空乘專業(yè)面試主要包括英語(yǔ)測(cè)試、身體初檢和綜合面試3個(gè)環(huán)節(jié)，具體要求如下。
一、 初試
報(bào)名表、面試表填寫完畢后進(jìn)行初試，考生分組進(jìn)入考場(chǎng)，初試部分主要考察學(xué)生的形象、氣質(zhì)、形體禮儀、有無疤痕等是否符合專業(yè)方面要求。初試實(shí)行淘汰制，未通過者無權(quán)進(jìn)行下一輪復(fù)試。
二、復(fù)試
考核內(nèi)容：普通話測(cè)試、英語(yǔ)基礎(chǔ)能力測(cè)試、語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試、應(yīng)變能力測(cè)試、才藝展示這幾方面全面考核學(xué)生是否符合本專業(yè)的要求。
注：
●復(fù)試結(jié)果宣布時(shí)間：復(fù)試結(jié)束以后當(dāng)場(chǎng)宣布面試成績(jī)。
●錄取結(jié)果：體檢后三個(gè)工作日內(nèi)以電話形式進(jìn)行通知。
體檢內(nèi)容
1、 內(nèi)科(心臟雜音、血壓、肝臟、心率、雙肺)
2、外科(甲狀腺、乳腺、肛門、直腸、淺表淋巴結(jié))
3、眼科(眼斂、結(jié)膜、眼底、淚器)
4、耳鼻喉科(篩查聽力、耳廓、耳道、鼓膜、鼻中隔、鼻甲、鼻 孔、脛部外形)
5、胸透(心、肺、膈)
6、心電圖(心臟)
7、肝功能(五項(xiàng))
8、血尿常規(guī)
9、脊柱 有無彎曲變形
10、有無色盲、色弱
注：學(xué)生在地方招辦報(bào)名的，由地方招生老師組織體檢。
重點(diǎn)要求：
a、外觀無畸形，如“x”形腿、“o”形腿、無四環(huán)素牙等;
b、身體裸露部分無疤痕、無傳染性疾病、無腋臭等;
c、視力：無色盲，無色弱。
航空公司應(yīng)聘要求：
?、倥藙?wù)員遠(yuǎn)視力標(biāo)準(zhǔn)：矯正遠(yuǎn)視力達(dá)到 0.5(c字表)及以上;
②男乘務(wù)員遠(yuǎn)視力標(biāo)準(zhǔn)：每眼未矯正遠(yuǎn)視力應(yīng)達(dá)到0.7(c字表)或以上方可評(píng)定為合格;若配戴任何形式的矯正鏡則評(píng)定為不合格(為避免不必要的麻煩，男生可提前自測(cè)視力)。
空乘面試問題
易錯(cuò)題 乘客丟手機(jī)咋溝通
在多個(gè)高校招生面試現(xiàn)場(chǎng)，記者注意到，考官面試考查的問題主要集中在考生溝通、交際以及應(yīng)變能力上。有些問題確實(shí)很刁鉆。
“確定一位乘客的手機(jī)丟在了航班上，你該怎么處理?”
面對(duì)考官的問題，幾乎所有考生回答： “我們正在全力尋找，并與機(jī)場(chǎng)方面聯(lián)系，不下機(jī)前給你找到”。但考官則對(duì)上述答案表示“都不滿意”。
考官說：“拿起就承諾，顯然不妥，一旦無法找到，可能讓自己陷于被動(dòng)。遇到這種情況，分四步處理比較好。首先安撫乘客情緒;其次，讓乘客努力回憶(在什么時(shí)間什么地方怎么丟的);第三讓乘客寫個(gè)書面材料;第四，答應(yīng)積極尋找并盡快聯(lián)系機(jī)主。
乘客為座位發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，怎么辦?針對(duì)這一問題，幾乎所有考生的答案都是“對(duì)不起，請(qǐng)你讓座……”
考官點(diǎn)評(píng)說，不要隨便說“對(duì)不起，這很可能被炒魷魚”，考官解釋說，“對(duì)不起”往往代表了航空公司的表態(tài)，應(yīng)該說“非常抱歉”之類的話。
親情題 考生招架不住哭了
記者注意到，現(xiàn)場(chǎng)還有些兩難選擇的考題，比如“小姐，你好漂亮喲，留個(gè)電話，下來請(qǐng)你喝咖啡，你怎么辦?”再比如“航班上只有一盒牛肉飯，但兩個(gè)乘客都不吃豬肉要吃牛肉飯，怎么辦?”
