空乘服務(wù)禮儀有那么的重要嗎?禮儀訓練哪些內(nèi)容呢,有什么用處呢。下面育路航空航天招生網(wǎng)指導老師帶大家一起來了解下:
禮儀是在人際交往活動中,以一定的、約定俗成的程序和方式,來表現(xiàn)敬人律己的行為。禮儀是一門行為科學,通過學禮儀、講禮儀、用禮儀,在與他人交往時自覺地按照禮儀規(guī)范去做,大家或彼此間更相處的更和諧、更愉快。
安全、快捷、舒適是航空服務(wù)業(yè)特點的具體體現(xiàn),而空乘專業(yè)服務(wù)人員的工作正是實現(xiàn)這一特點的重要組成部分,是航空服務(wù)業(yè)直接面對旅客服務(wù)的窗口,他直接代表著航空公司的形象,空乘專業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)對象來自不同的國家,地區(qū),所以有其服務(wù)的特殊性。
空乘專業(yè)服務(wù)人員服務(wù)禮儀;培訓是針對空乘專業(yè)服務(wù)人員進行的禮儀規(guī)范訓練,空乘專業(yè)服務(wù)人員在任職之前都有很長時間的培訓,不但從形體方面,儀態(tài)方面和各方面禮儀都要培訓。而且航空服務(wù)業(yè)直接代表著中國民航和各航空公司的形象,所以空乘專業(yè)服務(wù)人員的自身文化修養(yǎng)和專業(yè)的服務(wù)技能是非常必要的。
推薦空乘專業(yè)院校:長春大學、合肥工業(yè)大學、華中科技大學
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