? 一位空姐的舉止，言談，儀表形象，服務(wù)態(tài)度等不僅僅是代表著自己，更是代表整個(gè)航空公司乃至國(guó)家的榮譽(yù)，因此，空姐的空乘禮儀尤為重要，接下來(lái)，高鐵乘務(wù)學(xué)校小編為大家介紹空姐服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，幫助大家更多的了解空乘專(zhuān)業(yè)禮儀!

空姐服務(wù)禮儀重要性

空姐服務(wù)禮儀是一種行為規(guī)范，是指空姐在飛機(jī)上的服務(wù)工作中應(yīng)該遵守的行為規(guī)范，它具體是指空姐在客艙服務(wù)中的各服務(wù)環(huán)節(jié)，從在客艙迎接旅客登飛機(jī)、與飛機(jī)上乘客的溝通，到飛機(jī)飛行中的供餐、送飲料，為特殊旅客提供特殊服務(wù)等都有一整套空姐的行為規(guī)范。

空姐服務(wù)禮儀重要性主要體現(xiàn)在：

有助于對(duì)旅客的尊重;

有助于提高空姐的個(gè)人素質(zhì);

有助于塑造航空公司的整體形象;

有助于提高航空公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;

有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

作為一名空姐，必須需要掌握空乘服務(wù)禮儀，這是最基本的工作，只有掌握好了空乘服務(wù)禮儀，才能做好服務(wù)工作?？战闶侵苯优c乘客接觸并為乘客服務(wù)的人，俗話說(shuō)： 你不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)來(lái)留下良好的第一印象。 這第一印象對(duì)空姐來(lái)說(shuō)是非常重要的，一位旅客也許一生就乘坐一次飛機(jī)，你的第一印象將永遠(yuǎn)留在他的心里，所以掌握航空空乘服務(wù)禮儀對(duì)一名合格的空姐來(lái)說(shuō)是最基本的。

空乘服務(wù)禮儀要求，想成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員需要具備五種優(yōu)秀的個(gè)人品格：責(zé)任心、愛(ài)心、包容心、同情心和耐心。這五種品質(zhì)則主要體現(xiàn)在：職業(yè)素養(yǎng)，儀表、儀態(tài)、行為禮儀等方面。

從空姐平時(shí)的站姿禮儀和微笑禮儀訓(xùn)練的過(guò)程我們可以看出，空姐禮儀要求的嚴(yán)格性，所以如果想從事空姐這個(gè)職業(yè)，禮儀方面的提升必須要下功夫了。

分享經(jīng)驗(yàn)一：練笑容笑時(shí)露6至8顆牙齒

空姐A分享練習(xí)空乘禮儀微笑時(shí)候，嚴(yán)格規(guī)定露出的牙齒在6到8顆，嘴里經(jīng)常會(huì)咬著一根筷子，能夠找到感覺(jué)，一笑就是幾十分鐘，經(jīng)常臉部的肌肉都麻了。

空姐B說(shuō)，練習(xí)行走，步速，轉(zhuǎn)身也是一樣，每個(gè)人的腳都磨出很多水泡，水泡打破了之后又會(huì)重新磨出水泡，周而復(fù)始才能夠把步子練習(xí)整齊。

分享經(jīng)驗(yàn)二：站姿穿高跟鞋站1小時(shí)

空姐A說(shuō)，印象最深的就是練習(xí)站姿，空乘禮儀中的站姿并沒(méi)有大家想象的那么簡(jiǎn)單，每名準(zhǔn)空姐都得穿著5厘米高的高跟鞋，頭上頂本書(shū)，膝蓋間夾著紙，一站就是一個(gè)小時(shí)時(shí)間。書(shū)或者紙都不能夠掉下來(lái)。否則就得重新做。

以上是高鐵乘務(wù)學(xué)校小編為大家介紹的空姐服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，希望可以幫助到更多的空姐以及空乘人員，如果還有其他的有關(guān)空乘專(zhuān)業(yè)相關(guān)的疑問(wèn)，航空專(zhuān)業(yè)院校老師會(huì)給大家詳細(xì)講解!

(：孟繼輝)