高鐵乘務(wù)專業(yè)的面試也是很重要的一個環(huán)節(jié)，它類似于空姐專業(yè)，對外形各方面都有一個比較高的要求，并且還要有臨場的應(yīng)變能力，最近有同學(xué)咨詢面試些什么， 下面是石家莊鐵路學(xué)?？偨Y(jié)的一些常見問題及參考答案，讓我們一起來學(xué)習(xí)一下吧。
高鐵乘務(wù)面試常見問題一：你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作?
作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請您放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。
高鐵乘務(wù)面試常見問題二：有乘客在車上拖鞋，你會怎么做?
我會提示列車上的旅客，為了保證我們旅程安全舒適，請旅客在列車內(nèi)不要脫下鞋子，謝謝您的配合。 這樣脫鞋的旅客就可以有機會自覺把鞋穿好，乘務(wù)員的工作也順利完成。
高鐵乘務(wù)面試常見問題三：如果遇到不講理的旅客怎么辦?
乘務(wù)員更要態(tài)度溫柔，熱情和藹對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論。
高鐵乘務(wù)面試常見問題四：假如你在車里不小心摔倒了，當(dāng)時很多旅客都看到了，你會怎么做呢?
立刻站起來，向旅客們說：剛才我的就是一個錯誤的示范，摔倒了是很尷尬的，所以呢，請大家在車里走動的時候要注意小心。
高鐵乘務(wù)面試常見問題五：如果列車延誤了，有乘客表示不滿，你會怎么做呢?
平靜地對他說： 先生，如果是由于列車延誤時間，影響了你的安排，我們表示抱歉，對此帶來你的不滿我們表示理解。但是，由于某些方面的原因，我們也無能為力，請您支持我們的工作。
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