除了刁鉆題，有些題則很樸實(shí)。
“說說在家庭中讓你特別開心或感動(dòng)的事”，在海聯(lián)學(xué)院面試現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)考官的問題，來自渝北區(qū)某中學(xué)的考生易某說著說著哭成了淚人，“我很滿意現(xiàn)在的生活，父母確實(shí)很辛苦……”考官最后評(píng)議說：“該考生很陽(yáng)光，很真誠(chéng)，感覺不錯(cuò)”。據(jù)悉，易某的父親是位保安，母親在一家超市打工，都很辛苦。
怪題自測(cè)
■一位旅客在航班上丟失了手機(jī)，假如你就是航班上的空乘人員，該怎么辦?
■飛機(jī)上只剩一份牛肉飯，但兩名乘客都想吃，你該如何處理?
■外向與內(nèi)向兩種性格，哪類更適合空乘服務(wù)?
■如果讓你設(shè)計(jì)一場(chǎng)空乘面試，你會(huì)提什么問題?
■從小到大，是否非常執(zhí)著地追尋過一樣?xùn)|西?
■這身衣服是自己選的嗎?感覺怎么樣?
■用英語(yǔ)說說你的業(yè)余愛好或作自我介紹
■請(qǐng)你自己評(píng)價(jià)一下今天的表現(xiàn)
空乘面試技巧
技巧一：注意英語(yǔ)時(shí)態(tài)的變化運(yùn)用
應(yīng)聘者在參加英語(yǔ)面試前大都作過充分的語(yǔ)言知識(shí)的準(zhǔn)備與練習(xí)。那么在眾多的英語(yǔ)語(yǔ)法規(guī)則中為什么要單獨(dú)強(qiáng)調(diào)時(shí)態(tài)的運(yùn)用呢?其一是因?yàn)橛捎诤蜐h語(yǔ)的表達(dá)習(xí)慣不同，這是一個(gè)口語(yǔ)中極其常見的錯(cuò)誤。但同時(shí)來說，時(shí)態(tài)又是比較基本的語(yǔ)法點(diǎn)，一旦用錯(cuò)，會(huì)讓面試官對(duì)面試者的英語(yǔ)能力產(chǎn)生質(zhì)疑。其二是因?yàn)樵诿嬖囘^程中，往往會(huì)涉及到很多關(guān)于個(gè)人經(jīng)歷，教育背景，工作經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)規(guī)劃等方面的問題，因此在表述某件事情或是某個(gè)想法的時(shí)候，一定要注意配合正確的時(shí)態(tài)，否則就會(huì)造成差之毫厘，失之千里的后果。
技巧二：尊重個(gè)人及文化差異
任何面試都帶有一定程度的主觀性。也就是說面試官是否欣賞你也可能成為最后的決定性因素。因此在英語(yǔ)面試的過程中，應(yīng)當(dāng)盡量避免由于對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言的駕馭能力不足，而引發(fā)的不敬甚至冒犯。
具體而言，主要有兩種做法要特別注意避免。首先是要避免使用過于生僻的單詞，或是地方俚語(yǔ)之類接受群體相對(duì)比較小的表達(dá)方式。因?yàn)檫@種表達(dá)方式很有可能造成聽者的困惑與曲解。
其次則是要避免過多，過于主觀地談及宗教文化或時(shí)事政治方面的問題。不少面試者出于第一項(xiàng)提到的急于展示英語(yǔ)水平的目的，或是想給面試官留下深刻印象的目的，常常會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤。
技巧三：以英語(yǔ)為載體，展示工作才能
與英語(yǔ)考試的口試不同，面試人員通常是由航空公司的人事主管，空乘部門主管或公司高層組成，他們更關(guān)心和器重的是你的專業(yè)知識(shí)和工作能力，而英語(yǔ)此時(shí)只是一種交流工具，或者說是你要展示的眾多技能中的一種，因此要切忌為說英語(yǔ)而說英語(yǔ)，有些人就怕自己的英語(yǔ)減分，為了希望給面試官留下英語(yǔ)水平高的印象，常常會(huì)大量的使用事先準(zhǔn)備好的花哨的詞匯及句式，而真正針對(duì)面試官所提問題的、與工作有關(guān)的個(gè)人見解卻很少。最后除了得到一句英語(yǔ)不錯(cuò)的夸獎(jiǎng)之外，恐怕很難有理想的收獲。
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