鐵路專業(yè)高級乘務(wù)員都學(xué)哪些課程?這些問題是不少同學(xué)報考高鐵乘務(wù)員咨詢最多的問題,下面小編帶大一起來了解下:
作為一直在旅途中行走的行業(yè),所學(xué)的課程主要包括,需要了解中國的旅游地理、旅游概論、旅游心理學(xué)、旅行英語等,能為客戶介紹鐵路沿線站點的旅游勝地、旅游攻略;作為服務(wù)行業(yè),要學(xué)會一定的禮儀知識:商務(wù)禮儀、禮儀化妝、形體訓(xùn)練等;作為鐵路上的服務(wù)人員,要對鐵路知識有一定的熟知度:鐵路乘務(wù)服務(wù)、鐵路客運安全知識、客運乘務(wù)員教程、旅客運輸、客運安檢、列車乘務(wù)、列車服務(wù)等,同時,要對電腦、計算機使用熟練:計算機應(yīng)用基礎(chǔ)等;在運行過程中,要知道簡單的急救技巧:醫(yī)護急救等。
對于一位優(yōu)秀的高級乘務(wù)員來講,培訓(xùn)的技能有很多,鐵路道路上工作人員的形象就代表了中國鐵路對外的形象,鐵路是國家的命脈,每年的鐵路客運量逐年增多,多余乘務(wù)人員的需求量也越來越多,同時,對鐵路人員的要求也是極為苛刻的,選取優(yōu)秀、高質(zhì)量的鐵路人員,帶動鐵路健康、長久的發(fā)展。
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