重大突發(fā)事件的處理
特點(diǎn)：重大且緊急
這類題型通過為考生設(shè)置一個(gè)突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件、媒體輿論等，進(jìn)而考察考生處理突發(fā)事件與棘手問題的能力。
重大突發(fā)事件的特點(diǎn)是：涉及主體較多，波及范圍很廣，產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，若解決則需要多方面、多主體通力合作，非一人之力可以解決。
其實(shí)事務(wù)處理類題型以一般性突發(fā)事件的應(yīng)急處理題為主，很少會(huì)出現(xiàn)大的重大突發(fā)事件應(yīng)急處理試題。但近年來，隨著自然災(zāi)害和事故災(zāi)難的增多，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不平衡問題的暴露，以重大突發(fā)事件為背景的試題有所增加，以洪水、火災(zāi)、流感、傳染病、食物中毒、交通事故、群體性事件等公共事件為背景的面試題也逐漸出現(xiàn)在考試中。
【例】領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織一次大型會(huì)議，在會(huì)議的第三天部分參會(huì)人員發(fā)生了腹瀉的現(xiàn)象，請(qǐng)問你怎么處理?
本題處理的核心問題是群體腹瀉這樣一個(gè)公共衛(wèi)生事件。
三、測(cè)評(píng)要素
事務(wù)處理考察應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和解決工作問題的能力，核心涉及一個(gè)人能做什么，它可以概括一個(gè)人為能勝任某種工作完成某種任務(wù)的主觀條件。公職人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，是指公職人員對(duì)待、處置、管理其在公共管理和社會(huì)服務(wù)工作中可能面臨的突發(fā)危機(jī)事件的能力。它是公職人員在管理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)所表現(xiàn)出來的心理素質(zhì)、知識(shí)水平和專業(yè)技能的綜合表現(xiàn)。公職人員解決工作問題的能力，是指公職人員處理、解決其在公共管理和社會(huì)服務(wù)工作中可能遇到的困難和任務(wù)的能力。它是公職人員在解決疑難問題時(shí)所表現(xiàn)出來的知識(shí)水平和專業(yè)技能的綜合表現(xiàn)。作為一名公職人員，必定會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)情況和工作困難，能夠妥善解決，讓問題迎刃而解是我們必須具備的能力。因此事務(wù)處理也就成為公務(wù)員及事業(yè)單位等面試中的“紅題”。
如果想事務(wù)處理做得“滴水不漏”，我們需要在之后的學(xué)習(xí)中逐漸完善自身能力。特別需要強(qiáng)調(diào)八點(diǎn)：
第一，有效掌握工作相關(guān)信息，及時(shí)捕捉帶有傾向性、潛在性問題，制定可行性預(yù)案，并爭(zhēng)取把問題解決于萌芽之中;
第二，正確認(rèn)識(shí)和處理各種社會(huì)矛盾，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系;
第三，面對(duì)突發(fā)事件，頭腦清醒，科學(xué)分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況;
第四，準(zhǔn)確判斷，果斷行動(dòng)，整合資源，調(diào)動(dòng)各種力量，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)事件;
第五，忠實(shí)遵守憲法、法律和法規(guī)，按照法定的職責(zé)權(quán)限和程序履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù);
第六，準(zhǔn)確運(yùn)用與工作相關(guān)的法律、法規(guī)和有關(guān)政策;
第七，依法辦事，準(zhǔn)確執(zhí)法，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，不以權(quán)代法;
第八，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾疾苦，維護(hù)群眾合法權(quán)益。
在考官評(píng)分表中的要求表述如下：
在有壓力的情景下，思考、解決問題時(shí)能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。
四、作答技巧
這里的“作答技巧”適用于學(xué)生不知道怎么組織語(yǔ)言、擴(kuò)充語(yǔ)言的情況。
(一)層層假設(shè)法
多用于題目未明確指出發(fā)生問題的具體原因。通過對(duì)題目中設(shè)定的問題提出多種假設(shè)，每種假設(shè)給出相應(yīng)的處理辦法。需要注意的是，此處的假設(shè)一定是有限假設(shè)，保證結(jié)局圓滿。對(duì)于那些在現(xiàn)有條件下絕對(duì)無法完成的假設(shè)，考生在答題時(shí)應(yīng)盡量避免，別把自己逼到死胡同。
【點(diǎn)撥】我們剛剛“專家缺席座談會(huì)”的題目中，作答辦法中提到了“如果……如果……如果……”其實(shí)是針對(duì)一環(huán)扣一環(huán)的假設(shè)情況提出對(duì)策，運(yùn)用的就是“層層假設(shè)法”。
【提醒】層層假設(shè)法屬于基礎(chǔ)方法，后面許多方法的運(yùn)用都離不開層層假設(shè)法。
(二)要素調(diào)換法
這里的要素指的是時(shí)間、地點(diǎn)、人物、物資、活動(dòng)形式等事件基本要素，在處理一些突發(fā)狀況時(shí)，我們可以根據(jù)實(shí)際情況來對(duì)這些要素進(jìn)行調(diào)換，以化解尷尬局面，順利完成工作。要素調(diào)換的方法往往是需要和層層假設(shè)法結(jié)合起來使用的。
【點(diǎn)撥】我們剛剛“專家缺席座談會(huì)”的題目中，多種假設(shè)的條件“勸說本人來行不通怎么辦，換人，換形式，換時(shí)間行不通怎么辦”就是圍繞事情的基本要素展開的，運(yùn)用的就是“要素調(diào)換法”。
【例】上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來你部門視察工作，突遇暴風(fēng)雨天氣，你作為負(fù)責(zé)接待的同志，怎么處理這個(gè)事情?
【答題思路】面對(duì)這種情況，可以考慮：
【換時(shí)間】如果領(lǐng)導(dǎo)尚未出發(fā)，我應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)的秘書取得聯(lián)系，建議領(lǐng)導(dǎo)推遲行程，隨時(shí)保持聯(lián)系。
【換形式】如果領(lǐng)導(dǎo)行程無法推遲，且視察工作迫在眉睫。那么我會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見，看看是否可以采用視頻會(huì)議的方式來進(jìn)行視察。
【換地點(diǎn)】如果領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)在路上，那我的準(zhǔn)備工作要更細(xì)致，食宿、交通、雨具等都要安排好，以應(yīng)對(duì)不良天氣狀況。我可以向領(lǐng)導(dǎo)建議減少一些考察的地點(diǎn)，或多去室內(nèi)進(jìn)行考察工作，盡量避免長(zhǎng)時(shí)間處于室外環(huán)境，可根據(jù)天氣狀況來修改行程。
當(dāng)然，使用要素調(diào)換法必須注意，有些活動(dòng)不宜換人，確實(shí)沒有辦法時(shí)方可考慮換人。有些活動(dòng)不宜隨意改期、改地點(diǎn)等。針對(duì)不同的情況，考生需要權(quán)衡換時(shí)、換地、換人、換活動(dòng)等處理方法的利弊，從而作出最優(yōu)選擇。
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