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美容保健師是僅次于醫(yī)生之外,唯一接觸顧客身體的專(zhuān)業(yè)人士,因此美容保健師的責(zé)任相當(dāng)重大。提供顧客護(hù)膚、美體及化妝的服務(wù);教育顧客皮膚保養(yǎng)的正確方法,保持皮膚的健康漂亮;做顧客的生活顧問(wèn)(生活情報(bào)的提供、情緒的垃圾桶)。
美容保健師自身素質(zhì)
時(shí)時(shí)刻刻注意用禮貌語(yǔ)言談話技巧:主動(dòng)打開(kāi)話題;不要爭(zhēng)論;少說(shuō)多聽(tīng);談話不單調(diào);不談自己的私事;寧可談理想,不要談?wù)撊?應(yīng)用簡(jiǎn)單易懂的言辭向顧客介紹美容知識(shí);不背后論人長(zhǎng)短;保持愉快的心情;不要使用俚語(yǔ)、粗話。
美容保健師語(yǔ)言要求
語(yǔ)氣:多用請(qǐng)求式、商量式的委婉語(yǔ)氣,體現(xiàn)對(duì)顧客的尊重。
語(yǔ)音:清晰,表達(dá)出喜悅、友善等情感。
語(yǔ)調(diào):柔和悅耳,表達(dá)出親切、熱情、真摯、友善、諒解的情感及性格,切忌使用枯燥無(wú)味的語(yǔ)調(diào)。
語(yǔ)速:不應(yīng)過(guò)快,節(jié)奏要控制得當(dāng)。
目光:應(yīng)坦然、親切、友好、和善。
美容保健師職業(yè)修為
1、 具有良好的職業(yè)道德;
2、 努力鉆研美容保健專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),具有較強(qiáng)的美容保健專(zhuān)業(yè)技能。
3、 具有較強(qiáng)的公關(guān)能力,會(huì)與顧客溝通感情,善于交陌生朋友,能運(yùn)用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求,虛心聽(tīng)取顧客意見(jiàn),不論在什么情況下都能以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前,使顧客得到最好的服務(wù),在宣傳產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)等方面都能贏得顧客,有顯著成效。
4、 具有高雅的外在形象,舉止端莊大方,談吐文明,表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì),待人親切、誠(chéng)懇、實(shí)在,注意個(gè)人修飾,服裝整潔,妝面淡雅,處處能給客人營(yíng)造愉快和諧的氣氛。有集體觀念,團(tuán)結(jié)協(xié)作好,在工作中處處起帶頭作用,不計(jì)較個(gè)人得失,能服從領(lǐng)導(dǎo)積極工作,注意美化服務(wù)環(huán)境,同事間能互相幫助,互相關(guān)心,互相謙讓?zhuān)ハ鄬W(xué)習(xí),共同提高。