安徽師范大學皖江學院2022 年普通專升本招生考試電子商務專業(yè)考試大綱

　　一、考試性質

　　電子商務(專升本)專業(yè)招生考試是根據安徽省教育廳要求制定的大專起點本科教育的選拔性考試?？荚囎裱健⒐脑瓌t，挑選具備一定電子商務專業(yè)素質的?？飘厴I(yè)生，進一步接受電子商務本科階段的專業(yè)知識、素質和技能教育。

　　二、考試方式及科目

　　1.考試形式為閉卷考試，實行“2 門公共課(各 150 分)+2 門專業(yè)課(各 150 分)”的入學測試方式;

　　2.考試科目：公共課考試科目：《大學語文》《大學英語》;專業(yè)課考試科目：《管理學原理》《市場營銷學》;

　　3.專業(yè)課考試題型：主要包括單選題、名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析題。

　　三、各專業(yè)課科目考試大綱

　　(一)《管理學管理》考試大綱

　　1.考試要求

　　《管理學管理》科目主要是測試考生所掌握管理學基本理論、基本方法和基本技能是否具有本科學習的能力。本課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個層次。“了解”是指學生對要求了解的內容，能解釋有關的概念、知識的含義，并能正確認識和表述?！笆煜ぁ笔窃诹私獾幕A上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法?！罢莆铡笔窃谑煜さ幕A上，能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關的理論問題和實際問題。

　　2.參考書目

　　《管理學》(第五版)，周三多主編，高等教育出版社;

　　3.考試內容

　　第一部分 總論

　　(一)管理活動與管理理論

　　1.了解

　?、艡嘧児芾砝碚?

　　⑵學習型組織理論;

　?、呛诵哪芰碚摗?/p>

　　2.熟悉

　?、殴芾碚叩慕巧?

　　⑵管理者的技能。

　　3.掌握

　　⑴管理的定義;

　?、乒芾淼幕韭毮?

　　⑶泰羅科學管理理論的內容;

　?、确s爾一般管理理論要點;

　?、身f伯行政組織管理理論要點;

　　⑹梅奧人際關系學說要點;

　　(7)能運用管理角色和技能分析實際案例問題。(二)管理道德與企業(yè)社會責任

　　1.了解

　　⑴功利主義、權力至上、公平公正、社會契約、推己及人等道德觀;

　　(2)企業(yè)的價值觀;

　　(3)企業(yè)社會責任的體現。

　　2.熟悉

　　(1)道德管理的特征;

　　(2)影響管理道德的因素;

　　(3)改善企業(yè)道德行為的途徑。

　　3.掌握

　?、艂惱淼赖碌母拍?

　?、粕鐣熑蔚母拍睢?/p>

　　第二部分 決策與計劃

　　(一)決策與決策方法

　　1.了解

　?、艣Q策的原則;

　?、茮Q策的依據。

　　2.熟悉

　　(1)決策的過程;

　　(2)決策的分類;

　　(3)決策的方法(定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、風險型決策與非確定型的決策方法)。

　　3.掌握

　?、艣Q策的概念;

　　⑵確定型決策、不確定型決策、風險型決策的概念;

　?、菓?zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策與業(yè)務決策的概念;

　　(4)能運用決策影響因素分析實際問題。

　　(二)計劃與計劃工作

　　1.熟悉

　　(1)計劃的性質;

　　(2)計劃的類型;

　　(3)計劃編制過程;

　　(4)長期計劃和短期計劃;

　　(5)戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃;

　　(6)指導性計劃與具體計劃。

　　2.掌握

　?、庞媱澋母拍?

　　(2)能結合實際編制一份企業(yè)計劃。

　　(三)戰(zhàn)略性計劃與計劃實施

　　1.熟悉

　?、艖?zhàn)略的類型;

　　⑵戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法;

　?、悄繕斯芾淼幕舅枷?⑷網絡計劃技術的基本原理。

　　2.掌握

　?、拍繕斯芾淼亩x;

　?、茲L動計劃法的定義;

　?、蔷W絡圖的定義;

　　(4)能結合戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)實際問題。

　　第三部分 組織

　　(一)組織設計

　　1.了解

　　扁平式組織結構與錐形式組織結構的優(yōu)缺點。

　　2.熟悉

　?、沤M織設計的必要性;

　　⑵組織設計的任務和原則;

　?、墙M織設計的影響因素;

　?、冉M織部門化的基本原則;

　　⑸組織部門化的基本形式;

　?、使芾矸扰c組織層級的關系;

　?、斯芾矸仍O計的影響因素;

　?、搪殭嗟男问?

