工商聯(lián)統(tǒng)一安排的美發(fā)師證書考試是每個月都會安排一次的考試，是專業(yè)技能的能力認證考試，也是每位美發(fā)師上崗就業(yè)創(chuàng)業(yè)開店需要考取的專業(yè)證書，又或是證明自己美發(fā)能力的證明證書。

　　美發(fā)師觀察技能

　　1. 知識；

　　2. 技術、待客；

　　3. 態(tài)度；

　　4. 夢想、目標；

　　5. 動機、使命感；

　　6. 性格、特質；

　　7. 志向；

　　8. 思想、價值觀、信念。

　　美發(fā)師職業(yè)技能

　　1. 傾聽顧客的煩惱和發(fā)型需求：大致確定這次服務的目標和方向

　　2. 說明顧客的頭發(fā)狀況：讓顧客了解自己的頭發(fā)情況，在后續(xù)服務解說也更容易進入狀況。也可借此提供日常保養(yǎng)上的建議，展現(xiàn)身為美發(fā)師的專業(yè)，增加顧客的信賴感。

　　3. 今日的施術內容說明：結合1和2說明施術內容和項目，讓顧客能清楚了解每項服務操作的目的和效果，減少因理解上的落差而產生的不滿心理。

　　4. 詢問顧客在家的整理習慣：搭配日常整理習慣進行設計，讓顧客回家也方便整理提高發(fā)型的再現(xiàn)性。也可作為造型提案的參考，與店販結合做行銷。

　　5. 了解顧客想要的風格及臉型五官的修飾：決定最終設計的步驟。透過溝通進一步為顧客做客制化設計，提高發(fā)型的適合性和完成后的滿意度。

　　美發(fā)師需具備能力

　　1. 設計美學；

　　2. 美發(fā)知識；

　　3. 溝通能力；

　　4. 美感培養(yǎng)。