航空公司預(yù)訂銷售代理專業(yè)的職位描述
盡管航空公司的業(yè)務(wù)是將人們從一個(gè)地方運(yùn)送到另一個(gè)地方，但如果沒(méi)有當(dāng)?shù)卦S多人的幫助，他們就無(wú)法運(yùn)作，包括那些接受預(yù)訂和出售機(jī)票的人，以及那些幫助保持飛機(jī)運(yùn)行的人。時(shí)間表。
預(yù)訂銷售代理通常通過(guò)電話查詢與公眾打交道。他們接聽(tīng)公眾可用的唯一公布電話號(hào)碼。他們處理有關(guān)機(jī)票價(jià)格，銷售和預(yù)訂，航班時(shí)刻表，座位可用性和轉(zhuǎn)機(jī)航班，運(yùn)輸動(dòng)物，航空公司政策，政府規(guī)定，出發(fā)和到達(dá)時(shí)間，旅游，汽車租賃，酒店住宿以及為客戶預(yù)留座位和貨物空間的查詢。代理商推薦符合每個(gè)客戶要求的服務(wù)，并且必須熟悉其他航空公司的路線和時(shí)刻表。他們還處理客戶的任何雜項(xiàng)問(wèn)題和需求。預(yù)訂銷售代理經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)化預(yù)訂設(shè)備，記錄預(yù)訂。旅行公眾通常不會(huì)看到預(yù)訂銷售代理，通常不需要制服。銷售中心每天24小時(shí)運(yùn)營(yíng)，因此提供各種各樣的工作時(shí)間表。這些位置可能位于或不位于機(jī)場(chǎng)附近，大多數(shù)航空公司在美國(guó)各地和國(guó)外都有許多中心。
預(yù)訂銷售代理典型要求和/或經(jīng)驗(yàn)
申請(qǐng)人必須從高中畢業(yè)，至少18至20歲，具體取決于航空公司。雖然航空公司提供在職培訓(xùn)，但在提供此類課程的學(xué)?；蚬搽娫捖?lián)絡(luò)工作經(jīng)驗(yàn)的航空公司運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)中，需要進(jìn)行一到兩年的培訓(xùn)。工作的準(zhǔn)確性和速度至關(guān)重要。通常需要具備專門針對(duì)預(yù)訂的計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)程序的經(jīng)驗(yàn)。至少需要一年的公共關(guān)系工作經(jīng)驗(yàn)，最好是銷售經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)可以被視為以前工作經(jīng)驗(yàn)的替代品。航空貨運(yùn)預(yù)訂代理商可能需要一些航運(yùn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。雖然預(yù)訂銷售代理商通常不會(huì)被旅行者看到，但強(qiáng)大的溝通和電話技能是必不可少的。良好的電話語(yǔ)音，正確的英語(yǔ)用法以及通過(guò)電話“投射”自己的能力是必要的。申請(qǐng)人必須愿意輪班工作。
航空公司銷售代表晉升機(jī)會(huì)
銷售代表可以晉升到區(qū)或區(qū)域銷售經(jīng)理的位置。