高鐵乘務員需要學習高鐵動車組常用的英語口語知識以及表達能力，還需要通過國家二級乙等普通話考試標準。這是高鐵乘務員必須掌握的基礎知識。
高鐵乘務員需要熟悉動車應急處理及安全設備設施的應用，以及CRH2、CRH6等車型設備設施。高鐵乘務員還需要學習高鐵列車服務禮儀、語言藝術和溝通技巧等，這些都是高鐵乘務員必須掌握的重要知識。
高鐵乘務員還需要掌握動車組非正常情況下的應急處置的各種應急預案，通過開展各科目的應急演練提高乘務員的綜合反映能力。這也是高鐵乘務員必須掌握的知識之一。
想要成為一名真正的“高姐”并不容易，需要從細節(jié)做起，熟練掌握各種知識，才能成為一名優(yōu)秀的乘務員。成都高鐵技術學校培養(yǎng)出來的高鐵乘務員都是精兵強將，專業(yè)知識過硬，備受眾多鐵路單位的青睞。