曲靖財經學校客戶信息服務專業(yè)優(yōu)勢怎么樣?

摘要：初中畢業(yè)讀中專會怎么樣?有什么好處?這是很多家長或者初中畢業(yè)生都會考慮的一個問題，而今很多初中畢業(yè)生都會考慮選擇中職中專學校繼續(xù)就讀，學習一門技能或者手藝，從而提升自己的未來的就業(yè)競爭力。當下曲靖財經學校是很多人們都比較看好的一所中職學校，這些年選擇報讀的人也變得越來越多。為了讓人們有更多的了解，這里老師整理了曲靖財經學?？蛻粜畔⒎諏I(yè)優(yōu)勢怎么樣?發(fā)展前景好不好呢?

客戶信息服務專業(yè)簡介

培養(yǎng)目標

　　本專業(yè)培養(yǎng)從事客戶信息服務的操作人員。

就業(yè)面向

　　本專業(yè)畢業(yè)生主要面向信息服務領域，從事使用計算機、網絡、電話等工具，為客戶提供信息、呼叫等服務的前臺操作和后臺處理等工作。

職業(yè)能力要求

　　1、具有信息安全、知識產權保護、質量和服務禮儀規(guī)范意識；

　　2、具有從事信息與呼叫等服務所需的中外語言、文字交流能力；

　　3、掌握客戶信息與呼叫等服務必需的業(yè)務規(guī)程和服務對象的專業(yè)知識；

　　4、掌握使用計算機進行數據、語音、圖形、圖像、影像等輸入、收集、加工、輸出等信息處理的相關知識和必要的操作技能；

　　5、具有計算機主流操作系統、網絡、常用辦公及工具軟件的基本應用能力；

　　6、了解客戶信息與呼叫等服務工作的流程與規(guī)范，能使用網絡、電話等通信工具為客戶提供語音、數據等信息服務的前臺應答和后臺處理。

專業(yè)教學主要內容

　　客戶服務禮儀、客戶服務基礎、客戶服務業(yè)務規(guī)程、心理學基礎、普通話與口語交際、客戶服務外語、常用軟件應用、計算機信息錄入技術、圖形圖像處理、網頁設計與制作、數據庫基礎應用、 信息處理與分析等。

　　在校內進行客戶信息與呼叫服務業(yè)務綜合實訓，在相關企業(yè)進行綜合實習和頂崗實習。

專業(yè)（技能）方向

　　呼叫服務、語音話務與數據處理、速錄、信息處理與分析

對應職業(yè)（崗位）

　　呼叫服務員（４－０７－９９－０４）、話務員（３－０３－０２－０２）、計算機操作員（３－０１－０２－０５）、打字員（３－０１－０２－０４）、速錄師（３－０１－０２－０７）

職業(yè)資格證書舉例

　　呼叫服務員、話務員、計算機操作員、打字員、速錄員

繼續(xù)學習專業(yè)舉例

　　高職：計算機應用技術、計算機信息管理、信息管理、軟件外包服務

　　本科：計算機科學與技術
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