空乘專業(yè)都培訓(xùn)些什么

　　空姐美麗、端莊、大方的外表給人們留下了她固定的形象特征，高薪就業(yè)，文化分低，導(dǎo)致越來越多的學(xué)生選擇學(xué)習(xí)空乘專業(yè)，那空乘專業(yè)培訓(xùn)到底需要學(xué)習(xí)什么呢?下面世紀揚帆老師給同學(xué)們進行了如下總結(jié)。

　　首先，就是基本禮儀的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)禮儀的目的就是要樹立和塑造空姐的形象，這包括外在和內(nèi)在兩個方面的內(nèi)容，內(nèi)在的包括素質(zhì)的提高、心靈的美和丑。外在的提高包括儀容儀表、語言行為等。外在形象作為內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，是以內(nèi)在素質(zhì)為基礎(chǔ)的，所以只有加強自身的修養(yǎng)，才能做到“內(nèi)慧外秀”。

　　接著是航空禮儀學(xué)習(xí)，航空服務(wù)禮儀是一種行為規(guī)范，是指空姐在飛機上的服務(wù)工作中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，學(xué)習(xí)航空禮儀的意義在于：有助于提高空姐的個人素質(zhì)，有助于對旅客的尊重，有助于塑造航空公司的整體形象，有助于提高航空公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。 然后是語言談吐禮儀：俗話說“良言一句冬暖，惡語傷人六月寒”，可見語言使用是否得當(dāng)，是否合乎禮儀，會產(chǎn)生迥然不同的效果。一個人的言談是考察一個人人品的重要標志。 最后給同學(xué)們介紹下大學(xué)空乘專業(yè)的培養(yǎng)目標以及主要課程和就業(yè)方向：

　　◇ 培養(yǎng)目標

　　面向空中乘務(wù)及相關(guān)工作崗位，培養(yǎng)適應(yīng)民航服務(wù)業(yè)及相關(guān)高端服務(wù)行業(yè)發(fā)展，能從事空中乘務(wù)、地面服務(wù)及其他現(xiàn)代高端服務(wù)工作，并具備一定的可持續(xù)發(fā)展能力，能適應(yīng)未來管理崗位工作的高素質(zhì)技能型人才。

　　◇ 主干課程

　　民航英語、民航概論、客航服務(wù)與管理、應(yīng)急設(shè)備與處理訓(xùn)練、空乘禮儀與訓(xùn)練、旅游地理、旅游基礎(chǔ)知識、形體訓(xùn)練等。

　　◇ 就業(yè)方向

　　主要為國航、南航、東航、海航、廈航、深航、川航和大韓航空等國內(nèi)外航空公司，每年輸送數(shù)百名學(xué)生擔(dān)任乘務(wù)員和安全員。少數(shù)未被航空公司錄用的畢業(yè)生，學(xué)校優(yōu)先向高端服務(wù)產(chǎn)業(yè)推薦就業(yè)，如高鐵、星級酒店、各大企事業(yè)單位等。更多內(nèi)容百度搜索世紀揚帆。

　　基本禮儀

　　一、站姿規(guī)范

　　1、基本站姿

　　基本站姿要領(lǐng)：腳跟并攏，腳尖分開(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，雙臂下垂(自然貼于身體兩側(cè))，虎口向前，寬肩下沉，頭正頸直，下頜微收，目光平視。要特別注意的是，志愿者在服務(wù)于人時，不論是男性還是女性，站立時一定要正面面對服務(wù)對象，而切不可將自己的背部對著對方。

　　二、行姿規(guī)范

　　1、行姿的基本要點

　　行進姿勢的基本要點是：身體協(xié)調(diào)，姿勢優(yōu)美，步伐從容，步態(tài)平穩(wěn)，步幅適中，步速均勻，走成直線。陪同，指的是陪伴著別人一同行進;引領(lǐng)，則是指在行進之中為人引路。志愿者在服務(wù)中，經(jīng)常有機合陪同或引導(dǎo)服務(wù)對象。

　　三、坐姿規(guī)范

　　在服務(wù)工作中，志愿者必須先明確兩點：一是允許自己采用坐姿時，才可以坐下。二是在坐之后，尤其是在客人面前坐下時，務(wù)必要自覺地采用正確的坐姿。

　　1、入座的要求

　?、傧日垖Ψ饺胱?。這是待人以禮的表現(xiàn)。

　?、谠谶m當(dāng)之處就座。在大庭廣眾之處就座時，要注意座位的尊卑并且主動將上座相讓于人。

　?、蹚淖蛔髠?cè)就座。條件假若允許，在就座時最好從座椅的左側(cè)接近它。這樣做，是一種禮貌，而且也易于就座。

　　④毫無聲息地就座。就座時，要減慢速度，放松動作，盡量不要坐得座椅亂響，噪音擾人。

　?、葑潞笳{(diào)整體位。為使自己坐得舒適，可在坐下之后調(diào)整一下體位或整理下衣服。但是這一動作不可與就座同時進行。

　　2、離座的要求

　?、傧扔斜硎?。離開座椅時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其先示意，隨后方可站起身來。一蹦而起，有時會令人受到驚擾。

　?、谧⒁庀群?。與他人同時離座，須注意起身的先后次序。地位低于對方時，應(yīng)稍后離座，地位高于對方時，則可首先離座，雙方身份相似時，可同時起身離座。

　　③起身緩慢。起身離座時，最好動作輕緩，避免弄響座椅，或?qū)⒁螇|、椅罩弄得掉在地上。

　?、軓淖箅x開。有可能時，起身后，宜從左側(cè)離去。與“左入”一樣，“左出”也是一種禮節(jié)。