2022年河南專升本考試還有2個月的時間，相信所有的小伙伴都進(jìn)入到?jīng)_刺階段了，接下來庫課李老師給考生整理了2022河南專升本考試管理學(xué)重要考點，每天記得來學(xué)習(xí)。
考點1:管理活動與管理理論
(一)管理的定義及理解
管理就是為了有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)，由管理者利用相關(guān)知識、技術(shù)和方法對組織活動進(jìn)行決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制并不斷創(chuàng)新的過程。
關(guān)于管理定義的理解:
(1)管理的目的是有效地實現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。
(2 )管理的主體是具有專門知識、利用專門技術(shù)和方法來進(jìn)行專]活動的管理者。
(3)管理的客體是組織活動及其參與要素。
(4)管理是- -個包括多階段、多項工作的綜合過程。
(5)管理的載體是組織。
(6)管理的核心是處理人際關(guān)系。
(7)管理的本質(zhì)是對組織成員在活動中的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)。
(8)管理的最初目的是都是要提高資源利用的效率。
(9)管理具有普遍性。
( 10)管理的職能是決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。
(二)管理工作的內(nèi)容
(1 )決策。決策是組織在未來眾多的行動可能中選擇- 個比較合理的方案。
(2)組織。為了保證決策活動的有效實施，管理者要根據(jù)目標(biāo)活動的要求設(shè)計合理的組織。
(3)領(lǐng)導(dǎo)。所謂領(lǐng)導(dǎo)是指利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的管理活動過程。
(4)控制?？刂剖菫榱吮ＷC組織系統(tǒng)按預(yù)定要求運作而進(jìn)行的一-系列工作。
(5)創(chuàng)新。組織活動的方向、內(nèi)容與形式選擇也需要不斷地進(jìn)行調(diào)整。這些變革、優(yōu)化和調(diào)整是通過管理的創(chuàng)新職能來實現(xiàn)的。
(三)管理的特性
(1)管理的二重性:
?、僖环N與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性;
②另一種與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。
(2)管理的科學(xué)性和藝術(shù)性:
?、俟芾淼目茖W(xué)性是指管理作為一一個活動過程，其中存在著- - 系列基本的客觀規(guī)律。
?、诠芾淼乃囆g(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實踐性。
(四)管理者的角色
明茨伯格經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演者十種角色,這種角色可被歸人三大類:人際角色、信息角色和決策角色。
(1)人際角色是指管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧Ｈ穗H角色又可以分為:代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。
(2)信息角色是指管理者在獲取、處理和傳遞信息時所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧Ｐ畔⒔巧挚梢苑譃?監(jiān)督者角色、傳播者角色、發(fā)言人角色。
(3)決策角色是指管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運
用資源等問題上做出決定并付諸實施時所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?。決策角色又可以分為:企業(yè)家角色、混亂駕馭者、資源分配者、談判者角色。
(五)管理者的技能
卡茨指出管理人員需要三種基本技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。
(1)技術(shù)技能是指掌握和熟悉某種特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。
技術(shù)技能對基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要。
(2)人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。
各層管理者都必須具備人際關(guān)系技能,人際技能對于所有層次的管理的重要性大體相同。
(3)概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。
概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。
考點2:中外早期管理思想
(1)亞當(dāng)●斯密的勞動分工觀點和經(jīng)濟(jì)人觀點。被稱為“自由經(jīng)濟(jì)之祖”。
(2)馬薩諸塞車禍標(biāo)志著所有權(quán)和管理權(quán)的分離。
(3)羅伯特.歐文的被稱為“人事管理之父”。
(5)查爾斯●巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度。
(6)亨利.湯的收益分享制度與哈爾西的獎金方案。
考點3:管理理論的形成與發(fā)展
(一)泰勒科學(xué)管理理論的內(nèi)容
(1)改進(jìn)工作方法，并根據(jù)工作的要求挑選和培訓(xùn)工人。
?、俑倪M(jìn)操作方法，以提高工效、合理利用工時;
