酒店服務(wù)禮儀師工作內(nèi)容有整理好自己的儀容儀表、工作時(shí)堅(jiān)持站立為客人服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候熱情接待客人、交接班時(shí)要交代細(xì)節(jié)問(wèn)題、保持服務(wù)熱情不要冷落客人。

　　酒店服務(wù)禮儀師儀容

　　1.員工在值班時(shí)應(yīng)精力充沛、自然、面帶微笑。

　　2.說(shuō)話時(shí)，你應(yīng)該用平靜友好的語(yǔ)氣說(shuō)話，不要夸大其詞。

　　3.眼睛應(yīng)該生動(dòng)，表現(xiàn)出熱情、禮貌、友好和真誠(chéng)。

　　4.凡事都要冷靜大方。

　　5.與客人交談時(shí)，眼睛要自然平齊，不要上下打量客人。

　　酒店服務(wù)禮儀師走姿

　　1、行走時(shí)，上身要直立，重心要對(duì)齊，身體重心可以稍微向前，頭部要直立，眼睛要平，肩膀要放松。身體要協(xié)調(diào)，手臂要自然擺動(dòng)，走路時(shí)步伐要平穩(wěn)。

　　2.方向清晰;兩只腳的軌跡應(yīng)該相對(duì)筆直。不要走八字形，也不要走太遠(yuǎn)的八字形。足跡應(yīng)該在前線的兩側(cè)。

　　3.不要邁得太遠(yuǎn)，也不要走得太快。適度步幅(自己的腿長(zhǎng));勻速(每分鐘60-100步)

　　4.面對(duì)面會(huì)見(jiàn)客人時(shí)，員工應(yīng)主動(dòng)走在右邊并向客人問(wèn)好。

　　5.在酒店內(nèi)行走時(shí)，所有員工都應(yīng)靠右行走。應(yīng)該有兩個(gè)人以上排隊(duì)。他們不應(yīng)該與客人競(jìng)爭(zhēng)。他們不應(yīng)因匆忙而導(dǎo)致身體不平衡而氣喘吁吁或沖向客人。

　　6、上下樓梯時(shí)，腰部要挺直，背部要挺直，頭部要挺直，腹部要挺直，臀部要稍微閉合，樓梯的扶手不要握住。

　　7.陪同和引導(dǎo)期間：我的位置(客人左側(cè)前方約1米);協(xié)調(diào)速度(基于客人的速度);及時(shí)護(hù)理和提醒(角落、樓梯或道路崎嶇、照明不良的地方);正確的姿勢(shì)(在路上回答和引導(dǎo)時(shí))。