人們對(duì)客 艙乘務(wù)人員的要 求越來(lái)越高。作為直接面 對(duì)旅客的一 個(gè)窗口，空乘專業(yè) 人員的外表形 象、言談舉止、服務(wù)態(tài) 度以及服務(wù)技能都代 表了公司的形象，甚至代表了國(guó) 家和民族的形象。下面育路航空航天招生網(wǎng)指導(dǎo)老師給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹：

空姐為形形色 色的旅客提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)，對(duì)他 們的職業(yè)意識(shí)、心理素 質(zhì)、應(yīng)變能力、溝通能力、文化底 蘊(yùn)都提出了較高的要 求。除服務(wù)旅客這一表 面工作外，空乘專業(yè)人員的另一重要職 責(zé)便是保證旅客的安 全。這就要求他們還須具備保障客 艙安全的各種技能。

近年來(lái)，社會(huì)的發(fā)展推動(dòng)空乘專業(yè)人員的素質(zhì)逐步向更高的方 向邁進(jìn)，航空公司空乘招 聘標(biāo)準(zhǔn)也隨之由外形條件向綜 合素質(zhì)方面轉(zhuǎn)變。由此看來(lái)，較強(qiáng)的綜 合能力是成功進(jìn)入航空公司的關(guān) 鍵因素。

空乘專業(yè)人員甄選標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變，在給空乘院校創(chuàng) 造機(jī)遇的同時(shí)，也為其帶來(lái)了不 小的挑戰(zhàn)。面對(duì)我 國(guó)如此巨大的空乘培訓(xùn)市 場(chǎng)，越來(lái)越多的院校紛 紛開(kāi)設(shè)了空乘專業(yè)。

(：盧雁明)