?、谧鳂I(yè)環(huán)境與作業(yè)條件的標(biāo)準(zhǔn)化;
?、鄹鶕?jù)工作要求，挑選和培訓(xùn)工人。
(2)改進(jìn)分配方法，實行差別計件工資制。
(3)改進(jìn)生產(chǎn)組織，加強(qiáng)企業(yè)管理。
?、僭谄髽I(yè)中設(shè)置計劃部門，把計劃職能和執(zhí)行職能分開;
?、趯嵭新毮芄らL制;
?、圻M(jìn)行例外管理。
(二)泰勒科學(xué)管理理論的評價
(1)主要貢獻(xiàn):
①沖破了產(chǎn)業(yè)革命開始以來- - 直沿襲的傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理方法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，為管理理論的系統(tǒng)形成奠定了基礎(chǔ)。
?、谔├罩鲝垖⒐芾砺毮軓钠髽I(yè)生產(chǎn)職能中獨立出來，有利于管理理論的發(fā)展。
?、厶├罩圃诂F(xiàn)場生產(chǎn)組織的推廣方面也取得了顯著的效果。
(2)存在的缺陷:
①局限于低層次一車間;
?、诓恢匾暼巳?、社會因素;
?、垡暼藶椤皺C(jī)械人”、“經(jīng)濟(jì)人” 。
(三)梅奧的霍桑實驗以及人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容
(1 )霍桑實驗:
?、俟稣彰髟囼? 1924年-1927年) - >照明不影響生產(chǎn)率。( 梅奧無參與)
②繼電器裝配室試驗( 1927年8月-1928年4月)→工作態(tài)度影響生產(chǎn)率。
?、鄞笠?guī)模訪談( 1928-1931年)→人際關(guān)系影響生產(chǎn)率。
?、芙泳€板接線工作室試驗( 1931-1932年)→企業(yè)中存在著非i正式組織。
(2)人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容
梅奧在著作《工業(yè)文明中人的問題》中，閘述了人際關(guān)系學(xué)說，內(nèi)容包括:
?、俟と耸恰吧鐣恕?，而不是“經(jīng)濟(jì)人”。
?、谄髽I(yè)中存在著“非正式組織”。
?、凵a(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。
(四)學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)型組織的區(qū)別:
(1)在對待變革的態(tài)度上。傳統(tǒng)組織認(rèn)為不去改變;而學(xué)習(xí)型組織謀求變革。
(2)在對待新觀點的態(tài)度上。傳統(tǒng)組織認(rèn)為全盤接受當(dāng)下的一些觀點和實踐;而學(xué)習(xí)型組織拒絕當(dāng)下不合時宜的思想和實踐。
(3)在關(guān)于誰對創(chuàng)新負(fù)責(zé)上。傳統(tǒng)組織認(rèn)為創(chuàng)新是研發(fā)部]的事;而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為創(chuàng)新是組織中每位成員的事。
(4)在主要擔(dān)心的方面上。傳統(tǒng)組織的主要擔(dān)心是發(fā)生錯誤;而學(xué)習(xí)型組織的主要擔(dān)心是不學(xué)習(xí)、不適應(yīng)。
(5)在組織的競爭優(yōu)勢認(rèn)知上。傳統(tǒng)組織認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)是組織的競爭優(yōu)勢;而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為學(xué)習(xí)能力、知識和專門技術(shù)是組織的競爭優(yōu)勢。
(6)在管理者的職責(zé)上。傳統(tǒng)組織認(rèn)為,管理者職責(zé)是控制別人;而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，管理者的職責(zé)是調(diào)動別人、授權(quán)別人。)
考點4:管理道德與社會責(zé)任
(一)幾種相關(guān)的道德觀
(1)功利主義道德觀。此種觀點認(rèn)為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。
(2)權(quán)利至上道德觀。這種觀點認(rèn)為能尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的行為才是善的。
(3)公平公正道德觀。這種觀點認(rèn)為,按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的。
(4)社會契約道德觀。這種觀點認(rèn)為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進(jìn)行的管理行為就是善的。
(5)推己及人道德觀。推己及人道德觀認(rèn)為，遵守儒家“仁、義、禮、智、信的行為規(guī)則是善的。
(二)影響管理道德的因素
(1 )道德發(fā)展階段。國外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，每個層次又分為兩個階段。
(2)個人特性。管理者的個人特性對組織的管理道德有著直接的影響。
(3)組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)對管理道德影響巨大。
(4)組織文化。組織有無誠信、包容的組織文化對管理道德有重要影響。
(5)問題強(qiáng)度。道德問題強(qiáng)度會直接影響管理者的決策。
(三)企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)
(1 )辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久; .
