空姐指的是民航航空飛機上從事為旅客服務的女性工作人員，是民航運輸服務的重要組成部分，也叫做“空乘”。飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務質量。在激烈的航空市場競爭中，直接為旅客服務的空姐的形象和工作態(tài)度，對航空公司占領市場，贏得更多的回頭客起著至關重要的作用。

　　空少:

　　空少，“空中少爺”的簡稱，是指負責民航客艙安全以及為乘客提供服務的男性機組人員，亦稱“空哥”。

　　空少通常分為三種類型：

　　1、專職乘務員，肩章通常為一杠;

　　2、乘務員兼職安全員，肩章通常為兩杠;

　　3、專職航空安全員，肩章通常亦為兩杠。

　　空保:

　　空保是航空公司的職工，大多數(shù)是男性乘務員，但也有少數(shù)的航空公司有女空保，就是有航空安全員的執(zhí)照的空姐。

　　乘務組:

　　航空乘務組一般由乘務長帶領，由乘務員和乘務長共同組成(不同機型服務的乘務員數(shù)目不等，乘務組的人員一般來說是不固定的。)

　　乘務長:

　　乘務長就是全機的乘務組組長,負責所有的服務工作已經(jīng)解決乘務員無法解決的問題，帶領乘務組執(zhí)行飛行任務。