培養(yǎng)目標
本專業(yè)培養(yǎng)思想政治堅定、德技并修、全面發(fā)展，適應市場經(jīng)濟和時代發(fā)展需要，具有較強的專業(yè)素質(zhì)、良好的形象氣質(zhì)、較強的服務意識以及溝通能力，掌握高速鐵路動車組上客運乘務、車站客運組織與服務、售票等知識和技術技能，面向高速鐵路動車組列車和高速鐵路客運站旅客運輸服務領域的高素質(zhì)勞動者和技術技能人才。
專業(yè)特色
具有深度的校企合作基礎，每年都將開展理論與實踐相結(jié)合的鐵路春運志愿者活動。具有600米的高速鐵道實訓基地、客運乘務綜合實訓室、形體訓練室、化妝實訓室、餐飲實訓室、應急處理安全培訓室等先進的實訓設施設備。
核心課程與實習實訓
1.核心課程：鐵路線路及站場、高速鐵路行車組織、高速鐵路客運組織、高鐵乘務列車服務、乘務服務禮儀、鐵路客運規(guī)章、高鐵乘務安全管理與應急處置等。
2.實習實訓：在校內(nèi)進行高速鐵路列車乘務、車站客運服務、車站安檢、站車突發(fā)事件的應急處理演練、高速鐵路日常普通話及英語、形象塑造、形體訓練、乘務禮儀培訓等實訓，鐵路局高鐵站進行實習。
主要職業(yè)能力
1.具備對新知識、新技能的學習能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；
2.掌握客運服務的規(guī)范與技巧，具備處理車站與列車客運服務中常見問題的能力；
3.具備使用動車組列車的基本客運服務設施設備的能力；
4.具備使用搶險救災工具處理車站、列車突發(fā)事件的能力；
5.具備應對高速鐵路旅客需求變化的服務能力；
6.具備良好的組織協(xié)調(diào)、溝通能力，能對高速鐵路旅客用規(guī)范的服務禮儀進行服務。
就業(yè)方向
主要面向鐵路局和城市軌道交通運營企業(yè)，在客運段、車站等部門的客運崗位群，從事列車員、列車值班員、列車長、乘務員、售票員、客運員、客運值班員、站臺安全員、站務員、值班站長、站長等崗位工作。部分學生可選擇參加民航、郵輪服務工作或高星級酒店服務及管理工作。
職業(yè)資格證書
普通話水平測試等級證書、中國紅十字會急救員證、人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心“列車員（中級）”、“客運員”證書、安檢員證書(初級)。