客戶信息服務(wù)專業(yè)是一個(gè)比較少見的專業(yè)，很多學(xué)校都未開設(shè)此專業(yè)，想讀此專業(yè)的同學(xué)可以選擇六盤水市廣播電視大學(xué)，那么該專業(yè)主要是做什么呢？下面就為大家介紹了客戶信息服務(wù)專業(yè)的詳細(xì)情況，供大家參考。

六盤水市廣播電視大學(xué)推薦客戶信息服務(wù)專業(yè)

主要課程：認(rèn)知呼叫中心、發(fā)音技巧與語言表達(dá)、客戶心理與自我調(diào)控、呼叫中心呼入業(yè)務(wù)、呼叫中心呼出業(yè)務(wù)、呼叫中心非語音業(yè)務(wù)、呼叫中心管理、地理常識、經(jīng)濟(jì)法、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與現(xiàn)代化辦公等。
培養(yǎng)的目標(biāo)：適應(yīng)涼都現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的需要，具有良好職業(yè)道德和較高職業(yè)素養(yǎng)，掌握必要的文化基礎(chǔ)知識、必備的專業(yè)知識和熟練的專業(yè)技能，具有較強(qiáng)的就業(yè)能力和一定的創(chuàng)業(yè)能力，具備與客戶溝通的能力和技巧，使用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電話等工具在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事客戶信息服務(wù)的高素質(zhì)技能型人才。
就業(yè)方向：行政事業(yè)單位、電信部門、商務(wù)部門等、銀行、制造業(yè)、商業(yè)、流轉(zhuǎn)性企業(yè)等。

  六盤水市廣播電視大學(xué)以人為本  促進(jìn)開放
兩所學(xué)校將圍繞“創(chuàng)建涼都開放大學(xué)、辦好人民滿意教育”和 “人人進(jìn)步，人人成才”的辦學(xué)目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本，促進(jìn)開放”的辦學(xué)理念，不斷深化“成人開放教育為主體、中職教育和社區(qū)教育”為兩翼的“一體兩翼”辦學(xué)模式，明確學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育并重、辦學(xué)與服務(wù)并舉、抓職業(yè)人的教育、應(yīng)用型人才培養(yǎng)的辦學(xué)定位，努力使電大、藝術(shù)中專建成省內(nèi)具有一流遠(yuǎn)程教育基礎(chǔ)設(shè)施、一流遠(yuǎn)程教學(xué)資源、一流遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)、一流遠(yuǎn)程教育科研水平的活力校園，為創(chuàng)建社區(qū)學(xué)院，構(gòu)建終身教育體系和學(xué)習(xí)型社會(huì)打下基礎(chǔ)。


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