答案優(yōu)選1. 既然是語音那就按語音提示去操作吧，如果語音里面沒有說怎樣轉到人工臺那就是沒有人工接聽的啦。
2. 姓名按你護照的名字寫，F(xiàn)amily name是姓，Given names是名，比如你叫“張大民”：
Family name: ZHANG
Given names: DA MIN
3. 電話：上面那個Office hours是上班時間的聯(lián)系電話，下面After hours是下班后的聯(lián)系號碼。括號里面填區(qū)號，后面是號碼。手機號碼不用填區(qū)號。電話真實有效，確保簽證中心有需要的時候能聯(lián)系到你。
根據你提供的信息給出的回答，如果你把問題描述得更具體一點，可能得到的答案會更有參考價值。謝邀。