商業(yè)收銀員崗位職責(zé)和要求做好有效的溝通和良好的收銀服務(wù)，保障公司的利益，給顧客創(chuàng)造愉快的消費(fèi)經(jīng)歷，培養(yǎng)顧客對(duì)餐廳商場的忠誠和好感。在服務(wù)的過程保持良好的禮儀服務(wù)，滿足顧客要求。

　　商業(yè)收銀員工作內(nèi)容

　　1、熟悉本崗位工作流程，做到標(biāo)準(zhǔn)化操作。

　　2.熟練操作技能，確保及時(shí)、準(zhǔn)確、正確的結(jié)算和收款。

　　3、做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保出納工作順利進(jìn)行。

　　4.結(jié)算和收款時(shí)，應(yīng)記錄和支付收到的現(xiàn)金，并及時(shí)檢查現(xiàn)金，以降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　5.管理零用金，確保零用金的準(zhǔn)確金額和安全存儲(chǔ);保管好您的計(jì)算機(jī)密碼，不要與他人共享或向他人泄露;妥善管理和使用發(fā)票，確保先結(jié)算后開票。發(fā)票金額必須與收到的現(xiàn)金和機(jī)器打印的金額一致。

　　6、收銀員要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度：微笑服務(wù)、細(xì)致耐心的服務(wù)，讓顧客有輕松愉快的用餐心情。

　　7.收銀員不僅應(yīng)提供準(zhǔn)確的結(jié)賬服務(wù)，還應(yīng)成為整個(gè)餐廳的前臺(tái)和親善大使。收銀員的一言一行代表了餐廳的商業(yè)形象。

　　8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　商業(yè)收銀員能力

　　1、要有一流的兌付操作技術(shù)，在兌付過程中嚴(yán)格按照兌付程序進(jìn)行操作，做到快速、準(zhǔn)確、無誤，最大限度地提高客戶滿意度;

　　2.具備收銀員的基本素質(zhì)，并且反應(yīng)靈敏。收銀員要對(duì)真、假、殘幣有深刻的認(rèn)識(shí)，絕不能以“聰明的眼光”接受假幣、殘幣，要能熟練操作各種刷卡業(yè)務(wù);

　　3.收銀員在金錢的誘惑面前不能自私，必須光明正大;面對(duì)收銀員區(qū)域可能發(fā)生的意外事件，我們應(yīng)該具備適應(yīng)環(huán)境的能力;

　　4.具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)，熱愛企業(yè)，能自覺維護(hù)品牌;自覺遵守單位規(guī)章制度和崗位紀(jì)律要求。