手是人體語言中最重要的傳播媒介。俗話說：心有所想，手有所指?？梢娛謱Φ目粘藢I(yè)服務人員重要性，手扶是愛，手捧是敬，手指是怒，拍手是贊成，招手是致意，揮手是告別。

引導手勢是空乘專業(yè)服務人員經(jīng)常使用的禮儀手勢，特別是負責頭等艙或要客室的服務員，要求手勢、儀態(tài)、表情、語言做得更加規(guī)范和標準。

（一）曲臂式

曲臂式一一用于主人請客人“請往里面走”的指引方向或用于介紹時有禮貌的手勢。

（1）身體保持基本站姿。

（2）左手自然下垂。

（3）右手從右側(cè)抬起，大臂與小臂成90度，小臂與地面平行。

（4）右手心在垂直于地面的基礎(chǔ)上向上翻45度。

（5）目光朝向右手尖所指方向。

（6）使用禮貌語言“請您這邊走！”

（二）斜臂式

斜臂式一一請客人就座或請客人下樓時，主人使用的手勢。如圖5－13所所示。

（1）身體保持基本站姿。

（2）左手自然下垂。

（3）右手從右側(cè)抬起，斜斜臂伸直。

（4）右手心在垂直于地面的基礎(chǔ)上略向上翻45度。

（5）目光朝向右手尖所指的方向。

（6）使用禮貌語言“請坐”、“請您注意腳下，慢走”。

（三）高位式

高位式一一引導客人上樓或示意高位物品時使用的禮貌手勢。

（1）身體保持基本站姿。

（2）左手自然下垂。

（3）右手從右側(cè)抬起，大臂與小臂成120度。

（4）右手心在垂直于地面的基礎(chǔ)上向上翻45度。

（5）手腕與肩在同一條直線上。

（6）目光朝向右手尖所指的方向。

（7）使用禮貌語言“請您從這邊上樓”。