一、萊蕪技師學(xué)院高鐵乘務(wù)專業(yè)課程設(shè)置

主要開(kāi)設(shè)普通話與播音技巧、客運(yùn)服務(wù)心理學(xué)、高速鐵路實(shí)用英語(yǔ)口語(yǔ)、鐵路客運(yùn)實(shí)務(wù)、票務(wù)知識(shí)、旅游電子商務(wù)、高鐵形體與禮儀、中國(guó)旅游地理、鐵路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷、城市軌道交通經(jīng)濟(jì)與法規(guī)、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)、鐵道概論等。

這些課程塑造了學(xué)生良好的形象氣質(zhì)和職業(yè)禮儀，培養(yǎng)了學(xué)生在城市軌道客運(yùn)中的服務(wù)能力，為學(xué)生打下扎實(shí)的鐵路基礎(chǔ)知識(shí)。

二、萊蕪技師學(xué)院高鐵乘務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

致力于培養(yǎng)出熟練掌握列車服務(wù)及崗位工作必備知識(shí)與技能的高技能人才。不僅要求學(xué)生具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)，包括鐵路運(yùn)營(yíng)、服務(wù)規(guī)范等方面的知識(shí)，還注重培養(yǎng)其專業(yè)技能，如票務(wù)處理、應(yīng)急情況應(yīng)對(duì)等。同時(shí)，良好的身心素質(zhì)和職業(yè)道德也是培養(yǎng)重點(diǎn)，以確保學(xué)生能夠在高強(qiáng)度、高要求的工作環(huán)境中保持積極的工作態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。

三、萊蕪技師學(xué)院高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向

高鐵乘務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生擁有廣闊的發(fā)展空間?？梢該?dān)任列車長(zhǎng)、列車員、列車值班員等職務(wù)，負(fù)責(zé)列車的運(yùn)行管理和乘客服務(wù)工作。在車站還能夠擔(dān)任客運(yùn)值班員、客運(yùn)員等崗位，為旅客提供購(gòu)票、候車、咨詢等服務(wù)。同時(shí)安檢、票務(wù)、地勤等崗位也是畢業(yè)生們施展才華的舞臺(tái)。