人工智能客服有什么優(yōu)勢?

　　以下例舉9個優(yōu)勢，讓你更了解智能客服的好處

　　1.反應快速，全渠道智能客服在通信、快速響應客戶需求

　　2.真人語音，真人語音引擎、可按照客戶需求定制

　　3.支持打斷，在機器人說話過程中用戶可以隨時打斷

　　4.識別準確，準確的語音、語義、意圖識別和對話管理，準確挖掘用戶需求，篩選用戶意向，識別用戶興趣

　　5.多輪會話，多輪會話場景自主配置，適用于信息詢問、身份驗證以及上下文問答等場景

　　6.用戶畫像，通過對話識別用戶性別、情緒、年齡分析用戶的興趣點

　　7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對海量對話數(shù)據(jù)進行信息發(fā)掘和統(tǒng)計、了解客戶、洞察市場、優(yōu)化產(chǎn)品、服務、營銷方式

　　8.自主話術配置，開放對話管理引擎，客戶可以自主配置、修改機器人話術和知識庫

　　9.人機協(xié)作對，機器人無法回答的問題進行標記，后續(xù)由人工坐席跟進，也可直接轉接人工坐席。人工坐席在接待過程中可看到機器人與客戶的全部對話記錄，并能獲得機器人的實時協(xié)助

　　人工智能專業(yè)前景如何?