高速鐵路乘務專業(yè)是我國高等職業(yè)教育中的一個新興專業(yè)，近年來發(fā)展迅速。如何開展專業(yè)建設，提高教學水平，促進學生就業(yè)，已成為該專業(yè)面臨的緊迫任務。成都職業(yè)技術學院高速鐵路乘務專業(yè)從現(xiàn)有人才培養(yǎng)定位、教學體系建設、學生管理模式、實踐教學模式、校企四個“一體化”五個方面，積極探索專業(yè)建設的發(fā)展路徑。

　　我國高速鐵路的快速發(fā)展給人們的出行帶來了極大的便利。隨著國家“四橫四縱”高速鐵路網的建設和開通，培養(yǎng)高速鐵路乘務員服務管理專業(yè)人才勢在必行。成都職業(yè)學校緊跟社會需求，22012年成功申報了高鐵乘務專業(yè)，這也是四川省第一所開設高鐵乘務員專業(yè)的高職院校。先后與成都鐵路局、成都地鐵建立了良好的校企合作關系，簽訂了就業(yè)培訓協(xié)議，進校后定期進行鐵路培訓，實施“3+2”人才訂單式教育模式，并在校內外建立了一系列實習培訓基地，為學生的課程培訓、畢業(yè)實習和就業(yè)提供了必要條件。成都職業(yè)學校要在建設高水平技能大學的基礎上，做好對中國高鐵發(fā)展的支持工作，努力打造“校企合作特色專業(yè)”。

　　1、明確的人才培養(yǎng)目標

　　根據(jù)社會主義市場經濟建設的需要，以鐵路和高鐵行業(yè)人才培養(yǎng)、就業(yè)為導向，校企合作為途徑，培養(yǎng)高鐵火車站乘務、客運、地面服務等崗位的高素質技能型人才是高鐵乘務人員服務和管理的迫切需要。培養(yǎng)良好的文化素質、身體素質、政治素質和道德修養(yǎng)，熟悉鐵路船員規(guī)章制度和組織管理基本知識，掌握鐵路乘務員的基本理論和實際操作技能，具有較強的服務、管理、協(xié)調和靈活適應能力；具有較高的英語聽說能力和計算機應用能力，能為廣大乘客提供高質量、高基礎、多方位、高質量、強能力的高端技能型人才。

　　2、規(guī)范的人才培養(yǎng)規(guī)格

　　從市場需求多樣化出發(fā)，結合學院實際情況，在以上人才培養(yǎng)目標分析的基礎上，成都職業(yè)技術學院高鐵乘務專業(yè)培養(yǎng)的人才應具備以下能力：

　　通用能力：精通計算機系統(tǒng)操作、常用辦公軟件的應用及計算機硬件的基本維護；精通普通話交流和英語口語表達；具有較強的尊重和守法意識、工作責任心、職業(yè)道德和團隊合作能力。

　　專業(yè)能力：具有高鐵服務規(guī)范和操作技能；掌握旅客運輸過程及相應的防范措施；熟練使用服務和安全設備設施；具有與旅客溝通和人際溝通協(xié)調能力；具有乘務員能力服務禮儀和化妝；掌握基本醫(yī)療知識和急救處理技能；具備應對列車各種突發(fā)事件的能力。

　　專業(yè)拓展能力：對乘務組工作的管理協(xié)調能力；旅游地理和旅游文化的認知能力；組織協(xié)調能力；自我心理引導和調整能力；對崗位變動的適應能力。

　　3、多元化的就業(yè)崗位

　　該專業(yè)的畢業(yè)生后， 可供選擇的主要就業(yè)崗位包括:面向高鐵鐵路， 從事高鐵乘務員、動車乘務員、動車 /高鐵餐吧乘務員、車站票務員、VIP 接待員、安檢員、地勤等崗位;面向 K /Z /K 鐵路列車員、鐵路客服代表等鐵路相關崗位;面向城市軌道交通的站務員、值班站長等崗位。