　?、徒M織層級設計中的集權與分權。

　　3.掌握

　　⑴組織設計的概念;⑵組織結構的概念;

　?、锹毮懿块T化、產品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義;

　?、裙芾矸鹊暮x;

　?、陕殭嗟亩x;

　　(6)能運用組織理論分析組織設計問題。

　　(二)人力資源管理

　　1.了解

　　人力資源計劃的任務。

　　2.熟悉

　?、湃肆Y源計劃的過程;

　?、迫肆Y源計劃編制的原則;

　?、菃T工的解聘;

　　(4)員工培訓的目標與方法;

　　(5)管理人員培訓的方法;

　　(6)績效評估的程序與方法。

　　3.掌握

　　⑴員工招聘的概念;

　?、瓶冃гu估的概念;

　　(3)員工招聘的標準;

　?、韧獠空衅概c內部提升的優(yōu)缺點;

　?、蓡T工招聘的程序與方法;⑹能結合績效評估作用分析組織管理問題。

　　(三)組織變革與組織文化

　　1.了解

　?、沤M織變革的動因;

　　⑵組織變革的類型和目標。

　　2.熟悉

　　⑴組織變革的內容;

　?、平M織變革的過程與程序;

　　⑶組織變革的阻力及其管理;

　?、冉M織沖突及其管理。

　　3.掌握

　?、沤M織變革的含義;

　?、平M織文化的概念;

　　(3)組織文化的特征;

　　(4)組織文化結構及其內容;

　　(5)能運用組織變革理論分析實際案例問題。

　　第四部分 領導

　　(一)領導概論

　　1.了解

　　領導與管理的關系。

　　2.熟悉

　?、蓬I導權力的來源;⑵領導風格劃分的依據及其類型;

　?、穷I導理論(領導特性理論、領導行為理論、領導情景理論)。

　　3.掌握

　?、蓬I導的含義;

　?、祁I導權力的概念;

　　⑶領導風格的主要類型(集權式領導者;民主式領導者、魅力型領導者、變革型領導者;事務型領導者、戰(zhàn)略型領導者);

　　(4)能運用領導理論分析管理中的實際問題。

　　(二)激勵

　　1.了解

　　激勵的對象。

　　2.熟悉

　?、偶钆c行為;

　　⑵激勵產生的內因和外因。

　　3.掌握

　　⑴激勵的概念;

　　(2)激勵的需要理論(需要層次論、雙因素論、成就需要論、X理論和 Y 理論);

　　(3)激勵的過程理論(公平理論、期望理論、激勵的強化理論);

　　問題;

　　(4)能運用激勵理論分析管理中的實際問題。

　　(三)溝通1.了解

　?、茰贤ǖ倪^程;

　　⑶溝通的類別。

　　2.熟悉

　?、艤贤ǖ淖饔?

　　⑷組織溝通;

　?、蓽贤ü芾?

　　⑹組織內沖突的原因;

　?、擞行д勁械膶崿F。

　　3.掌握

　　⑴溝通的定義;

　?、普綔贤?、非正式溝通;

　　⑶上行溝通、下行溝通、平行溝通;

　　(4)能運用有效溝通的方法分析實際問題。

　　第五部分 控制

　　(一)控制與控制過程

　　1.掌握

　?、趴刂频母拍?

　?、魄梆伩刂啤⑼诳刂?、反饋控制的概念。

　　2.熟悉

　?、趴刂频谋匾?

　?、瓶刂频幕驹?⑶控制過程的要求;

　?、任C的特征與類型。

　　第六部分 創(chuàng)新

　　(一)管理的創(chuàng)新職能

　　1.了解

　　⑴創(chuàng)新的概念;

　?、茟?zhàn)略流程的概念。

　　2.熟悉

　　⑴創(chuàng)新的性質;

　?、苿?chuàng)新與維持的關系及其作用;

　?、莿?chuàng)新的類別與特征;

　?、饶繕藙?chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新內容;

　?、蓜?chuàng)新的過程;

　　⑹創(chuàng)新管理的技能;

　?、斯ぷ髁鞒烫匦院凸δ?

