(1)微笑禮儀

不管做哪一行，需要注重的工作態(tài)度從基本禮儀可以得到體現(xiàn)。見到乘客要表現(xiàn)的端莊大方，面帶笑容，遇到提問(wèn)需要耐心的回答。路途如果有其他事件，需要呵護(hù)好老人、孕婦、小孩。做一個(gè)有愛心，有服務(wù)精神的列車員。微笑如果是主動(dòng)的、自然的、大方的、真誠(chéng)的，那么這個(gè)禮儀詮釋的很到位。

(2)基本著裝

列車員必須要穿自己公司旗下規(guī)定的服裝，而且服裝必須要干凈，整潔，帽子胸章必須佩戴整齊。圍巾、領(lǐng)帶必須按規(guī)定佩戴好，讓外觀整體一致，符合公司的規(guī)定。

（3）工作心態(tài)

列車員就是需要保持心胸寬廣的心態(tài)，服務(wù)好每一位乘客。作為列車員，每天都會(huì)見到形形色色的旅客，遇到不同的場(chǎng)面和問(wèn)題，保持一個(gè)良好的心態(tài)是最重要的。不能保證每一位旅客都有笑臉，但我們依然要笑臉相迎，用最好的態(tài)度去服務(wù)、去工作。

(4)專業(yè)知識(shí)

除了工作態(tài)度需要保持良好，還需要注意提高自身的專業(yè)知識(shí)。比如列車的各種警告標(biāo)志，警示符號(hào)，突發(fā)事件的一些應(yīng)急行為，當(dāng)然需要掌握一些基本醫(yī)療知識(shí)也是必不可少的。

(5)與時(shí)俱進(jìn)

社會(huì)進(jìn)步的非常快，因此，列車員雖然大部分時(shí)間在車上度過(guò)，但是有時(shí)間的時(shí)候，記得要時(shí)常保持充電的狀態(tài)，要讓自己永遠(yuǎn)不被社會(huì)淘汰，做到更加專業(yè)。

(6)個(gè)人價(jià)值觀

價(jià)值觀這個(gè)東西很抽象， 價(jià)值觀也就是個(gè)人或群體的思想意識(shí)、追求，對(duì)人和事物的認(rèn)知、理解、判斷和為此付出的言行。我們不單單要追求物質(zhì)上的享受，還需要提高自己心靈的需要。價(jià)值觀能讓你更加充實(shí)，讓你的事業(yè)做的更加輝煌。

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