近來，在酒店和旅游行業(yè)，大家經(jīng)常提到的是千禧一代所帶來的改變。但是，請(qǐng)不要忘記我們的長(zhǎng)輩，同樣具有龐大的人口數(shù)及消費(fèi)能力。當(dāng)年嬰兒潮誕生的人群現(xiàn)已年長(zhǎng)，他們正在為老年生活尋找提供住宿，健康管理和休閑的新解決方案。根據(jù)許多消息來源指出，在未來的十年，與老年人相關(guān)的醫(yī)療保健工作的增長(zhǎng)率將高于其他行業(yè)。

酒店管理專業(yè)人士如何進(jìn)入這個(gè)高需求，高消費(fèi)的領(lǐng)域？

醫(yī)院管理與酒店管理的共通性

雖然Hospitality Management跟Hospital Management這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)，在搜索引擎中經(jīng)常被搞混，但它們可以說是遠(yuǎn)親的表兄弟，并不是完全無關(guān)的兩個(gè)家族。高端退休社區(qū)和私人診所，已逐漸在老齡一代受到歡迎。酒店管理專業(yè)人士也取得了更多的機(jī)會(huì)，能進(jìn)入這個(gè)快速增長(zhǎng)的醫(yī)療行業(yè)。

以下是Alexander ten Hoedt（格里昂酒店管理本科學(xué)生）的一些見解，他在蘇黎世波士頓咨詢集團(tuán)完成了他的第五學(xué)期的實(shí)習(xí)。

說到底，一個(gè)醫(yī)院是否能夠提供類似于酒店的功能，將是它們能不能在全球化競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。此外，在這個(gè)時(shí)代，健康管理與醫(yī)療行為之間的差距越加縮小，而患者的體驗(yàn)變得越來越重要。有臨床證據(jù)證實(shí)，"體驗(yàn)"這個(gè)因素，甚至能對(duì)患者的康復(fù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

我認(rèn)為將酒店管理發(fā)展到醫(yī)療保健領(lǐng)域是非常具有前景的。醫(yī)院的管理有很大部份跟酒店管理是相通的。

在國(guó)外的搜索引擎上搜“Luxury Hospitals”，你會(huì)得到近2000萬的搜索結(jié)果！對(duì)于一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在不斷提升的市場(chǎng)，可以說是有力的佐證，說明這個(gè)行業(yè)已經(jīng)非常受到重視。

提升家庭護(hù)理服務(wù)

家庭護(hù)理服務(wù)是醫(yī)療保健行業(yè)發(fā)展最快的行業(yè)之一。如果你把這個(gè)概念再往上提升，會(huì)出現(xiàn)什么樣嶄新的理念呢？

Quintissentially Lifestyle是一家將禮賓服務(wù)概念提升到一個(gè)全新高度的公司，該公司的主要核心是"高端生活服務(wù)"。2016年2月，他們參與了格里昂倫敦校區(qū)舉辦的研討會(huì)，我們也藉此更加了解到他們的理念與業(yè)務(wù)。

該公司基本上提供所有你能想到的生活服務(wù)：臨時(shí)起意的餐廳預(yù)訂、私人定制的旅游行程、歌劇和劇院門票，甚至包括進(jìn)入私立學(xué)校的咨詢與輔導(dǎo)。這樣全面性的生活服務(wù)需求不斷增加，該公司已從2010年1月的38個(gè)辦事處，增長(zhǎng)到2016年的60多個(gè)辦事處，現(xiàn)已有2000個(gè)"生活經(jīng)理"。

到目前為止，這樣的行業(yè)尚未進(jìn)入到高齡市場(chǎng)。但想想，爺爺奶奶可以透過"生活經(jīng)理"來找到好的醫(yī)生，有人安排專車接送參加社交活動(dòng)，并且讓房子永遠(yuǎn)保持干凈整潔。而這一切，只需要一通電話就能辦到。

高齡護(hù)理服務(wù)的主要市場(chǎng)

要開展迎合老年人的高端護(hù)理服務(wù)和地產(chǎn)項(xiàng)目，需要先找到人口和財(cái)富的正確組合。也就是說，在該地區(qū)的老年人口必須足夠，并且有資源來負(fù)擔(dān)得起你的服務(wù)。最后，他們必須具備重視這些服務(wù)的心態(tài)。

私營(yíng)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)的一個(gè)例子是中國(guó)。根據(jù)最近對(duì)中國(guó)富裕人士的調(diào)查，他們對(duì)高端老年社區(qū)的興趣飛漲，增長(zhǎng)了87％。35歲以下的富裕人士推動(dòng)了這一增長(zhǎng)，可能是因?yàn)檫@個(gè)年齡段的人口中，大部份人正在經(jīng)歷祖父母逐漸老去的過程，而他們想要給祖父母帶來更好的老年生活。

美國(guó)是另一個(gè)健康管理服務(wù)能帶來良好投資回報(bào)的國(guó)家。在佛羅里達(dá)州和亞利桑那州，已經(jīng)有好幾個(gè)熱點(diǎn)，正在蓬勃發(fā)展著各樣高端退休社區(qū)。

根據(jù)美國(guó)銀行于2015年6月發(fā)布的調(diào)查顯示，較年長(zhǎng)的受訪者，比較傾向于將健康和家庭放在優(yōu)先位置，98％的受訪者認(rèn)為健康是最重要的個(gè)人財(cái)產(chǎn)。

關(guān)于醫(yī)療保健行業(yè)的規(guī)定，每個(gè)國(guó)家都不同。但總體來說，擁有一個(gè)正規(guī)的酒店管理學(xué)位，能更好的幫助你在這個(gè)行業(yè)擔(dān)任管理職，甚至是自己創(chuàng)業(yè)。

要進(jìn)入高齡護(hù)理行業(yè)，你不一定要具備專業(yè)的醫(yī)療知識(shí)。但是你必須知道如何運(yùn)行一個(gè)公司，聘請(qǐng)合適的人員，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)流程以確保服務(wù)質(zhì)量，遵守政府安全規(guī)定、并提供五星級(jí)的客戶體驗(yàn)。對(duì)于這些技能，Glion格里昂的酒店管理學(xué)士學(xué)位提供了所有必備的基礎(chǔ)，而我們的碩士學(xué)位課程，可以幫助其他行業(yè)的專業(yè)人士打造一條全新的職場(chǎng)之路。