一、禮儀須知
人們在社會交往活動中共同遵循的，簡單、起碼的道德行為規(guī)范， 具有歷史延續(xù)性， 包括禮節(jié)和儀表。
1、著裝整潔、莊重大方
頭發(fā)，發(fā)飾 ， 指甲 ，妝容
2、舉止端莊、得體
站、立、坐、行、走 ， 講究衛(wèi)生，摒棄不良習慣 ，禮貌待人。與老人交談時親切、溫和、使用尊稱遇見老人要禮讓， 接待老人親屬要熱情， 態(tài)度誠懇、和藹。
十個一點
微笑多一點、嘴巴甜一點 ，說話柔一點、愛心多一點 ， 做事多一點、理由少一點 ，肚量大一點、脾氣小一點 ， 動作快一點、效率高一點
三、工作須知
1、負責老人的日常生活照料
2、負責老人所居住的環(huán)境的清潔衛(wèi)生
3、陪伴老人，負責老人的心理照料
4、耐心細致地做好觀察工作
5、負責協(xié)助老人管理財務，保障老人的安全
6、負責有意義的娛樂、體育活動
7、老人的起居、身體各部位及衣著的清潔衛(wèi)生
8、飲食、排泄、睡眠的照料
9、 為不能自理的老人翻身、拍背、活動肢體，以防長期臥床引起的并發(fā)癥
10、經(jīng)常與老人交談，了解老人的心理需要，關心、 開導、安慰老人
11、協(xié)助老人與周圍的人進行溝通，促使老人與其他人保持良好的人際關系，為其創(chuàng)造健康、融洽的 生活氛圍。