格言

●不要給自己太大的壓力，特別是金錢上的壓力。

●公關是一項有社會責任感的工作，堅持社會良知，會贏得社會更廣泛的尊重。

●口口相傳是好的促銷，這就是所謂的“口碑經(jīng)濟”吧。

延安東路高登金融大廈，上海灘office之一。

　　朱艷艷的“上海視點公共關系有限公司”就設在這里。200多平方米的辦公室，顯示著年僅35歲的女老板朱艷艷不同凡響的身價。

一臉燦爛的笑容，身著淺綠色外套、白底繡花百褶裙的朱艷艷，周身洋溢著青春的熱情和美麗。她同記者聊著她9年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，從容自信中竟有些許頑皮、些許倔強。

初涉職場

令老外刮目相看

朱艷艷的職業(yè)生涯起步于1990年。從上海旅游?？茖W校畢業(yè)后，朱艷艷來到蘭生大酒店公關部；2年后跳槽到海侖賓館，任公關部副經(jīng)理；出色完成了海侖賓館開業(yè)的浩大工程后，又被蘭生召回，成為全上海年輕的星級酒店公關經(jīng)理。

在蘭生大酒店，她的第一任老板是美國人，他是全酒店員工都害怕的“魔鬼”，常因一些細節(jié)過錯炒人魷魚。有一次，朱艷艷要提升她手下的一個小秘書做公關主任。申請單交上去，老外批了個“NO”退了下來！老美嫌小秘書英語不好，但朱艷艷覺得，她的主要工作是跟中國媒體打交道，用不到太多英語。她連夜寫了一封信，交給老板。老板把她找去：“你看到我的批注嗎？”“看到了。”“那你干嗎還寫這封信？”“理由我都寫在信上了啊?！敝炱G艷堅持著。

老美那雙綠油油的眼睛冷冷地盯著朱艷艷，看得她心里發(fā)毛：這“魔鬼”怕是要把我炒了吧？沒想到老頭忽然哈哈大笑，特慈祥地說：“你比我更了解你的手下，你長大了。”

這段經(jīng)歷，很久以來，朱艷艷一直沒忘。她從中明白正直、公正是人際交往中重要的力量，懂得了“不回避”是解決難題的正確態(tài)度?！白约河欣頃r，一定要據(jù)理力爭；對方無理時，一定不能姑息?！边@個臉上總是帶著甜甜笑容的Chinesegirl，就是這樣以她的熱情、正直、敬業(yè)和聰慧，令老外們刮目相看。


領悟商機

給自己兩年時間

1996年年底，是朱艷艷職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折。

時年26歲的朱艷艷，有著令人羨慕的社會地位和工作條件，然而，這一年中，連續(xù)兩家大公司先后不期而至的重金邀請，使她看到了某種商機，那顆年輕而不甘平庸的心一下子插上了理想的翅膀，開始向往更廣闊的天空。

她依稀看到了一個新興市場：隨著中國對外開放，越來越多的外資品牌要進入上海，他們需要公關服務。她更看到了自己得天獨厚的優(yōu)勢：從媒體到政府部門，她擁有龐大的人脈關系網(wǎng)。這是6年酒店生涯饋贈給她的人生第一桶金，有了這第一桶金，何不自己開公司呢？

她決定給自己兩年時間，如果成功，就努力做成上海的“金牌公關”；如果不行，兩年后再回酒店，做回“打工皇后”。26歲，畢竟還輸?shù)闷?。呵呵?

1996年年底，朱艷艷的“視點公關”正式注冊?！叭∶朁c公關’，意在使公司成為上海公關事業(yè)的一個‘新視點’，又含有為客戶業(yè)務帶來‘新視點’之意”。朱艷艷不無得意地透露她孕育“視點”的愿景。她的目標群體，則定位于外資企業(yè)，世界500強公司。


創(chuàng)業(yè)之初

靠人脈走出困境

創(chuàng)業(yè)的故事總是精彩，創(chuàng)業(yè)的起步卻是艱難。

“視點公關”開張半年，竟沒有接到一筆業(yè)務。在長寧區(qū)一個民居里，朱艷艷和她的一個手下翻著黃頁電話簿，一個個電話打出去，聯(lián)絡潛在的客戶，或者干脆去他們的公司登門拜訪，但收效甚微。她發(fā)現(xiàn)，外資企業(yè)如果沒有預算，沒有相關的活動經(jīng)費的話，是根本不會考慮你的任何建議的；而且對于不知根底的公司，他們根本不會用。嚴峻的現(xiàn)實使她明白熟人介紹的重要性。

