關(guān)于中國(guó)公民在加拿大換發(fā)護(hù)照，駐加拿大使領(lǐng)館僅受理本館領(lǐng)區(qū)內(nèi)(各館領(lǐng)區(qū)劃分及聯(lián)系方式附后)中國(guó)公民通過(guò)中國(guó)領(lǐng)事”APP提交的有關(guān)申請(qǐng)，無(wú)法受理跨國(guó)或跨領(lǐng)區(qū)申請(qǐng)。APP上線啟用后，確有特殊緊急需要人員、持因公護(hù)照或香港特區(qū)護(hù)照人員，疫情期間請(qǐng)通過(guò)各館領(lǐng)事證件咨詢郵箱聯(lián)系辦理相關(guān)業(yè)務(wù);疫情結(jié)束，駐加使領(lǐng)館恢復(fù)對(duì)外辦公后，上述人員可在備齊申請(qǐng)材料后來(lái)館辦理。
中國(guó)領(lǐng)事”APP可通過(guò)蘋(píng)果應(yīng)用商店、騰訊應(yīng)用寶商店、小米應(yīng)用商店、華為應(yīng)用商店或直接掃描下圖中的二維碼下載、注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證并登錄使用。大家可登錄相關(guān)使領(lǐng)館網(wǎng)站查看《關(guān)于中國(guó)領(lǐng)事”APP的使用說(shuō)明》和《申請(qǐng)護(hù)照旅行證須知》，詳細(xì)了解如何使用上述APP和辦證要求。
申辦護(hù)照、旅行證步驟：
1、信息填報(bào)：登錄APP后，選擇護(hù)照旅行證”(此業(yè)務(wù)模塊適用于申請(qǐng)普通護(hù)照或旅行證頒發(fā)、換發(fā)或補(bǔ)發(fā)人員)，根據(jù)提示要求逐步、完整、準(zhǔn)確填寫(xiě)個(gè)人基本信息，在線簽字確認(rèn)《國(guó)籍狀況聲明書(shū)》，按要求格式上傳證件照片、現(xiàn)持護(hù)照資料頁(yè)等資料;或選擇應(yīng)急旅行證”(此業(yè)務(wù)模塊適用于短期來(lái)加丟失護(hù)照人員或因緊急情況來(lái)不及申辦護(hù)照人員，其他情況的旅行證申請(qǐng)可能會(huì)被駁回)，根據(jù)提示完成信息采集。填報(bào)信息前，建議登錄使館網(wǎng)站查看《申請(qǐng)護(hù)照旅行證須知》
(http://ca.chineseembassy.org/chn/lsyw/hzqz/bzxz/hzlxz123/)。
注意：如需辦理因公護(hù)照、香港特區(qū)護(hù)照業(yè)務(wù)或有特殊緊急需要且居住在本館領(lǐng)區(qū)(渥太華地區(qū)、新斯科舍省、愛(ài)德華王子島省、紐芬蘭及拉布拉多省和努納武特地區(qū))，請(qǐng)發(fā)郵件至使館領(lǐng)事證件咨詢郵箱(consulate.can@gmail.com)了解具體辦理程序。
2、身份驗(yàn)證：為確保相關(guān)證件申請(qǐng)系本人操作，APP將對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行人臉識(shí)別，請(qǐng)務(wù)必由申請(qǐng)人本人完成，否則申請(qǐng)將被駁回。人臉識(shí)別失敗并不影響申請(qǐng)人提交申請(qǐng)，可點(diǎn)擊跳過(guò)”進(jìn)入下一步，但使館會(huì)要求申請(qǐng)人視頻見(jiàn)面。
3、提交訂單：完成上述步驟并成功提交訂單后，相關(guān)申請(qǐng)將提交使館審核。申請(qǐng)人可在我的訂單”或消息中心”跟蹤辦證進(jìn)度，使館工作人員將及時(shí)通過(guò)APP反饋審核進(jìn)展，視情在APP中留言要求補(bǔ)充上傳材料或修改信息。
4、面談面審：遇申請(qǐng)人為未成年人、補(bǔ)照或人臉識(shí)別未通過(guò)等情形，使館可能要求與申請(qǐng)人通過(guò)APP進(jìn)行視頻面談。申請(qǐng)人應(yīng)注意隨時(shí)關(guān)注訂單狀態(tài)，如出現(xiàn)需面談面審的提示，請(qǐng)及時(shí)選擇預(yù)約時(shí)間，并在所預(yù)約的時(shí)間點(diǎn)擊訂單中的視頻見(jiàn)面”按鈕，等待系統(tǒng)自動(dòng)為您取號(hào)(提前或超時(shí)均無(wú)法取號(hào));當(dāng)輪到您接受面談時(shí)，APP會(huì)彈出呼叫界面，點(diǎn)擊接聽(tīng)即可。視頻面談過(guò)程中，請(qǐng)配合工作人員進(jìn)行截圖操作，并回答相關(guān)提問(wèn)。特殊情況需到館面談的，使館將個(gè)案通知。
5、遞交材料。如無(wú)特殊情況，所有辦證材料均可通過(guò)APP在線提交。申請(qǐng)人在完成信息填報(bào)、訂單提交等步驟并在APP上收到復(fù)審中”信息之后，須將打印或手寫(xiě)的申請(qǐng)人姓名及訂單號(hào)、舊護(hù)照或旅行證原件、現(xiàn)金支票、紙質(zhì)照片、回郵信封等(詳見(jiàn)在APP信息填報(bào)過(guò)程中出現(xiàn)的材料要求)郵寄至使館。提示：請(qǐng)使用有跟蹤查詢功能的快遞信封郵寄材料，以便后續(xù)跟蹤?quán)]寄情況。舊照注銷(xiāo)后將同新證件、收據(jù)一同寄回。
6、支付繳費(fèi)：請(qǐng)?jiān)贏PP中選擇線下支付。建議使用銀行或郵局的現(xiàn)金匯票(Money Order)繳費(fèi)(不接受個(gè)人支票或現(xiàn)金)，收款人：Chinese Embassy in Canada;匯票須隨郵寄材料一并寄至使館，金額為23加元。
7、領(lǐng)取證件：申請(qǐng)人一般通過(guò)郵寄方式取證。APP中的辦證進(jìn)度變?yōu)樾伦C件已制作完畢”時(shí)，說(shuō)明使館即將在完成收費(fèi)后寄出新證件，請(qǐng)注意查收回郵證件。如有特殊緊急情況需到館取證，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系使館。