放單的乘務(wù)員,就意味著,她必須能夠勝任任何號位。
? 放單后的第一班737,就是飛2號位。記得當(dāng)時笑著接受了乘務(wù)長的分配后,自己心里其實還是忐忑的,有那么一點點疑慮,不知道自己能不能干好,能不能很好的配合乘務(wù)長的工作,把后艙安排的穩(wěn)穩(wěn)妥妥。
上了飛機后,報告餐食數(shù)量,核對機供品數(shù)量,預(yù)熱餐食,自己不緊不慢地做著該做的工作。乘務(wù)組里其他的哥哥姐姐都很照顧新乘,這點真的很感謝他們。
干完客艙內(nèi)的工作后,在后服務(wù)間休息,3號位姐姐專門過來給講她對于2號位工作的經(jīng)驗,從上飛機開始,一直到最后的機供品回收,細到水車怎么擺放使供水的人用起來更得心用手。
工作的干出來的,經(jīng)驗是累積起來的,而竅門,就要靠自己去摸索。
第一班飛完的時候,乘務(wù)組給了我肯定,大家說第一班2號能干成這樣已然很好。大家的肯定增加了我對工作的信心,我相信自己再下一班能做的更好。
放單的第二班737,我依然飛的是2號位。這次不再有上一班開始時的忐忑,煥然之是一種自信。相信自己可以干好自己的號位,協(xié)助好乘務(wù)長做好客艙的工作,配合好其他同事,給旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
也許是自己自信了,心里有點底,有上一班的經(jīng)驗。上了飛機后,有條不紊的干著自己的本職工作,清點,報告,預(yù)熱,迎客。當(dāng)完成起飛前的工作自身確認完畢后,坐在位置上回想早上的工作時,內(nèi)心有一種滿足感,自己是可以做好的,以后還可以做的更加好。笑了。
熱餐食,擺水車,擺餐,發(fā)餐,回收垃圾,心里始終都是樂顛顛的,快樂飛行最重要,干自己喜歡的工作是一種幸福。
飛完兩班2號位,感覺只要自己喜歡,并且用心去做,任何事情都是可以做好的。干工作要多用心,多思考,多問。是自己不明白的,就不要裝明白,謙虛大膽的請教其他的前輩,大家都是愿意幫助你的,因為看得出你是希望自己進步的人。
現(xiàn)在我還記得旅客下飛機時給我說: 再見,小姑娘,你笑的真高興。 是的,笑的高興是來源旅客的滿意,來源同事對自己工作的肯定。當(dāng)然會再接再礪,給自己多點要求,才能進步。
給自己說,加油!
(:盧雁明)