半年后的一天，她的一個在美資自來水管公司工作的朋友，傳來消息說，公司要做點媒體公關，但沒有多少預算。

朱艷艷二話沒說，便將這份業(yè)務攬了下來，除了必要的開銷，分文不收。這就成了“視點公關”業(yè)務零的突破。

真正給“視點公關”帶來轉(zhuǎn)機的是美國家電巨頭“惠而浦”。美國人其實對公共關系非常重視，也有請公關公司服務的習慣。當時惠而浦進入中國市場沒幾年，一直沒有找到令他們滿意的公關公司，只能一年換一家簽約。1997年底，眼看著上一家公關公司的合約即將到期，朱艷艷的一位在惠而浦工作的朋友向老板引薦了她。

對這次期待已久的約見，朱艷艷做了充分的準備。短短十幾分鐘行云流水般的講述恰到好處地闡述了公司能為惠而浦提供的服務。美國老板即刻拍板。OK，就用你們吧！

創(chuàng)業(yè)之初的沉寂終于打破。從此就一發(fā)不可收拾了。聯(lián)合利華旗下的諸多品牌，比如力士、多芬、奧妙，還有其他世界500強公司像三菱電機、通用磨坊等，都成了朱艷艷的客戶。而令她自豪的是，這些大客戶“忠誠度”極高。隨著經(jīng)驗的積累，他們的業(yè)務也從原來簡單的媒體聯(lián)系，發(fā)展到大型活動的策劃，政府關系，公共關系，危機公關，全球新聞發(fā)言人等系列運作。

朱艷艷如愿進入上海公關業(yè)的前臺，朝著她的“金牌公關”的理想前行。

激情創(chuàng)意

吸引客戶視點

“原來，我是給一個老板打工，現(xiàn)在我是給不同的老板打工?！比绾问冀K保持公關活動的鮮活性，始終能將大眾的“視點”吸引住，這個難度可不小。令朱艷艷興奮的是，隨著客戶群的拓展，“視點”涉足的專業(yè)領域也越來越寬廣了，這可以彌補簡單重復的乏味，而且“從家電到化妝品到食品，我們的客戶幾乎都是站在行業(yè)的前頭，引領著潮流，他們在專業(yè)上的追求，也不斷激勵著我們的創(chuàng)作激情”。而為了能給客戶提供佳創(chuàng)意，朱艷艷經(jīng)常在公司里舉行“頭腦風暴”。她喜歡這種伴隨著客戶一起成長，引領時代潮流的感覺。

2001年，朱艷艷成功地策劃了“奧妙新媽媽大賽”，獲得了國際商業(yè)傳播者協(xié)會頒發(fā)的“金鵝毛筆獎”。這是本土公關公司為中國公關界贏得的第一次國際聲譽。

成功來之不易。為了這次大賽，朱艷艷召集了30多場策劃會，連續(xù)5個月的精心籌備，整理了超過7500份表格、近萬份資料，這里不僅有超常的智力勞動，更有全國7個省市密切溝通頻頻往返的超體力勞動。

注重公德

不為金錢折腰

十分注重維護人脈的朱艷艷，有時也會炒客戶的魷魚。

曾經(jīng)有一個大客戶請朱艷艷的視點公關做一次慈善義賣活動。策劃、聯(lián)系政府部門、看場地等，朱艷艷一如既往地全力打造這場義賣活動。但中途，她發(fā)現(xiàn)那家公司用于義賣的產(chǎn)品都是即將過期的產(chǎn)品。朱艷艷氣憤地要求他們更換產(chǎn)品，不能沽名釣譽，欺騙大眾。但客戶一意孤行?！斑@樣的客戶，不值得我們尊重?！庇谑?，朱艷艷毅然終止了協(xié)議，并以此案例在公司內(nèi)部進行討論，統(tǒng)一大家的價值觀，“當公司利潤和社會公德相左時，我們要堅持社會公德，決不為金錢折腰”。

朱艷艷認為，公關是一項有社會責任感的工作，堅持社會良知，會贏得社會更廣泛的尊重。盡管她在這項業(yè)務上，砸了幾萬元錢，但“視點公關”良好的社會責任意識贏得了政府部門和社會各界的廣泛贊譽，也贏得了更多客戶的尊重和加盟。

光陰似箭。一轉(zhuǎn)眼的功夫，朱艷艷創(chuàng)業(yè)已經(jīng)9年。如今她已建立起穩(wěn)定的客戶群，“全是世界500強大公司”，年營業(yè)額高達1000萬元，她的事業(yè)蒸蒸日上。創(chuàng)業(yè)的同時，她的學業(yè)也馬不停蹄。她已取得復旦國際工商管理碩士學位，并受聘于上海外國語學院擔任“公關公司經(jīng)營與管理”課程的兼職教授。一個Chinesegirl的人生道路，因趕上改革開放的時代，因她的熱情、正直、敬業(yè)和真誠，而演繹得精彩非凡。