當(dāng)我們從學(xué)校里 面對(duì)畢業(yè)后，如何迅猛成長為一名優(yōu)秀的護(hù)士呢，這都是有學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)的，只要你用點(diǎn)心，也能練就一身好本領(lǐng)，成長為優(yōu)秀合格的護(hù)理人員。那么貴陽衛(wèi)生學(xué)校講解一名優(yōu)秀的護(hù)士應(yīng)該如何?供大家了解查看
1.強(qiáng)化管理意識(shí)：
倡導(dǎo)“以人為中心”的人本管理，在認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)章程制度、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，充分發(fā)展激勵(lì)效應(yīng)，激勵(lì)護(hù)士的進(jìn)取精神、創(chuàng)造實(shí)力;充分發(fā)展每一個(gè)人的潛能及主動(dòng)性，使護(hù)理人員主動(dòng)參與、人人參與、一起參與科室管理，變成一個(gè)有凝聚力的團(tuán)體，為體現(xiàn)一起標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)聰明才智。
2.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀點(diǎn)：
建立 “以病人為中心，以質(zhì)量為重心”的服務(wù)觀點(diǎn)，首先強(qiáng)調(diào)的是“人”于“物”，病人是至高無上的上帝，病人是醫(yī)院中最重要的、最應(yīng)受到禮遇的人，它的到來不是打擾了我們，而是我們工作的開始;其次強(qiáng)調(diào)的是對(duì)人性的理解和尊重。無論何時(shí)何地、尊重病人、善待生命。尊重病人的人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私，維護(hù)病人的合法權(quán)益。用我們的愛心、耐心、熱心、細(xì)心和責(zé)任心服務(wù)好每一位病人，為病人提供創(chuàng)造實(shí)值的超值服務(wù)，令病人感動(dòng)。
3.開展創(chuàng)新服務(wù)，提升內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量：
護(hù)理服務(wù)不僅是生活上的照顧和生理上的饜足，更是心理和個(gè)性的饜足。堅(jiān)持兩個(gè)為本，即：以人為本、以服務(wù)為本;突出叁個(gè)一切，即：一切為病人、為病人一切、為一切病人;關(guān)注三個(gè)主要，即：以健康教育為主要手段、以開展首問負(fù)責(zé)制為主要形式、以提升病人滿意度為主要目的。努力開展四有服務(wù)：住院有人接、檢查有人陪、手續(xù)有人辦、出院有人送、住院患者溫馨提醒及祝?？ā?chuàng)造5“s”人性化護(hù)理服務(wù)：人性化服務(wù)語言、人性化的服務(wù)綠化、人性化的服務(wù)行為、人性化的服務(wù)過程、人性化的服務(wù)品牌?？傊?，一個(gè)得體的示意、一聲親切的問候、一張溫馨的祝?？?、一個(gè)耐心的咨詢電話……有利于提升我們的服務(wù)質(zhì)量。
4.加強(qiáng)素養(yǎng)培養(yǎng)：
一是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、建立優(yōu)異的職業(yè)修養(yǎng)、倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)精神。以優(yōu)異的職業(yè)素養(yǎng)形象贏得患者、家屬及世面的尊重。貳是培養(yǎng)優(yōu)異的慎獨(dú)修養(yǎng)，既有利于提升基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、又有利于將護(hù)理工作向深層次發(fā)展、有利于將工作做到：精、細(xì)、到位。在工作中、有很多彈性工作做與不做完全取決于護(hù)士的努力性、主動(dòng)性及慎獨(dú)修養(yǎng)。假如我們多巡視、多觀察、多動(dòng)手、多動(dòng)口，護(hù)理工作真正做到位、就可避免或減少各種隱患，減少護(hù)患矛盾。
5.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提倡主動(dòng)服務(wù)：
病人最需要護(hù)士的時(shí)間就是護(hù)士的上班時(shí)間，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為患者提供個(gè)性化、人性化、及時(shí)準(zhǔn)確的護(hù)理服務(wù)。學(xué)會(huì)換位思考，將心比心、以心換心，多點(diǎn)體貼、多點(diǎn)微笑、多些關(guān)愛，改善服務(wù)從點(diǎn)滴做起，從日常小事做起，古語說的好：一屋不掃、何以掃天下;小事都做不好，大的方向怎么能做好。
6.提升專業(yè)成績是主要：
技術(shù)是構(gòu)成護(hù)理服務(wù)質(zhì)量主要所在，假如沒有過硬技術(shù)，那么再好的態(tài)度也不能使病人滿意。除了不斷加強(qiáng)?？浦R(shí)的學(xué)習(xí)，還要努力參與新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，擁有扎實(shí)的《理 論》功底及嫻熟的操作技能。表目前：一是穩(wěn); 動(dòng)作既輕柔、靈巧、穩(wěn)妥;又有條有理。貳是準(zhǔn); 既遵守操作規(guī)程;又準(zhǔn)確無誤，恰到好處。叁要快：既動(dòng)作熟練，眼疾手快;用較少的時(shí)間高質(zhì)量的完成操作任務(wù)。四要好：既質(zhì)量好、效 益好。只有技術(shù)過硬、才可以做到遇事不亂、治療準(zhǔn)確。
7.關(guān)注溝通實(shí)力和技巧的培養(yǎng)：
卡耐基說過：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%源于他的專業(yè)技術(shù)，另外85%靠人際關(guān)系”，而人際關(guān)系的重心就是溝通實(shí)力。護(hù)士與患者接觸最為密切和廣泛，需要學(xué)習(xí)和運(yùn)用優(yōu)異的技巧、與患者進(jìn)行溝通。優(yōu)異的溝通技巧需要不斷的學(xué)習(xí)和感悟。首先要尊重患者、完整地接納患者，交流時(shí)態(tài)度和藹可親、舉止溫文爾雅。恰當(dāng)?shù)恼Z言，讓患者感到自己被接納，受歡迎。其次：運(yùn)用非語言性溝通;在巡視病人時(shí)、要善于運(yùn)用目光接入患者，使患者受到激勵(lì)和支持;步入病房要環(huán)視，使每一個(gè)視野內(nèi)的患者都感覺到護(hù)士的注意和關(guān)心;對(duì)患者表示安慰、安撫時(shí)距離可近些。第叁; 注意禮貌用語，多使用您好、請(qǐng)、謝謝、打擾了、對(duì)不起等稱謂病人;語調(diào)要適中，語言要清晰，語氣、神態(tài)中充滿關(guān)切，使病人感到溫暖可親。第四、設(shè)身處地為患者考慮、做角色和感情的投入。第五，巧妙地利用時(shí)間，可以在協(xié)助患者服藥、接受治療時(shí)進(jìn)行簡單對(duì)話，讓溝通隨時(shí)進(jìn)行。最后：全方位評(píng)估病人，了解其生活特點(diǎn)、接受實(shí)力、喜好等，針對(duì)不同病人作不同交流，既要符合病人的興趣、又要有指向性。
8.關(guān)注護(hù)理服務(wù)的細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)：
#p#分頁標(biāo)題#e#細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)成就品牌。護(hù)士從事著與患者生命與健康息息有關(guān)的職業(yè)，任何細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)的疏漏，直接影-響服務(wù)質(zhì)量。各種有關(guān)制度、職責(zé)、規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作過程等可不可以落實(shí)到位并使患者由滿意到感動(dòng)，主要取決于細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)體目前舉手投足之間，注意細(xì)節(jié)，就會(huì)拉近我們與患者的距離，提升患者的信任度和滿意度。
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