一、基本情況

　　1、自我介紹。

　　考察要點：測試應聘者是否能夠用幾句話概要地介紹其主要的工作信息和重點業(yè)績，而不是以流水帳的形式重復履歷表有已經(jīng)注明的內(nèi)容。在介紹工作經(jīng)歷時，注意應聘者能否正確表述其在原單位所發(fā)揮的作用。盡管有關基本能力的提問大多可以通過簡歷或應聘表格反映出來，但通過回答可以考察應聘者的語言表達 能力、儀表神態(tài)、目光注視程度、肢體語言等方面。

　　2、你為什么重新求職(成熟乘務員面試)?

　　考察要點：測試應聘者的跳槽動機是否合理。重新求職的原因可能因為應聘者原單位的問題，但通過回答可以考察應聘者是否既能客觀、委婉地說明原由。

　　3、哪個公司是你求職的第一選擇?

　　考察要點：測試在應聘者心目中是否對公司的定位清晰明確，而不是盲目應聘。

　　二、專業(yè)背景

　　4、你認為這個職位應當具備哪些素質?

　　考察要點：測試應聘者認為的崗位素質與職位需要的崗位素質的吻合程度。

　　5、請談談你對您對這個職業(yè)的理解，在專業(yè)方面有哪些重要的成果?

　　考察要點：考察應聘者的專業(yè)功底，對這個職位認識度。

　　6、你認為這個職業(yè)應當承擔的主要職責是什么?你個人有哪些方面的優(yōu)點?

　　考察要點：勢能夠勝任這一職位?還存在哪些缺陷和不足，準備如何來彌補?考察應聘者個人對工作的理解以及是如何考慮個人與工作之間的匹配性的。

　　7、你認為自己在這個崗位上的競爭優(yōu)勢是什么?

　　考察要點：通過回答找到此應聘者與其他應聘人員的優(yōu)勢差異。

　　三、工作方面

　　8、在工作中你喜歡用哪種形式溝通?您認為什么是最有效的溝通形式?

　　考察要點：通常面對面直接溝通的方式最為有效，面對面溝通發(fā)生誤解的可能性較小，除非兩一見面就劍拔弩張。這關系到你作為空乘如何與客戶溝通。

　　9、你在工作中通常怎樣分配時間，對于這個職業(yè)的作息時間有何看法?

　　考察要點：測試應聘者對時間的分配和使用習慣，以及對這個職位工作時間的認同度。

　　10、您未來三年內(nèi)的目標是什么?如何實現(xiàn)?

　　考察要點：考察應聘者是否對自己能夠提出明確的目標，并有切實的行動計劃;而不是“繼續(xù)做好現(xiàn)在的工作”、“加強學習”等模糊的概念，也側面反映你對這個職業(yè)的規(guī)劃，是否有長期從事這份職業(yè)的打算。

　　四、價值取向

　　11、業(yè)余時間您通常用來做什么，愛好是什么?

　　考察要點：考察應聘者是否能夠平衡工作與生活之間的關系，也通過業(yè)余愛好體現(xiàn)一個人的性格處事特點，匹配這個崗位要求。

　　12、您認為做人的基本原則是什么?

　　考察要點：考察應聘者個人的行為準則和道德規(guī)范意識。

　　五、資質特性

　　13、請列舉你的三大優(yōu)點和三大缺點。