開設(shè)課程：開設(shè)商務(wù)禮儀、客戶關(guān)系與管理、言語交際學(xué)、演講與口才、鐵路英語、形象設(shè)計(jì)與形體、公共關(guān)系與溝通技巧、乘客心理學(xué)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)與實(shí)踐、高鐵安全知識(shí)、動(dòng)車組列車設(shè)備、鐵路員工通用手冊、應(yīng)急預(yù)案、職業(yè)道德、動(dòng)車組禮俗等課程。
培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具有良好政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)，精通國內(nèi)外鐵路服務(wù)業(yè)務(wù)，能夠熟練掌握所學(xué)專業(yè)技能，具備較高服務(wù)水平、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)能力和靈活應(yīng)變能力，能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、適合鐵路事業(yè)需求與發(fā)展的乘務(wù)和地勤等領(lǐng)域的服務(wù)和管理人才。

就業(yè)方向：全國各鐵路公司/航空公司/船運(yùn)公司
工資待遇：試用期工資一般在4000元/月左右，轉(zhuǎn)正后5000元至8000元/月。