中國(guó)企業(yè)海外拓展，通常第一注重的消費(fèi)市場(chǎng)國(guó)家是美國(guó)，而第一注重的語(yǔ)言市場(chǎng)是英語(yǔ)市場(chǎng)。事實(shí)上，還有很大的利基市場(chǎng)可能有一些企業(yè)忽略了，發(fā)現(xiàn)它開(kāi)發(fā)它可供您深入拓展掘取金礦，那就是美國(guó)的西班牙語(yǔ)市場(chǎng)。根據(jù)塞萬(wàn)提斯研究中心調(diào)查，目前僅在美國(guó)估計(jì)有5260萬(wàn)人說(shuō)西班牙語(yǔ)。同時(shí)，美國(guó)人口調(diào)查局預(yù)測(cè)，到2050年，美國(guó)的西班牙語(yǔ)人數(shù)將約達(dá)1.38億人，使美國(guó)成為全球西班牙語(yǔ)人數(shù)最多的國(guó)家。而這僅僅是西班牙語(yǔ)言之一個(gè)國(guó)家的人數(shù)。在全球大約有4億西班牙母語(yǔ)人士。
這對(duì)您的業(yè)務(wù)意味著什么?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果您沒(méi)有將這個(gè)人口群體作為目標(biāo)市場(chǎng)，那么你就錯(cuò)失了更多的收入。去吸引、接觸、參與和支持這些潛在客戶(hù)的一種方式是使用西班牙語(yǔ)呼叫中心服務(wù)。
擴(kuò)展到更新、更大的市場(chǎng)。
如前所述，大量的西班牙語(yǔ)人口位于美國(guó)和世界各地。進(jìn)入這一重要市場(chǎng)的能力將為您的企業(yè)提供發(fā)展、擴(kuò)大和利用新收入渠道的機(jī)會(huì)。因此，建立西班牙語(yǔ)呼叫中心是一個(gè)很好的開(kāi)始。
使您的品牌更加親切
當(dāng)西班牙語(yǔ)客戶(hù)知道他們可以用母語(yǔ)聯(lián)系您的公司并獲得他們所需的支持時(shí)，他們自然會(huì)對(duì)您的品牌持肯定態(tài)度。而且，他們還很有可能與他們的朋友、家人和同事分享他們的美好體驗(yàn)。我們都知道這樣的口碑營(yíng)銷(xiāo)是多么具有價(jià)值意義。
享受更劃算的解決方案
將您的客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持或銷(xiāo)售解決方案外包給西班牙語(yǔ)呼叫中心是一項(xiàng)明智的業(yè)務(wù)投資。例如，由于Callnovo專(zhuān)業(yè)全球多語(yǔ)種呼叫聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)公司在南美洲部署了西班牙語(yǔ)呼叫中心，較低的成本讓您在市場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)力。
更具靈活性和可擴(kuò)展性
西班牙語(yǔ)呼叫中心的另一個(gè)好處是它所提供的靈活性。例如，代表們可以為您的客戶(hù)每天24小時(shí)為您提供服務(wù)。您還可以根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)展或縮小。因此，如果您在大型促銷(xiāo)活動(dòng)之后需要額外的支持，您可以增加代表人數(shù)來(lái)協(xié)調(diào)增加的通話(huà)量。相反，縮小比例也是快捷簡(jiǎn)單的，根本無(wú)需擔(dān)心有解雇員工的壓力。
與更大的行業(yè)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)
最后，得到西班牙語(yǔ)呼叫中心的支持，可以為您創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓您與比您更強(qiáng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。即使您只是初創(chuàng)企業(yè)，但有了專(zhuān)業(yè)的西班牙語(yǔ)代表們?nèi)f(xié)助您的客人，您的客人會(huì)認(rèn)為你們的業(yè)務(wù)規(guī)模不小呢。
可視化的呼叫中心外包服務(wù)
工作流程外包到第三方專(zhuān)業(yè)呼叫中心進(jìn)行后，企業(yè)并不用擔(dān)心“看不到，摸不著”，因?yàn)楦呖萍嫉暮艚兄行脑贫似脚_(tái)可以讓您公司隨時(shí)隨地通過(guò)電腦與智能手機(jī)等設(shè)備查看呼叫中心客服代表，技術(shù)支持人員的實(shí)時(shí)狀態(tài)，通話(huà)錄音，以及大數(shù)據(jù)報(bào)表等。
西班牙語(yǔ)為世界上第三大語(yǔ)言。這絕對(duì)有理由令您相信，為這么多人口提供服務(wù)和支持是非常明智的業(yè)務(wù)決策。不要錯(cuò)過(guò)獲得這塊大餡餅的良機(jī)。 馬上尋求西班牙呼叫中心的幫助吧!
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