鐵路是國民經(jīng)濟的大動脈，目前，中國是世界上高速鐵路系統(tǒng)技術(shù)最全、集成能力最科學、運營里程最長、運行速度最高、在建規(guī)模最大的國家，舉世矚目的中國高鐵正處于跨越式發(fā)展時期，以致高貴、典雅的列車乘務(wù)人員、客運人才尤為緊俏，中國列車還在提速，時速380公里新一代動車組又將下線，時速500公里的試驗高速動車組正在研發(fā)，鐵路運營簡單的說就是服務(wù)于鐵路運營系統(tǒng)的各個細節(jié)，在鐵路客服工作中很常見的是列車上、地面兩種工作，屬于鐵路客運員工種;至于其他比如鐵路售票員、廣播員等不被旅客見到的職業(yè)也可以從事。

01.貴陽市新城職業(yè)學校專業(yè)背景

目前，中國的北京、天津、香港、上海、廣州、深圳等城市都有了高鐵，其他城市也在緊鑼密鼓地修建之中。因為地鐵的舒適、快捷和便利，成為人們出行的重要交通工具，高鐵也就成為了許多城市交通運輸體系的重要組成部分。地鐵快速的發(fā)展對相應(yīng)的專業(yè)及服務(wù)人員需求量快速增長，為本專業(yè)提供了豐富的崗位資源。

02.貴陽市新城職業(yè)學校就業(yè)保障

為規(guī)范教育行為，明確教育責任，保障學生權(quán)益，保障企業(yè)用人標準不降低而建立的學習就業(yè)機制，規(guī)定了學校的教育責任、學生在學校的學習、生活管理和就業(yè)工作分配等方面的詳細問題及處理方案，并明確保障學生良好完成我校學業(yè)后享有安排就業(yè)的機會;就業(yè)協(xié)議將作為高鐵乘務(wù)員學校辦學的基本規(guī)范，以合同的形式，在交費后經(jīng)雙方簽字后生效，具有法律效力。

03.貴陽市新城職業(yè)學校課程設(shè)置

列車長、列車值班員、值班站長等崗位、面向城市軌道交通的站務(wù)員、客運值班員、客運員等崗位、指導(dǎo)車長、列車員。

04.貴陽市新城職業(yè)學校學習高鐵乘務(wù)的優(yōu)勢

1、車站安檢員：為進站旅客提供安全檢查服務(wù)。

2、鐵路客服代表：在全國各地鐵路局客戶服務(wù)中心通過人工在線和自助語音兩種方式受理各類與鐵路客運、貨運服務(wù)相關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。

05.貴陽市新城職業(yè)學校正式文憑

按當前國家對高等教育的區(qū)分，（按國家正式錄取順序）首先參加全國統(tǒng)一高考考試，由教育部統(tǒng)一錄取，簡稱統(tǒng)招。參加全國統(tǒng)一成人高考考試，由教育部統(tǒng)一錄取，簡稱成教。西安高鐵乘務(wù)員學校屬于成教體系，由國家教育部正式錄取，學生畢業(yè)即可頒發(fā)國家承認正式文憑。

兩次高考均沒有被國家正式錄取的考生，最后可選擇自學考試（簡稱自考）、電視大學（簡稱電大）、函授教育（簡稱函授）、遠程網(wǎng)絡(luò)教育（簡稱網(wǎng)教），以上不用參加國家統(tǒng)一考試，免試入學，在校期間每學期參加國家考試，各科考試成績合格的畢業(yè)生才有頒發(fā)國家承認正式文憑的資格。

06.貴陽市新城職業(yè)學校就業(yè)方向

1、鐵路客服代表：在全國各地鐵路局客戶服務(wù)中心通過人工在線和自助語音兩種方式受理各類與鐵路客運、貨運服務(wù)相關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。

2、車站檢票員：負責進站旅客的檢票、驗票。