房地產(chǎn)營銷人員證書考試，需要選擇一個正規(guī)有授權(quán)資質(zhì)的報考單位進行報名考試，目前沒有個人報考的渠道，考生在機構(gòu)報名提交報考材料，繳納費用，完成線上課程學習后參加考試。房地產(chǎn)營銷人員的服務(wù)對象:一是企業(yè)，而是客戶因此售樓人員的職責體現(xiàn)在兩方面:一是對企業(yè)的服務(wù)，二是對客戶的服務(wù)。

　　房地產(chǎn)營銷人員對企業(yè)的服務(wù)

　　1、幫助企業(yè)推廣自己的產(chǎn)品——住房;

　　2、通過與客戶的直接接觸，傳達公司的形象和品牌;

　　3、幫助企業(yè)收集市場信息，隨時反饋客戶信息，為企業(yè)決策提供參考信息;

　　4、作為企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，培養(yǎng)企業(yè)與客戶之間的良好關(guān)系。

　　房地產(chǎn)營銷人員對客戶的服務(wù)

　　1、向顧客解釋你銷售的產(chǎn)品的好處;

　　2、回答客戶提出的問題，消除客戶的顧慮;

　　3、為客戶提供咨詢服務(wù)，幫助他們選擇最合適的物業(yè);

　　4、即使客戶對你提供的產(chǎn)品不滿意，你也可以利用你的專業(yè)技能，盡可能地幫助客戶購買其他房子;

　　5、為客戶提供售后服務(wù)，并協(xié)調(diào)客戶辦理相關(guān)手續(xù)。

　　房地產(chǎn)營銷人員的定位

　　1、企業(yè)的銷售人員;

　　2、客戶的置業(yè)顧問;

　　3、企業(yè)的形象代言人;

　　4、企業(yè)和客戶信息溝通的橋梁;

　　5、企業(yè)決策信息的提供者。