(2)企業(yè)- - 切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范;
(3)社區(qū)福利投資;
(4)社會慈善事業(yè);
(5)自覺保護(hù)自然環(huán)境。
考點5:決策與決策理論
(一)決策的影響因素
(1)環(huán)境。環(huán)境是組織生存與發(fā)展的土壤，環(huán)境變化往往是導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)行變革決策的一個最直接的原因。
(2)組織的歷史。組織過去活動的特點、過去決策的依據(jù)以及程中遇到的問題都會在不同程度上影響組織今天的選擇。
(3)決策者的特點。決策者的個人特點對組織未來行動方案的選擇有著至關(guān)重要的影響。包括決策者的職能背景;決策者的風(fēng)險意識會;決策者過去職業(yè)生涯中的成功或失敗等。
(4)組織文化。人們對待組織變化或變革的態(tài)度，在根本.上取決于組織文化的特點，取決于組織文化所創(chuàng)造的價值觀念和行為準(zhǔn)則。
(二)常用的環(huán)境分析方法
(1)一般環(huán)境分析方法。一般環(huán)境分析中最常見的是PEST分析方法。
(2)具體環(huán)境分析方法。波特提出的五種力量模型是一種有效的分析方法。
(3)內(nèi)部環(huán)境分析方法。邁克爾.波特發(fā)明了價值鏈模型的方法。
(4)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析方法。SWOT分析是最常用的內(nèi)外部環(huán)境綜合分析技術(shù)。
(5)針對環(huán)境變化的分析方法。針對環(huán)境變化，國際上許多大型企業(yè)長期以來一直應(yīng)用并不斷完善一種方法腳本法 (情景分析)。
(三)行為決策理論的內(nèi)容
西蒙在《管理行為》- .書中,提出“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則。行為決策理論的主要內(nèi)容包括:
(1)人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的。
(2)決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對未來的狀況做出判斷時，直覺的運用往往多于邏輯分析方法的運用。
(3)由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對的。
(4)決策者對待風(fēng)險的態(tài)度對決策起著更為重要的作用。決策者往往厭惡風(fēng)險，傾向于接受風(fēng)險較小的方案。
(5)決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費力尋求最佳方案。
(四)頭腦風(fēng)暴法的原則和特點
頭腦風(fēng)暴法是指針對具體的問題，相關(guān)的專家或人員聚在-起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路的一一種方法。
(1 )頭腦風(fēng)暴法的原則:
?、俑髯园l(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論;②鼓勵獨立思考、奇思妙想;③建議不必深思熟慮，越多越好;④可以補(bǔ)充完善已有的建議。
(2)頭腦風(fēng)暴法的特點:
①這種方法的特點是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維;②時間安排應(yīng)40- 60分鐘;③參加者10~15人為宜。
考點6:決策與計劃
(一)決策與計劃的關(guān)系
在實際生活中，很多人把計劃與決策混為一談。但其實計劃與決策是相互聯(lián)系又相互區(qū)別的。
區(qū)別在于:兩者需要解決的問題不同。①決策是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇;②計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同時期內(nèi)行動任務(wù)的具體安排，它詳細(xì)規(guī)定了不同部門]和成員在該時期內(nèi)所從事活動的具體內(nèi)容和要求。
聯(lián)系在于:①決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。②在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，是不可分割地交織在一-起的。
(二)滾動計劃法的基本思想，并對其進(jìn)行評價滾動計劃法是-一種定期修訂未來計劃的方法。
(1)基本思想:根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機(jī)地結(jié)合起來。
(2)評價:
?、僮钔怀鰞?yōu)點是計劃更加符合實際，并且使戰(zhàn)略計劃的實施也更加切合實際。
②滾動計劃法使長、中、短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相銜接。
③滾動計劃法大大加強(qiáng)了計劃的彈性，提高了組織的應(yīng)變能力。
考點7:幾種典型的組織結(jié)構(gòu)形式
(一 )影響組織設(shè)計的因素
管理學(xué)者西拉季認(rèn)為，影響組織設(shè)計的因素有:環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模和組織發(fā)展階段。
