空乘人員的標準是什么?怎樣才能算是一名合格的空乘人員呢?下面成都航空專修學院小編讓你明白:
合格的空乘人員無關(guān)性別,主要體現(xiàn)在外表和外表上。由于不同的人格氣質(zhì)、不同的內(nèi)在修養(yǎng)和不同的行為習慣,每個人都以個人良好的文化修養(yǎng)、淵博的知識、深刻的思維能力為核心,形成了一種非凡的氣質(zhì)。良好的風度需要很長的時間來培養(yǎng)和鍛煉,特別是作為一名合格的空乘人員,更有必要在長期的飛行中加強自身文化素質(zhì)的提高、自身性格的培養(yǎng)和自身的修養(yǎng)。外在美與內(nèi)在美的結(jié)合,形成了空乘人員的氣質(zhì)。
所以要有一個好的生活習慣,個人衛(wèi)生的觀念。空乘人員在執(zhí)行飛行任務時應化妝優(yōu)雅、清新、自然。小心保持面部健康,防止面部經(jīng)常結(jié)塊或因個人不衛(wèi)生而充滿痤瘡。注意口腔衛(wèi)生,堅持刷牙、刷牙,上飛機前一天不要吃有味道的食物。注意美化雙手,手和指甲要隨時保持清潔,養(yǎng)成經(jīng)常洗手的好習慣,特別是在飛機上進入浴室后,不要把指甲留太久,給乘客一種不衛(wèi)生的感覺。
空乘人員必須注意個人服裝,這關(guān)系到個人的形象和航空公司的形象。因此,空乘人員在飛機上必須遵守航空公司的著裝規(guī)定,才能在飛行時按規(guī)定著裝??粘巳藛T穿工作服時應保持工作服的整潔。他們每次上飛機時都應該熨燙和弄平。工作服不允許出現(xiàn)滿是皺紋、破碎、污漬、污垢、氣味、干凈整潔的衣服,會給乘客帶來清新舒適的感覺。
在服務方面,首先要熱愛自己的工作,要有強烈的服務觀念和服務意識,要有吃苦耐勞的精神,要刻苦鉆研業(yè)務知識。與乘客溝通要始終保持自然的微笑,要有親和力等等。