　　⑻流程再造的基本觀念、途徑。

　　(二)企業(yè)技術創(chuàng)新

　　1.了解

　?、偶夹g創(chuàng)新的概念;

　?、萍夹g創(chuàng)新的源泉。

　　2.熟悉

　?、偶夹g創(chuàng)新的貢獻;⑵企業(yè)內外的不協調;

　　⑶創(chuàng)新基礎的選擇、創(chuàng)新對象的選擇、創(chuàng)新水平的選擇、創(chuàng)新方式的選擇;

　　⑷產品開發(fā)的任務;

　?、僧a品競爭戰(zhàn)略;

　　⑹產品開發(fā)的分析方法。

　　(二)《市場營銷學》考試大綱

　　1.考試要求

　　《市場營銷學》科目主要測試考生所掌握市場營銷基本理論、基本方法和基本技能是否具有本科學習的能力。本門課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個層次?！傲私狻笔侵笇W生對要求了解的內容，能解釋有關的概念、知識的含義，并能正確認識和表述。“熟悉”是在了解的基礎上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法?！罢莆铡笔窃谑煜さ幕A上，能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關的理論問題和實際問題。

　　2.參考書目

　　《市場營銷學》(第五版)，岳俊芳、呂一林主編，中國人民大學出版社，2019 年;

　　3.考試內容

　　第一章 市場營銷改變我們的生活

　　1.掌握市場營銷的定義;

　　2.了解市場的內涵;3.熟悉廣義的市場營銷活動;

　　4.熟悉各種企業(yè)營銷指導思想;

　　5.了解誰參與市場營銷。

　　第二章 分析營銷環(huán)境，尋找成功機會

　　1.熟悉分析、評價市場營銷環(huán)境機會和威脅的基本方法;

　　2.掌握企業(yè)面臨機會和威脅的對策;

　　3.掌握宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境構成的因素;

　　4.掌握營銷環(huán)境的含義和特征;

　　5.了解市場競爭者的類型。

　　第三章 消費者市場與產業(yè)市場——購買行為不同

　　1.掌握市場分類、消費者購買行為的特點及影響因素;

　　2.熟悉消費者怎樣做購買決策;

　　3.了解產業(yè)市場的購買參與者類型，產業(yè)市場的購買者怎樣做出購買決策。

　　第四章 信息是企業(yè)營銷的基礎

　　1.了解市場營銷調研的作用;

　　2.了解市場營銷信息系統的構成;

　　3.熟悉市場營銷調研的分類;

　　4.熟悉企業(yè)收集原始數據的常用方法;

　　5.掌握市場營銷調研的含義和步驟。

　　第五章 制定營銷戰(zhàn)略

　　1.掌握市場細分的概念和標準;2.了解市場細分的產生與發(fā)展;

　　3.熟悉市場細分的作用和原則;

　　4.掌握目標市場戰(zhàn)略及目標市場選擇策略;

　　5.掌握市場定位。

　　第六章 營銷策略組合

　　1.掌握產品生命周期不同階段的營銷策略組合;

　　2.熟悉營銷手段與營銷策略組合;

　　3.了解營銷策略組合方案要適合特定的顧客、公司和競爭對手。

　　第七章 產品——企業(yè)營銷的基礎

　　1.掌握產品概念和產品整體概念;

　　2.掌握產品組合的寬度、長度、深度和關聯度;

　　3.掌握品牌策略;

　　4.熟悉產品組合概念和產品組合決策;

　　5.了解產品的展示與包裝。

　　第八章 溝通整合——促成銷售

　　1.掌握怎樣制定溝通組合策略;

　　2.了解溝通的本質與作用;

　　3.了解營銷溝通組合;

　　4.掌握企業(yè)廣告運作要點;

　　5.熟悉人員推銷策略。

　　第九章 定價策略——事關企業(yè)收入與利潤

　　1.熟悉影響定價的因素;2.掌握新產品定價;

　　3.掌握價格組合與定價技巧;

　　4.掌握對產品定價的不同認知;

　　5.了解基本定價方法;

　　6.了解制定價格策略的程序。

　　第十章 分銷渠道選擇——競爭新熱點

　　1.掌握影響分銷渠道選擇的因素;

　　2.掌握分銷渠道的作用與構成、協調沖突;

　　3.熟悉中間商的類型;

　　4.熟悉連鎖商店與特許經營;

　　5.了解網絡營銷。

　　(三)公共課考試大綱以安徽省教育招生考試院公布為準。