(1)環(huán)境。一般環(huán)境對組織管理目標(biāo)產(chǎn)生間接影響;特定環(huán)境對組織管理目標(biāo)產(chǎn)生直接影響。
(2)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的發(fā)展階段與戰(zhàn)略類型對于組織的設(shè)計具有重要影響。
(3)技術(shù)。技術(shù)是把原材料等資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)械力和智力。組織設(shè)計需要因技術(shù)的變化而變化。
(4)規(guī)模。規(guī)模因素是影響組織設(shè)計的-一個 重要變量。
(5 )發(fā)展階段。同其他有機(jī)體- -樣，組織的發(fā)展同樣有著自身的規(guī)律。- -般來說，組織發(fā)展會經(jīng)歷生成、成長、成熟、衰退和再生五個階段。組織設(shè)計需要根據(jù)不同階段的特點來進(jìn)行。
(二) 事業(yè)部制的內(nèi)涵、特點、優(yōu)缺點及適用范圍
事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)也被稱為M型組織、“斯隆模型” 。是指組織面對不確定的環(huán)境，按照產(chǎn)品或類型、市場用戶、地域以及流程等不同的業(yè)務(wù)單位分別成立若千個事業(yè)部，由事業(yè)部獨立經(jīng)營和分權(quán)管理的一種分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。
事業(yè)部制的主要特點是:“集中決策， 分散經(jīng)營”，即公司集中決策，事業(yè)部獨立經(jīng)營，在經(jīng)營管理上擁有很大的自主權(quán)。
優(yōu)點:
(1)有利于管理者專注于戰(zhàn)略規(guī)劃與決策。(2) 有利于培養(yǎng)通才。(3) 提高了組織對環(huán)境的適應(yīng)能力。
缺點:
(1)機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置導(dǎo)致管理成本上升。(2) 容易滋生本位主義。
(三)矩陣制的內(nèi)涵、特點、優(yōu)缺點及適用范圍
矩陣制是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套 是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項任務(wù)而組成的橫向項目系統(tǒng)，橫向與縱向的職權(quán)具有平衡對等性。
特點:
(1)既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，每一一名下屬同時接受兩名上司的領(lǐng)導(dǎo);
(2)項目人員來自不同部門，任務(wù)完成后就解散，有關(guān)人員回原單位工作;
(3)項目小組為臨時組織，負(fù)責(zé)人也是臨時委任。
優(yōu)點:
(1 )機(jī)動性強(qiáng)。(2)目標(biāo)明確、人員結(jié)構(gòu)合理。(3)通過異質(zhì)組合實現(xiàn)創(chuàng)新。
(4)溝通順暢。
缺點:
(1)穩(wěn)定性差。 (2)多頭指揮。 (3)權(quán)責(zé)不對等。
適用范圍:矩陣制組織結(jié)構(gòu)適用于一些臨時性的 、需要多個部[ ]密切配合的項目。
(四)動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵及優(yōu)缺點
動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)是一種以項目 為中心，通過與其他組織建立研發(fā).生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合作網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作性組織形式。
優(yōu)點:
(1)組織結(jié)構(gòu)具有更大的靈活性和柔性,可以更好地結(jié)合市場需求整合各項資源，網(wǎng)絡(luò)中的各個價值鏈可以動態(tài)調(diào)整。
(2)組織結(jié)構(gòu)簡單，組織結(jié)構(gòu)扁平化，效率較高。
缺點:
(1 )穩(wěn)定性差。組織活動多通過與其他組織的合作來完成。
(2)對商業(yè)模式要求高。需要能夠持續(xù)地為合作企業(yè)帶來利益。
(3)合作通過利益維系，難以形成組織文化，不利于組織的可持續(xù)發(fā)展。
(4)采用外包容易引起倫理等方面的爭議。
考點8:扁平式組織結(jié)構(gòu)
(1 )扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點:
①減少組織層級，便于高層管理者了解各科層組織的運行情況;
②大幅削減管理人員，節(jié)省管理成本，有效降低協(xié)調(diào)的難度;
?、坌畔鬟f速度加快，減少信息的過濾和失真;
?、芄芾矸燃哟螅瑥?qiáng)調(diào)員工的自我管理，有利于調(diào)動成員的積極性，提高決策的民主化程度。
(2)扁平式組織結(jié)構(gòu)的弊端:
?、俟芾矸燃哟鬅o形中加重了管理人員的工作負(fù)荷;
?、陔m然不同層級間的溝通路徑縮短，但相同層級的溝通會產(chǎn)生新的困難;
?、蹖芾砣藛T的素質(zhì)要求較高;
?、芤詥T工的自我管理、自我控制為基礎(chǔ)，要求下屬人員自立、自律，否則容易失去控制。